服务行业岗位说明书汇编29.doc

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1、3/3房务部文员岗位讲明书岗位名称房务部文员岗位编号所在部门房务部岗位定员1人直接上级房务部经理工资等级9级直接下级薪酬类型结构制工资所辖人员岗位分析日期2002-11-23工作综述完成部门内部日常事务各类行政工作。职责与工作任务职责一职责表述：依照酒店各级领导及相关部门要求，认真完成各项工作任务。工作时刻百分比：30%工作任务执行部门经理的各项指令，完成酒店下达的各项工作，并将相关精神传达到每个分部依照酒店整体工作打算，协助经理拟订部门工作打算，编写月/季度/年工作总结协助部门经理做好部门的度/

2、年经营活动分析职责二职责表述：依照部门实际情况做好部门内的日常行政工作。工作时刻百分比：60%工作任务收发文件；处理本部门各种文件、报表，做好报刊住处资料的收发登记、传阅保管工作，及时将资料分类立卷归档安排房务部会议并记录存档；搞好办公室清洁卫生和设备的保养工作；接听电话，做好留言事项统计制作月末报表、考勤表、领发工资单、奖金及各种劳保用品；做好各类文字处理工作建立和保管本部门职员名册、治理手册，并随时补充和修正变动的内容负责本部门财产治理，制订年度所需办公用品的打算，做好领取、发放和登记工作；加

3、强与其他部门联系，做好日常沟通协调工作职责三职责表述：在保证部门正常工作开展下完成酒店下达的临时性工作任务。工作时刻百分比：10%工作任务部门体系文件的制订、修改工作配合酒店建立的临时部门的工作权力权限一：对上级提出本职工作的合理化的建议权权限二：对业务范围内的问题有权处理并向领班汇报3/3权限三：为顺利完成各项工作相关资料的索取权工作协作关系内部协调关系行政办公室、人力资源部、计财部、工程部外部协调关系任职资格教育水平大学专科及以上学历专业酒店或旅游治理相关专业、文秘专业培训经历同意过酒店治理知

4、识培训同意过文秘专业相关知识培训同意过电脑方面知识的培训同意过财务相关知识的培训经验3年以上工作经验，1年以上相关业务岗位工作经验知识通晓酒店产品及本部门工作特性熟悉本岗位工作职责了解办公自动化技能技巧具有较强的写作水平熟悉使用办公软件、具备一定网络知识有一定英语应用水平个人素养个人能力具有较强的协调能力、打算能力、倾听能力、信息治理能力。躯体素养躯体健康，无传染病，有充沛的精力其它使用工具/设备计算机、电话、通讯设备、计算器、档案柜工作环境独立办公室工作时刻特征正常工作时刻，经常加班所需记录文档

5、部门内的及酒店下发给部门的各类文件、通知、备忘录部门工作总结及打算酒店、部门培训相关资料部门各类经营报表职员名册及动态表会议记录本政治学习台帐考核指标日常工作考核按岗位工作考核执行3/3备注3/3