专卖店店长培训方案.ppt

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1、NIMIS尼密思家居（中国）店长培训课程一、王牌店长：思维1、选择比努力更重要2、先付出，后回报3、成功就是帮助别人成功二、王牌店长：行为态度1、目光长远（20/80定律）一是“二八管理定律”。企业主要抓好20％的骨干力量的管理，再以20％的少数带动80％的多数员工，以提高企业效率.二是“二八决策定律”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。三是“二八融资定律”。管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。四是“二八营销定律”。经营者要抓住20％的重点商品与重点用户

2、，渗透营销，牵一发而动全身。80%的时间创造20%的成就。告诉我们要有长期眼光，做事要坚持到底，往往剩余20%的时间会给我们带来80%的成就。二、王牌店长：行为态度2、不怕失败（珍珠理论）每个集体都有亮点，每个单位都有闪光的珍珠，但散落的珠子是不值钱的，关键要找到一根金线，把珍珠串成项链，项链是价值连城的。100颗珍珠里只有3颗是又大又好的。世界上成功率为3%，怎样成功，也就是怎样找到那3颗最大最好的珍珠，告诉我们要懂得欣赏，懂得坚持。二、王牌店长：行为态度3、坚持练习（射击理论）成功不是一次，是通过不断的行动，学习和修正的。二、王

3、牌店长：行为态度4、自我反省（奔驰理论）人与人之间的差别，不在环境，不在他人，真正的问题在与你自己。只有改变自己，适应了环境才能成功。陈安之告诉我们要拥有奔驰不是要去卖奔驰，而是应该改变所有抱怨，建立自己的责任感，通过改变你会得到你想要的“奔驰”！二、王牌店长：行为态度积极兴奋（ABP法则）1问题就是机会；2成功者看目标，失败者看障碍；3不要为失败找借口。最顶级的代理商的三个阶段：创造团队-----训练团队------倍增团队二、王牌店长：行为态度6、永争第一（赛马理论）冠军与亚军只差一点点，但得到的报酬却相差n倍。告诫我们做每一件

4、事都要比别人多做一点点。三、王牌店长：成功秘诀1、永远比别人更加努力，并且要穿一件红衣服；2、任何时候做人做事与众不同；3、凡事主动出击；4、超越领导所有的期望，得到领导的信任；5、努力学习，让自己工作无人替代；6、永远谦虚、感恩、乐于助人。四、王牌店长：正确上班1、企业不足我们才有机会，我们的任务就是解决企业的问题；2、把事情做到最好是对自己负责任；3、说企业的坏话等于出卖自己；4、小事做到最好，才能做大事；5、帮助团队进步，自己才会进步。五、王牌店长：能力1、推销能力2、培训能力3、管理能力4、领导能力推销能力据统计，71%的顾

5、客之所以从你那里购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。简言之，就是顾客对你抱有信任和好感。推销能力1、优秀的推销员具备的条件、态度和技巧A、从相信产品开始，百分之一百的相信自己的产品；B、了解自己产品的专业知识和竞争对手的专业知识；C、以最短的时间采取最大量的行动；D、拜访对的客户群；E、设计自己的产品介绍方法；F、明白顾客为什么购买自己的产品；G、塑造产品的价值，告诉顾客购买自己产品给他带来的好处，不买可能会有什么样的损失。推销能力其实就是推销自己！推销能力2、设定目标A、设定收入目标，明确方向，知道每天要成交的顾客金额；B

6、、以顾客的满意度为目标C、以成为第一名推销员为目标推销能力优秀推销员需要掌握的关键：1、要了解顾客的背景；2、建立信任感（只有当别人喜欢你时才会相信你）3、要使用顾客见证；4、要时常地问问题；5、要事先解除抗拒点；6、销售就是帮助顾客解决问题；7、要感谢你的顾客；8、提供物超所值的服务，让顾客大量的转介绍推销能力优秀推销员的信念：1、我可以在任何时间销售任何产品给任何人；2、我一定可以做到；3、我凡事马上行动；4、我永远比竞争对手多做一点；5、我一定要完成销售的进度和目标；6、我一定不会为自己找任何借口；7、任何的目标都可以实现，只

7、要我愿意。推销能力快速提升销售技巧的方法：1、询问顾客对自己的看法；2、时常做自我检讨，哪里做对了？哪里做错了？哪里可以更好？培训能力1、培训步骤需求分析确定目标制定计划（何人、何时、何处）实施培训（内容、方式）计划评估（考核、运用跟踪、总结分享）培训能力2、培训内容：A、入门期（一个月）（价值观、行为态度、规章制度、工作流程）B、生存期（六个月）（企业知识、产品知识、销售技巧、服务技巧、工具运用）C、成长期（1年）（客户开发、市场操作）D、成熟期（2年）（行销能力）培训能力3、评估运用A、笔试考核B、分享考核C、业绩对比考核培训能

8、力培训理念：1、说你所做，做你所说，言行一致；2、给别人一瓢水，你必须有一缸水；管理能力1、店面形象2、客户开发3、收集信息4、管理目标5、控制过程6、沟通员工7、商品管理8、卓越服务1、店面形象店面的形象要素卖场布局与规划灯光、色彩