门市经营部管理制度.doc

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1、门市经营部治理制度第一章总则第一条适用范围本治理方法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。第二条目的为充分调动门市经营部的市场开拓能力和市场进展潜力，制造良好的市场业绩，特制定本治理制度第三条原则坚持业务治理的打算、组织、操纵、考核相结合的治理原则第二章门市经营组织治理第四条门市经营治理制度制定经营治理制度制定由门市经理负责制定，上报主任进行审批，审批后通过主任办公会审议通过后，再上报标准所有关领导审批，审批通过后下发执行。第五条经营治理制度执行门市经理负责组织执行。第六条经营治理制度实施监督发行室主任负责经营治理制度执行过程中的监督和考核。第一条经营治理制度实施效果考核发

2、行室领导（主任、副主任、所主管领导等）、主任办公会负责对经营治理制度执行效果进行评审。第三章门市经营部治理制度制定方法第二条类比法要紧通过对相似行业、同行业竞争对手现行的门市经营成功经验，结合发行室目前经营现状而制定的。第三条经验对比法要紧依照发行室过去3-5年内的门市经营执行情况和以后进展规划要求以及客户对发行室相关信息反等综合因素而制定的。第四条综合法在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。第四章门市经营部治理制度治理内容第五条门市经营治理内容（一）经营方式（二）经营治理（三）经营政策（四）经营业绩评估第五章经营方式第一条经营性质门市经营部为发行室非独立法人的对外经营实

3、体。第二条经营范围以经销国家标准图集为主，兼顾其他地点标准以及建筑标准、规范等相关图书。第三条门市经营部治理方式（一）发行室对门市经营部治理采取以销售目标为导向的治理方式，兼顾经营过程监督和考核。1.治理过程监督（1）年度营销打算、年度销售目标由发行室向门市经营部下达；（2）经营部经理定期参加发行室中高层会议，按一定程序向主任、主任办公会成员进行述职，介绍门市经营部经营情况；（3）每季度向主任上缴经营打算、销售目标完成情况分析报告。2.财务监督（1）每月份向发行室财务部门递交门市经营部财务报表；（2）定期同意发行室财务部门的财务检查；必要的情况下，随时递交能反映经营状况的财务信息。3.人事

4、任免制度（1）门市经营经理采取任期制，标准所有直接任免权，发行室有建议权；（2）发行室有直接雇佣门市经营部职员的聘用权。（二）门市经营部实行独立成本核算、职员薪酬结构能够独立但必须通过发行室批准第一条门市经营经理职责（一）全面负责门市的市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作；（二）制定年度营销打算、销售目标，预算打算，并负责组织实施；（三）组织市场开发，执行发行室的门市销售政策，完成门市的年度销售目标；（四）依照门市销售特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作；（五）建立客户治理档案，负责维持重要客户，与客户保持良好关系；（六）及时作好函购用户和零散用户的产品

5、配送和有关的服务工作；（七）组织门市销客户需求预测，提出产品需求申请；（八）加强客户沟通，作好退换货等售后服务工作；（九）负责组织销售统计，定期向主任做销售分析汇报；（十）协助市场推广和技术服务人员，作好门市的品牌宣传、产品促销、新技术信息公布等工作；（十一）协助市场推广和技术服务人员，作好门市销售人员的技术技能和销售技能培训；（十二）定期（每季度）向营销部门反馈市场综合信息（产品销售信息、客户档案信息、市场需求信息、客户反馈信息等）；第一条经营权限（一）实施经营目标的决策权；（二）非国标图集产品的进货权；（三）门市经营成本的核算和操纵权；（四）门市经营职员的考核评价权。第六章经营治理第一

6、条经营打算（一）经营打算制定1.经营打算包括范围年度销售目标、经营预算、市场开拓打算、市场推广打算、渠道治理和经营方式改进打算、成本核算和操纵打算、产品经营结构调整打算等。2.经营打算的制定经营经理在争取内部职员意见的基础上，负责制定经营打算。将拟订好的经营打算于每年的12月底上报主任进行审批，经主任办公会审议通过后，下发执行。（二）经营打算执行经营经理负责经营打算的全面的实施。（三）经营打算监督和考核1.日常经营打算监督和考核由发行室主任负责日常经营打算的监督和考核。2.经营打算执行效果评估（1）由发行室中高层（部门主管以上）对门市经营打算进行审核和评估；（2）每6个月进行一次审核，每1

7、2个月进行一次综合评估。第一条业务治理（一）业务治理流程1.销售流程每天每个销售班次由销售领班负责当班的销售业务，班次交接要紧由销售领班之间进行交接，要紧交接陈列架现有产品结构、码洋，提供相关产品的销售信息和客户的情况；接班销售负责人依照店面产品陈列产品结构、码洋数要求进行相关产品上架。下班销售领班立即统计和整理好的产品销售、大客户资料信息上缴于经营经理。2.销售结算流程销售结算员在下班前将当天的门市销售资金、函购产品资