影城公司运营办法.doc

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1、运营手册（试用版2011/09/16）116/117目录：……………………………………………………………………………………………1页第一章：日常行为规范1、仪容仪表………………………………………………………………………………………………5页2、服务要点………………………………………………………………………………………………6页第二章：消防安全1、消防工作的组织治理制度……………………………………………………………………………7页2、影城消防安全责任制度………………………………………………………………………………7页3、116/11

2、7影城消防培训制度……………………………………………………………………………………8页1、影城用火、用电制度…………………………………………………………………………………9页2、库房消防安全制度……………………………………………………………………………………9页3、消防检查制度…………………………………………………………………………………………10页4、XX影城消防应急预案………………………………………………………………………11页第三章：运营岗位职责与工作流程1、运营经理岗位………………………………………………………………………

3、…………………12页116/1172、值班经理岗位…………………………………………………………………………………………13页3、领班岗位………………………………………………………………………………………………17页4、组长岗位………………………………………………………………………………………………18页5、场务职员岗位…………………………………………………………………………………………18页6、保洁岗位……………………………………………………………………………………………23页7、票房岗位………………………………………………………

4、……………………………………27页116/1176、总机岗位……………………………………………………………………………………………31页9、卖品与后产品岗位…………………………………………………………………………………32页10、星美汇工作要求……………………………………………………………………………………………………………………….33页11、放映岗位…………………………………………………………………………………………………………………………………..34页12、工程维修岗位………………………………………………………………………

5、………………36页13、库管员岗位…………………………………………………………………………………………38页116/117116/117第四章：运营部门治理制度1、运营治理会议制度………………………………………………………………………………………………………………………39页2、信息沟通制度…………………………………………………………………………………………………………………………….39页3、排班工作规范……………………………………………………………………………………………………………………………..40页4、营业现场环境治理…

6、……………………………………………………………………………………………………………………40页5、活动筹备...................................................................................................................................…41页6、116/117钥匙治理……………………………………………………………………………………………………………………………………41页7、密码治理……………………

7、………………………………………………………………………………………………………………..41页8、电影票纸治理……………………………………………………………………………………………………………………………….42页9、视频监控治理……………………………………………………………………………………………………………………………….42页10、3D眼镜消毒及使用制度………………………………………………………………………………42页11、运营成本操纵………………………………………………………………………………………………………………………

8、………42页116/11712、出入证使用规范……………………………………………………………………………………………………………………………44页13、库房治理制度………………………………………………………………………………………………………………