辞退员工管理与辞退面谈技巧.doc

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1、辞退职员治理与辞退面谈技巧★讲师简介  程向阳  ☆现任中国劳动争议网总经理 ☆☆    澳大利亚巴拉瑞特大学MBA☆☆    中国人民大学职业生涯研究小组成员☆☆    职业心理与职业生涯指导专家☆☆    职员关系治理咨询专家☆☆    具有长期的专业培训和人力资源治理经验☆☆    曾为IBM、可口可乐、柯达、平安保险、华为等国内外闻名企业提供培训服务，深受好评。 ★课程意义——什么缘故要学习本课程？（学习本课程的必要性） 32/32在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的职员

2、必定要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。辞退、裁减职员是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的职员往往情绪兴奋，人力资源治理人士处理不行，不仅阻碍心理健康，严峻者会威胁企业运营及职员的人身安全。☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与职员身心健康的前提下，通过人力资源的治理手段与技巧做好辞退职员的治理工作，使公司健康、顺利地进展。 ★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.        了解辞退职员治理的标准2.        掌握辞退职员治理的原则32/321. 

3、       学会风光辞退职员的技巧2.        掌握辞退不同职员的策略3.        掌握辞退职员的面谈技巧4.        学会幸免辞退职员的法律风险  ★课程对象——谁需要学习本课程 ★人力资源经理、主管、职员★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与职员治理哲学基础32/321.资本与人力资本2.职员治理哲学基础3．人力资本的特征 第二讲职员的辞退成本1.引言2.遣散成本3.替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：职

4、员离职成本核算 第二部分辞退职员治理第三讲辞退职员治理的标准及制约因素1.引言2.辞退职员存在的问题及处理标准3.辞退职员治理的原则4.辞退职员治理的制约因素 第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1.HR扮演的角色2.决定因素3.辞退的前期工作4.辞退的原则5.案例分析：辞退通知时的心理测试 第五讲如何风光地辞退职员及辞退不同职员的注意事项1.如何风光地辞退职员2.辞退后的职员关系治理 第六讲如何利用EQ技巧进行辞退职员治理1.EQ的定义及构成因素2.辞退职员时的组织意识与换位意识32/323.HR职业

5、人士应有的职称4.案例分析：辛巴达案例 第七讲职员激励的操作技巧1.被辞退职员的心理分析2.被辞退职员的心理需求3.被辞退职员心理调节及面谈预备4.测试练习 第八讲辞退职员面谈技巧1.辞退职员面谈技巧的意义2.辞退职员面谈技巧3．情景模拟:辞退职员面谈 第1讲人力资本提出与职员治理哲学基础 【本讲重点】资本与人力资本职员治理的哲学基础人力资本的特征 32/32资本与人力资本  1．人力资本的提出与定义图1－1物质资本与人力资本的关系32/32社会的进展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。1960年美国经济学家西奥多

6、·Ｗ·舒尔茨在他闻名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”的概念。他是在研究20世纪50年代资本的投入对整个经济的增值作用中发觉的。他发觉20世纪50年代的美国经济对智力资本的投入远远超过了对物质成本的投入，据此他提出了对人的投入，也确实是对教育的投入是促进社会进展的要紧推动力。资本是能带来剩余价值的资产。假如把资本用于人力资本概念，是指能给公司带来剩余价值的劳动力成本。劳动力成本包括职员的工资和薪酬福利。公司之因此付出工资和比较高额的薪酬福利聘请职员，是因为它想在整个生产流通过程中，通过对人的投入取得剩余价值。剩余价值

7、的具体表现形式确实是公司的利润。 2．人力资本的表象32/32◆美国微软公司的资本高达2，000亿美元，而庞大的通用汽车公司只有400亿美元。◆据统计，发达国家ＧＮＰ（国民生产总值）的增长中，科技进步因素贡献巨大，自20世纪80年代以来已上升到60%～80%。科技进步对经济增长的贡献已明显地超过货币与实物资本。 3．人力资本注册2002年末，上海市和江苏省相继出台政策，同意人力资本作价入股，直接参与企业的投资、注册和经营。上海人力资本股可占企业股的20%，江苏人力资本股可占企业股的35%。 【自检】一位做销售的职员，底薪

8、是32/322，000元，他在工作的第一个月卖了5，000元物资。关于他第一个月的工作业绩，公司通过成本核算之后，发觉他能给公司带来的利润只有1，500元。假如你是这家公司的人力资源经理，你是否还会让这位职员接着呆在公司？这是否是一个辞退职员的经济标准？@_______________________________