中国石化加油IC卡系统运营管理暂行手册范本.doc

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1、目录第一部分中国石化加油卡章程.................................................4第一章总则...............................................................................4第二章加油卡类型..................................................................5第三章开户和清户............................................................

2、......5第四章使用规则......................................................................7第五章其他...............................................................................9第二部分中国石化加油卡密钥治理系统章程.......................10第一章总则..........................................................................

3、...10第二章工作职责....................................................................10第三章系统建设....................................................................13第四章操作治理....................................................................14第五章密钥申领..................................................

4、..................16第六章罚则.............................................................................19第七章附则.............................................................................19第三部分中国石化加油卡卡片治理方法...............................20第一章各级卡片治理部门的要紧工作职责........................20第二章制卡治理....

5、................................................................22第三章领用和入库................................................................23第四章保管与使用................................................................26第五章失效卡、坏卡、废卡的治理....................................27第四部分中国石化加油卡系统运营治理方法.......

6、................30第一章总部加油卡运营治理职责........................................30第二章省、地市级治理部门运营治理职责........................33第三章省级及地市治理部门业务操作规程........................38第四章售卡网点治理规范....................................................52第五章加油站治理规范........................................................

7、81第五部分中国石化加油卡客户服务中心治理规范.............110第一章客户服务中心组织结构..........................................110第二章客户服务中心治理制度..........................................1152/269第三章客户服务中心内务制度..........................................125第四章客户服务中心服务规范...........