臻鼎科技控股股份有限公司大客户管理研究.pdf

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1、臻鼎科技控股股份有限公司大客户管研究摘要随着ＰＣＢ制造行业Ｗ及ＰＣＢ市场环境的发展，市场营销的不断前进，ＰＣＢ制造行业对客户关系管理变的越来越重要。大客户管理理念能为公司提供狸论依据，对客户资。源有效管理，给客户配置企业有效资源在日趋激烈的市场竞争环境下，提高客户管理，增加客户价值，有效配置企业资源，获取竞争优势，是目前ＰＣＢ行业大客户管理要解决的重要谋题。本文Ｗ臻鼎科技控股股份有限公司为研究对象，对ＰＣＢ制造行业的大客户管理模式进行了分化由于曾就职于臻鼎公司业务化

2、比较了解臻鼎公司的管理体制，根据自身体验，对臻鼎公司大客户管理模式进行深入分析，探讨大客户管理对臻鼎公司重大影响，由此得出此大客户管理模式对ＰＣＢ制造行业公司大客户管理的启示。本文研究首先阐述大客户管理理论和４Ｃ、４Ｒ理论，为本文研究提供理论基础。其次对臻鼎公司的市场竞争环境深入分析，阐述目前臻鼎公司大客户管理现状，详细分析了臻鼎公司现有的大客户管理措施Ｗ及取得成效，并提出臻鼎公司大客户管理中所存在的问题。最后结合作者根据自身工作经验进行研究和分析，提出优化臻鼎公司大客户管

3、理改善对策建议，即建立大客户的市场细分、识别、评价和选择系统，并提出大客户管理系统的建置。期望本文研究能为ＰＣＢ制造行业大客户管理提供有效科学参考，増强ＰＣＢ制造行业自身的竞争能力，更好地参与巧场竞争中。同时，期望通过努力学习和老师指导下，将大客户管理研究更为深入、更具有建设性。关键词：大客户管理；ＰＣＢ产品；臻鼎公司ＩＫＥＹＡＣＣＯＵＮＴＭＡＮＡＧＥＲＲＥＳＥＲＡＣＨＩＮＧＯＦＺＨＥＮＤＩＮＧＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＨＯＬＤＩＮＧＬＩＭＩＴＥＤ

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8、ｎｃｅ化ｋｎｏｗｔｈｅｋｅａｃｃｏｕｎｔｑｐ，ｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｆｆｅｃｔｉｖｅｒｏｌｅｆｏｒＺｈｅｎＤｉｎｇｃｏｍｐａｎｙａｎｄｔｈｅｎｌｅｔｕｓｔｏｋｎｏｗｔｈｅ，ｅｎｌｉｇｈｔｅｎｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅＰＣＢｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ．ｔｈｅｅｘｒｅｓｓｉｏｎｏｆｋｅａｃｃｏｕｎｔｍａｎａｅｍｅｎｔ、４Ｃａｎｄ４民ｅｏｒｉｅｓｒｅｆｌｅｃｔｏ打ｈｅｅＷｉｔｈｙｔｈ化ｔｋｐｇ