中国民生银行-麦肯锡-2012中国私人银行市场报告.pdf

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1、关于中国民生银行中国民生银行于1996年1月12日在北京成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。2000年12月19日，中国民生银行A股股票上市。2009年11月26日，中国民生银行在香港交易所挂牌上市。站在新的历史起点，中国民生银行确立了“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的市场定位，努力实现二次腾飞，打造特色银行和效益银行，为客

2、户和投资者创造更大的价值和回报。关于中国民生银行私人银行中国民生银行私人银行践行“高端客户的银行”的理念，积极洞察客户需求，主要面向金融资产800万元以上的客户提供全方位金融与非金融服务，搭建让客户通往更高成就的桥梁。依托中国民生银行整体平台，聚集各行业精英，提供多角度、全方位的财富管理方案。根据开放式货架模式，优选市场产品提供给客户；亦可根据客户需求量身定制金融解决方案。立足国际视野，联合世界级服务机构，整合稀缺资源，为客户提供极地环保之旅、顶级游学、私人飞机等尊崇服务。沿袭民生银行灵活的机制及运营模式，中国民生银行私人银行的目标是打造领先于市场的私人银行。“财有源

3、，智无极”，无论客户身处何处，总可获得倾力支持。关于麦肯锡公司麦肯锡公司是一家全球性管理咨询公司，为企业和公共机构提供有关战略、组织、运营和技术方面的咨询，其8000多名咨询顾问分布在60个国家超过100个分公司中。麦肯锡的大中华区分公司由北京、香港、上海和台北分公司组成。20年来，麦肯锡在大中华地区完成了2000多个项目，帮助本土领先企业改善管理技能和提升全球竞争力，同时也为寻求在本地区扩大业务的跨国企业提供咨询。序言萌芽于欧洲的私人银行业务，经过数百年的经营发展，在国际上已成为金融服务业中最璀璨的明珠。伴随着国内富裕人群的迅速崛起，多家银行纷纷成立私人银行机构，角

4、逐高端客户市场。几年来，包括中国民生银行在内的各家私人银行经过深刻思考与大胆改革，已经从摸着石头过河式的尝试性发展阶段成长起来，逐步探索出具有本土特色的发展路径，并以树立独特的私人银行品牌为己任。私人银行这项综合金融业务开始有针对性地精耕细作，以其专业、创新的理念迎接新时代的到来。在各家私人银行客户争夺战烽烟四起之时，客户也在认知、了解甚至选择私人银行。他们的资产形式开始由单一走向多元，并倾向于创新型投资产品；他们不再被动接受产品与服务，而是提出定制产品和顾问咨询的需求；他们开始亲自调研选择一家私人银行；他们能够对客户经理的素质和理财产品的要素提出明确要求。中国的高净

5、值人士正在适应从高端零售客户向私人银行客户的角色转变，这就要求市场从业者更加深入、细致、精确地把握客户的需求，从而提供个性化、定制化、专业化的真正的私人银行服务。站在这个角度，我们采取以客户需求为基础的分群模型，在包括但远不限于民生银行客户的高净值人士中展开深入、客观、科学的调研，并采用创新式的方法进行模拟群体运算，进而得出了业内首创的客户细分群体模型，这将为我们切实理解客户需求提供有力依据。非常荣幸中国私人银行市场报告能够与麦肯锡公司共同完成。毋庸置疑，麦肯锡公司对高净值人士调研的独立性、专业性、权威性将赋予这份报告重要价值。相信由此产生的协同效应将对私人银行市场发

6、展产生深刻影响，使中国私人银行事业不断焕发出活力与光彩。中国民生银行副董事长、行长致谢本报告是中国民生银行与麦肯锡公司共同合作的成果。三年前，中国民生银行董事会提出“民营、小微、高端”的客户定位。2012年初，为全面理解高端客户需求，促进私人银行战略业务发展，逐步建立“以客户为中心”的战略执行体系，中国民生银行启动“私人银行客户之声项目”，旨在对中国高净值人士的行为特征和中国私人银行业进行更为深入的研究。中国民生银行各级领导与同事对报告的分析方法和结论提出了宝贵意见和建议。这里要感谢中国民生银行的董文标董事长、洪崎行长、毛晓峰副行长、李彬行长助理，总行私人银行事业部张

7、胜总裁、李文副总裁、张咏总裁高级助理、郭滨总监助理，总行发展规划部龚志坚总经理、陈微总监、周晓主任。麦肯锡公司项目专家团队和中国民生银行项目组还进行了大量的非民生银行客户的访谈，并共同开发了基于客户需求的多维度客户细分模型。该模型应用大量的统计分析、建模技术，成功勾勒出不同细分群体的需求，为高端客户研究、服务策略制定开辟了新的天地。期间，麦肯锡公司提供了大量全球研究数据库信息和统计技术支持，这里要感谢其全球资深董事合伙人及共同主席欧高敦先生、资深董事合伙人姚万里先生、董事合伙人林国沣先生，以及麦肯锡团队的每一个人，包括周宁人、刘可、刘宗諟。感谢中国民