绩效考核的含义、作用与流程.doc

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1、第一章绩效考核治理概述引言1、人员评价的分类：1）配置性评价：用于合理配置人力资源为目的2）诊断性评价：用于诊断和分析有问题人员素养根源3）选拔性评价：用于招聘人员区分等级4）开发性评价：用于人员技能提高培训为目的5）考核性评价：用于人员业绩作出鉴定6）趣商性评价：为明确职业倾向而进行的个体特点、兴趣爱好、合适职业群体为特征。19/19第一节绩效考核的含义与作用一、绩效考核的含义1、绩效考核（performanceappraisal），又称职员考核、人事考评、绩效评价等，它是指对职员或工作人员的工作行为和结果进行的系统评价，是一种正式的工作人员考

2、评制度。包括三个层面的含义：1）绩效考核是从企业经营目标动身，对职职员作进行考评，并使考评结果与其他人力资源治理职能相结合，推动企业经营目标的实现。2）绩效考核是人力资源治理系统的组成部分，它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考评。3）绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩进行以事实为依据的评价。1、绩效考核的特点：1）绩效考核是人事治理系统的组成部分。2）绩效考核本身是一种绩效操纵的手段。3）绩效考核过程是战略目标的衡量。19/191）绩效考核能评价职员与组织要求的差距，是衡量、评价组织成员的程序、规范、方法的

3、总和。2）绩效考核是和一定目的紧密联系的治理活动。一、绩效考核的目的1）为工作人员的晋升、降职、调职和离职提供依据。2）组织对工作人员绩效考核的目的反馈。3）对工作人员和团队对组织的贡献进行考评。4）为工作人员的薪酬决策提供依据。5）对招聘选择和工作分配的决策进行考评。6）了解工作人员和团队有关培训和教育的需要。7）对培训和工作人员职业生涯规划效果进行考评。8）为工作打算、预算考评和人力资源规划提供信息。二、绩效考核的意义1）促进上下级沟通2）提高职员业绩3）提高工作中意度4）能为适当的人力资源开发与治理提供决策19/19一、绩效考核的用途1）任

4、用职员2）知晓期望3）酬劳的依据4）晋升的依据5）知晓差距6）发掘潜力7）增加沟通8）为HRP提供依据第一节绩效考核的流程与原则一、司空见惯的考核程序1）领导要求考核2）人力资源部门制定考核方案，并做考核解释3）职员个人总结4）上级主管给下级职员打分5）兑现红包6）人力资源部门归档19/19一、几个方面的误解1）认为绩效考核只是打分和评级。2）认为绩效考核是独立存在的，或为考核而考核。二、正确的绩效考核流程1）取得高层治理者的支持2）设定绩效目标和制定完善的实施打算3）确定考评标准和方法4）广泛的宣传和持续不断的沟通5）培训考评者和直线领导6）实

5、施绩效考评7）收集数据信息形成文档记录8）分析绩效考核9）绩效的诊断和提高10）绩效考核结果反馈和再运用三、保证公正考评的原则与实施1、一般原则19/191）客观、公正原则2）科学、简便原则3）注重实绩的原则4）区分能级的原则5）连贯性的原则1、公平性1）评估治理机构评审2）建立上诉系统第一节绩效考核的内容与准则一、取决于行为表现的绩效考核内容1）品行2）能力3）态度4）业绩二、取决于岗位分析的绩效考核内容1）工作成绩2）日常工作19/191）工作态度2）工作能力一、针对不同层次的绩效考核内容与形式1、针对不同层次的绩效考核的内容1）高层治理者：

6、“做正确的事”2）基层治理者：“正确地做事”3）操作类和一线人员：基于绩效原则的计量考核2、针对不同层次的绩效考核的形式1）高层治理者：述职考核形式2）基层治理者：述职考核形式3）一线和操作类人员：过程记录表二、选取考评内容的准则及其分析1、准则1）与组织文化和治理理念相一致的准则2）绩效考核要有侧重的准则3）绩效考核不考评无关内容准则19/191、分析1）重视工作成果准则2）参考工作行为准则3）考量个人特质准则第一节构建有效的绩效考核系统一、绩效考核系统的建立1）确立组织的事业目标及其对人力资源治理的期望和要求；2）进行工作分析，确定各项工作的

7、职责和责任，以此为基础进展相应的绩效考核标准；3）选择恰当、有效的绩效考核方法来评价职员的工作表现和工作成果；4）在考评之前向职员传达对其工作成果的期望；5）建立与工作绩效相关的反馈机制；6）评价PAS（有效绩效考核系统）关于达到既定目标的有效程度，在此基础上对PAS作必要的修订。二、有效的绩效考核系统的特征19/191）敏感性2）可靠性3）准确性4）有用性5）可同意性6）标准性一、绩效考核系统的功能1）职员个体层面2）业务流程层面3）组织策略层面二、绩效治理的角色分工1）绩效考核必须猎取全体人员的支持①赢得高层的支持②寻求各个直线治理者的协助③

8、获得职员的充分理解2）绩效考核是人力资源部门治理者的职责之一①设计绩效考核体系19/19①为参与绩效考核得考评者提供培训②监督和评价绩效