GPS车载设备常见问题处理.doc

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1、一.GPS车载终端269、103常见问题及处理办法编号问题故障原因故障分析(解决办法)1设备通电后指示灯不亮电源安装不正确1、电源的正负极接反；2、电源的正极或负极不通；3、原车电源被总开关控制(24V车多此原因，要绕过开关接常电)电源不通1、电源安装线路有断电2、保险丝断开(更换保险丝)3、主机与安装线的连接处金属片接触不良(调整金属片位置，对准插好)4、主机电源保护芯片烧坏(返回维修)终端里的程序跑丢导致设备运行不起来用串口烧录线重新烧录下程序。指示灯故障指示灯质量原因(机器可继续使用或返回维修)判断指示灯故障的方法是插LCD调度屏看屏是否会亮，设备是否正常上线。2通电后主机

2、指示灯绿灯反复出现周期性快闪和红灯长亮。设备通电后检测不到SIM卡，一直在反复断电重启设备。1、机器里没放置SIM卡(请放SIM卡)2、SIM卡插入方向不正确(调整SIM卡的方向和正反面正确放置)3、SIM卡失效。(更换SIM卡)4、SIM卡接触不良(SIM卡座处垫个小纸片)5、SIM欠费(请充值后放手机里确认已能使用)6、终端里的通信参数ip、端口不正确。通电后主机指示红灯或者绿灯常亮终端里的程序异常或者跑丢导致设备运行不起来。先用调度屏或者手柄编辑*269#F给终端恢复下出厂，如果故障还是存在就用串口烧录线重新烧录下程序。3不定位或者定位不准确GPS天线故障1、安装GPS天线

3、的位置不正确，(具体安装位置请参阅各机型说明书【主机安装注意事项】)2、GPS天线与主机连接部位松动、不到位3、GPS天线头进水或者受潮(风干天线或者先换条GPS天线)4、GPS天线短路或本身的质量问题，(请更换一条)5、GPS模块故障(返回维修)信号干扰1、市场上部分电子狗、无线MP3信号干扰2、防爆太阳膜信号阻隔3、断电重启机器以重启GPS模块来重新定位安装所处位置异常1.车辆处于地下停车场或者高层建筑旁2.GPS天线上方被金属物遮挡4不上线，监控中心收不到GPRS传输的位置信息不上线，监控中心收不到GPRS传输的位置信息设置问题或者添加车辆问题1、IP、端口号设置错误、GP

4、RS上网参数错误、主机序列号设置的跟贴的序列号不一致(参考附件说明书设置文档重新设置，特别注意设置的时候要注意设置格式，标点符号)，可参考第二.三点的设置方式。2、平台添加车辆时ID号添加错误（核对修改）或者终端型号选择错误3、机器还未定位，回传时间不对导致认为不在线网络问题1、安装位置不正确，GSM网络信号不好2、确认SIM卡是否开通GPRS功能，APN为CMNET的网络业务（联系网络服务商开通，CDMA的APN或者国外的请参考实际上网参数设置）3、网络服务商GPRS服务器暂缓（等待GPRS恢复）4、SIM卡在欠费补交话费后部分地区GPRS停止服务，需要从新开通或者给终端断电重

5、启。客户端问题服务器中心问题1.客户端未登录到服务器，或者中途网络断开2.服务器网络阻塞，需要重新刷新服务器数据或者重启服务器5中心收不到紧急报警1服务器刷新数据阻塞2紧急按钮坏3主机还未上线1、重登陆GPS客户端软件，重新刷新数据等2、更换紧急按钮或者现场简单维修或直接短接紧急按钮的红黑线。3、按主机未上线问题处理解决6中心看不到ACC、空重载状态变化1、ACC线接错2、原车ACC线路问题3、空重载检测线接错4、计价器触发线问题5、服务器刷新数据阻塞1、重新连接好正确的ACC线，如新捷达是粗黄黑线2、原车ACC一直有电的话，先接好线让司机去修车3、重新连接好正确的空重载线，如空

6、车牌的白色线4、先接好线，让司机去修计价器5、重登陆GPS客户端软件，重新刷新数据7中心发LED广告信息LED屏收不到1、主机跟LED屏转接线没有接好2、转接线坏3、LED屏线坏4、LED屏电源问题5、LED屏本身质量问题6、GPS主机串口输出问题1、重新检查线路，连接好主机跟LED屏的转接线2、更换转接线（可用万用表测试转接线是否坏）3、检查LED屏线是否有断路，更换LED屏4、检查LED屏电源，汽车电瓶电压等5、更换LED屏，坏的返厂维修6、更换GPS主机，坏的返厂维修8欠费后补充话费依旧不上线1、机器未重启2、GPRS还未开通3、卡已过期4、GSM卡欠费停机后充值SIM需要

7、重启才有效5、GSM卡欠费停机后充值需要24小时才能为其开通GPRS，或者可以要求服务台立即开通。开通过后重启主机才有效6、欠费停机时间太长，卡号被移动服务商回收，此卡彻底失效，需更换有效的SIM卡9监听时电话里有杂音安装问题1.监听咪头请在安装时避开电源线、GSM天线、喇叭、磁场这些有干扰音质的东西2.监听咪头本身质量问题，请更换一条10设备断电不报警未开启内置备用电源或备用电池电量不足1、联络当地经销商及时开启备用电池开关（主机后面的备用电池开关要打到ON位置）2、备用电池充