提高工作效率课程文件.doc

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1、提高工作效率通过本课的学习，您将学习到提高工作效率的方法。了解到个体的需要、态度和工作中意度是提高效率的心理基础，能够反映到工作效率上；学会如何高效沟通、有效决策、恰当激励和合理地治理时刻，使工作更加高效。思维导图个体提高工作效率的因素：通过本课的学习，我们将了解需要、需求层次理论、工作态度和工作中意度等阻碍个体提高工作效率的因素。第一课：需要。27/27以下是您的学习目标：了解什么是需要；掌握马斯洛的需要层次理论；认识需要满足的循环过程。什么是需要？概括起来，需要要紧有两个方面的涵义：内部需求的反映；由先天和后天因素共

2、同决定。内部需求的反映；需要是人脑对生理需求和社会需求的反映，是个体行为和心理活动的内部动力，它在人的活动、心理过程和个性中起重要作用。由先天和后天因素共同决定。需要是由我们的遗传因素和生活经历共同决定的，因此，我们的需要既有差不多的生理上的需要，也有不断变化的社会需要，生理需要也演化出更多的社会形式。比如，对薪水的需要能够满足生理需要，但同时它还代表着成功和地位、满足自尊和审美等其他需求。÷马斯洛的需要层次理论包含：5种差不多需要；差不多需要之间的关系。美国心理学家马斯洛认为，人类有五种差不多需要：生理需要、安全需要、

3、归属和爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。27/27人类的需要有层次性，各种差不多需要相互联系，低层次的需要满足后才会向另一高层次的需要转移。因此，试图以满足一个已被满足的需要来激励他人是没有用的，正是那些没有被满足的需要才能达到激励的目的。从图中，我们看出，为满足需要而制定目标、采取行动时会遇到障碍，克服阻力达到目的，这时需要满足，但同时还有未被满足的需要层次。因此需要满足是一个循环不止的过程。您已完成本课，并学习了以下内容：什么是需要；马斯洛的需要层次理论；认识需要满足的循环过程。第二课：态度27/27以下是您的学习

4、目标：了解态度的定义；认识态度的特征；把握自趋力。什么是态度：态度是稳定的内在心理状态。关于社会，我们都会持有一种倾向性，对它的看法、喜好，不同人的态度反映了不同的家庭背景、成长经历、社会文化支持系统，在一定程度上反映了人的立场和经济状况。态度作为行为的倾向性，包含有情感的因素、考虑的成分。这三个方面联合起来，达成行动前的复杂的心理状态，是相对稳定的内心世界的产物。对某个工作感兴趣，我们会总结工作的有利方面，表现出我们对它的高度评价和喜爱程度，有积极争取做事的决心和动机。这就构成了对这份工作的态度。态度的四个特征：后天习

5、得的；相对稳定性；内在的；核心是价值。良好的工作态度提倡自趋力自趋力是一种内在的驱动力，表现为积极努力寻求成功。一个有自趋力的职员对自己的工作是接纳的、认可的。相信自己的力量和才能，在认识自己的基础上，从自己的特点、能力及工作需求动身，查找做好工作的方法。自趋力的表现方面有：27/271.不仅仅为酬劳工作，而是考虑我能为老总做什么。2.致力于改进自己的方法，改善自己的行为、态度和人格。3.企业的优秀职员，行为态度就像治理自己的公司一样。您已完成本课，并学习了以下内容：了解态度的定义；认识态度的特征；把握自趋力。第三课：工

6、作中意度。以下是您的学习目标：了解工作中意度意味着什么；掌握工作中意度的提高方法。工作中意度意味着什么？我们在工作中遇到各种问题，对工作的各个方面会有如此的观赏，也会有那样的意见和不满，而且不满的程度有差不。对整个工作的中意程度确实是工作中意度。职员的工作中意度的高低直接阻碍到职职员作积极性的高低、职员的健康程度，甚至阻碍到工作之余的生活；间接阻碍到工作的质量和效率。工作中意度有五个维度：工作本身；薪水；晋升机会；上级；同事。27/27一、工作本身。工作压力一定时，职员的工作积极性和潜能会表现出来。然而，假如压力过大，职

7、员易感到职业倦怠，从而削弱工作中意度。满足个人兴趣的工作也会提高中意度。例如，刚毕业的李庆在出版社的编辑室工作。领导满足了他的工作愿望，聘用他做文字编辑，给他提供了明亮的办公室和崭新的办公设备。李庆对新环境专门中意，专门快就投入到工作中。二、绩效公平。对工作成就的积极反馈，包括口头的认可和经济上的薪酬奖金，都会提高职员的努力程度，同时跳槽率会低。三、人际关系因素。工作中的人际关系包括上级、同事及下属关系。当人际关系处于健康状态而且相互信任时，外界的观点与自己的观点达到一致时，人们会表现出积极性和满足感。四、职业匹配因素。

8、以周围人为参照，自己的职业级不高时，工作中意度会高。工作条件与自身需要的匹配能够增加中意感。另外，感兴趣的工作更容易令人中意。例如，李艳的性格是爽朗好动、处事灵活、喜爱与人交流。她在公关部的工作中发挥所长，策划创意、出新点子，这些差不多上在多问多看多交流中学到的，任务与兴趣结合，形成良性互动。工作促进了她的成长，工作