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时间：2020-03-05
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1、交易订单异常问题及解决方案1.款台不出小票，顾客也没有收到支付成功的凭证，那就没有支付成功，需要重新发起支付2.如果顾客有收到支付成功的凭证，款台没有打印出小票那就用凭证详情里的商户订单号到商户管理平台上去查询；凭证里的商户单号，就是平台上的平台订单号3.第三方订单号要在商户平台接收到微信返回支付成功的结果，才能用第三方订单号去查询4.商户管理平台提示未支付成功，可是顾客那边提示支付成功了需要同步一下订单（因网络问题或是输入支付密码超时引起的掉单现象）关于打印机不出小票的问题第一先确认商户使用的小票文件是用我们接口默认的还是收银厂商那边帮他们做的小票文件，如果是的
2、我们的小票文件(如果还有商户支付成功后没出小票，联系商户或者我们的售后人员或者收银厂商的人去看下收银系统里面有么有生成print.txt文件）
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