联想维修站的内部发行文件.doc

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1、联想维修站的内部发行资料联想维修站的内部发行资料来自我的工作单位-联想维修站的内部发行资料第一部分总则第一章电脑维修的差不多原则和方法第二章电脑维修步骤与维修操作注意事项第二部分常见故障推断第一章加电类故障第二章启动与关闭类故障第三章磁盘类故障第四章显示类故障第五章安装类故障第六章操作与应用类故障第七章局域网类故障第八章Internet类故障第九章端口与外设故障第十章音视频类故障第十一章兼容类故障164/164第三部分附录硬盘差不多知识挽救硬盘的几个方法硬盘逻辑锁巧解WINDOWS蓝色当机画面解读有用的端口大全(中文版)第一部分---总则第一章电脑维修的差不

2、多原则和方法那个地点所述原则、方法等是第二部分分类推断的基础，需要认真遵守执行。§1.1进行电脑维修应遵循的差不多原则：一、进行维修推断须从最简单的情况做起简单的情况，一方面指观看，另一方面是指简捷的环境。简单的情况确实是观看，它包括：164/1641、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、采诵宁的形状、指示灯的状态等；4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬

3、件的设置驱动程序版本等。简捷的环境包括：1、后续将提到的最小系统；2、在推断的环境中，仅包括差不多的运行采诵宁/软件，和被怀疑有故障的采诵宁/软件；3、在一个洁净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析推断从简单的情况做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的推断与定位。一定要注意，必须通过认确实观164/164察后，才可进行推断与维修。二、依照观看到的现象，要“先想后做”先想后做，包括以下几个方面：首先是，先想好如何样做、从何处入手，再实际动手。也能够讲是先分析推断，再进行维修。其次是，关于所观看到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要

4、求、使用特点等，然后依照查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。最后是，在分析推断的过程中，要依照自身已有的知识、经验来进行推断，关于自己不太了解或全然不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求关心。三、在大多数的电脑维修推断中，必须“先软后硬：即从整个维修推断的过程看，总是先推断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，假如故障不能消逝，再从硬件方面着手检查。164/164四、在维修过程中要分清主次，即“抓要紧矛盾“在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启

5、动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先推断、维修要紧的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。§1.2电脑维修的差不多方法一、观看法观看，是维修推断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观看不仅要认真，而且要全面。要观看的内容包括：1、周围的环境；2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；3、软件环境；164/1644、用户操作的适应、过程二、最小系统法最小系统是指，从维修推断的角度能使电脑开机或运行的最差不多的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在那

6、个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在推断过程中是通过声音来推断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。那个最小系统要紧用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。关于软件最小环境，就“软件”有以下几点要讲明：1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析推断时，依照需要进行隔离如卸载、屏蔽等164/164）。保留原有的软件环境，要紧是用来分析推断应用软件方面的问题2、硬盘中的软件环境，只有一个差不多的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个洁净的操作系统

7、），然后依照分析推断的需要，加载需要的应用。需要使用一个洁净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。3、在软件最小系统下，可依照需要添加或更改适当的硬件。如：在推断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在推断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在推断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。164/164最小系统法，要紧是要先推断在最差不多的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。假如不能正常工作，即可判定最差不多的软、硬件

8、采诵宁有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐