营销师-山西省职业技能鉴定中心.doc

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1、餐厅服务员技术文件（中级组）一、决赛技术文件制定标准1二、竞赛内容、形式和成绩计算1三、命题原则1四、竞赛范围、比重、类型及其它1五、竞赛规则3一、决赛技术文件制定标准餐厅服务员职业以《餐厅服务员国家职业标准》为基础，并结合实际与技工院校教学计划大纲制定。二、竞赛内容、形式和成绩计算（一）竞赛内容本次竞赛内容包括理论知识和实际操作两部分。（二）竞赛形式竞赛采用单人竞赛形式。（三）成绩计算理论知识竞赛满分为100分。理论知识竞赛成绩将按照30%折算计入竞赛总成绩；实际操作竞赛满分为100分，将按照70%折算计入竞赛总成绩；理论知识竞赛成绩与实际操作竞赛成绩经折算

2、后相加得出竞赛总成绩，满分为100分。三、命题原则依据国家职业技能标准，注重基木技能，体现现代技术，结合实际，考核职业综合能力，并对技能人才培养起到示范指导作用。U!竞赛范围、比重、类型及其它（-）理论知识竞赛1、竞赛范围以本职业知识为主，相关知识为辅。2、试题比重基础知识约占试卷总分的30%；专业知识约占试卷总分的70%o3、试题类型采用客观题的形式命题。（选手自带答题用2B铅笔、橡皮、钢笔或水笔）4、竞赛时间竞赛时间为90分钟。5、命题方式国家题库抽取与专家命题相结合。6、主要参考资料（1）全国中等职业学校、技工学校服务类通用教材《餐厅服务员》及相应基础知

3、识和职业道德知识。（2）有关省市大中型酒店、职业院校、技工学校职业技能大赛典型试题。（二）实际操作竞赛1、竞赛形式实际操作竞赛以技能操作方式进行。2、竞赛时间操作时间为20分钟。3、命题方式专家命题4、试题类型(1)中餐宴会摆台。(2)餐巾折花。(3)红酒服务.5、参考资料技能操作竞赛范围依据《国家职业标准》要求。以技能考核鉴定要素为主。参考餐厅服务行业国家技能鉴定考核试题库试题。五、竞赛规则1、竞赛前10分钟参赛选手进入考场，入考场前，由监考人员检验准考证，经认可后方可进入考场。2、参赛选手应按指定座位号入座。3、理论考试采用笔试方法，闭卷考试。4、笔试用稿

4、纸由监考人员统一发给，选手不得携参赛证、身份证.以外的任何物品(含手机)进入考场，违反者取消参赛资格。5、试卷上按考场负责人在考前宣布的规定位置和方式书写参赛证号及姓名。考卷其它位置不得有任何暗示选手身份的记号或符号，否则试卷作废。6、正式开考后迟到10分钟者，一律按自动弃权处理。开考30分钟后方可允许离开赛场，但不得在考场周围高声谈论、逗留。7、参赛选手应遵守考场纪律，服从监考人员指挥。选手应保持肃静，独立完成答题，不准有任何作弊行为，凡作弊者，考试成绩为0分。8、考试过程屮有事可举手向监考人员示意，由监考人员负责处理。监考人员对涉及到考题的问题不得有任何解

5、释和暗示行为。9、考场中除指定的监考人员外，其它人员（如官员、新闻记者等）应经组委会特许并佩戴标志方向可进入（视察或开展新闻工作不得超过30分钟）。10、考试结束铃响，一律停止答卷，把试卷连同草稿纸一起放在桌面上，离开考场，否则试卷作废。11、考试结束，由监考人员将试卷交保密员，在考场立即密封试卷号码后移交评分人员判卷。12、本规则解释权属组织委员会。附件一餐厅服务员（中餐服务）操作技能考核试题注意事项一、本试卷依据2001年颁布的《餐厅服务员》国家职业标准命制。二、请根据试题考核要求，完成考试内容。三、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。试题、中餐宴会

6、摆台（含餐巾折花、斟倒红酒）（1）木题分值：100分（2）考核时间:20分钟。（3）具体考核要求：3）在规定时间内，独立、规范地完成10人餐位中餐宴会摆台。b）摆台前，双手进行消毒。C）站在第二主人位餐椅处抖铺台布d）摆放餐用具，用托盘按序进行托摆。1.第一托：骨碟10个，勺垫10个，瓷勺10把2.第二托：葡萄酒杯10个，白酒杯10个3.第三托：筷子架10个，筷子12双，公用碟2个，公用勺2把4.第四托：水杯10个（已摆放好折叠成形的餐巾花）烟灰缸5个，摆放在工作台上，根据客人要求，按规范摆放。C）折叠餐巾花前，双手消毒，五种动物，五种植物f）围椅从第一主人位

7、处按顺时针方向依次摆放，双手端送，轻拿轻放。g）斟酒：从第一客人开始斟第一杯酒，红酒斟1/3杯。h）操作完毕，举手示意。i）摆放餐巾花名签。（3）否定项说明：若考生出现下列情况（之一），则应及时终止考试，考生该试题不合格，记为零分。a）未使用托盘、徒手操作。b）操作严重失误，托盘扣翻、酒瓶被打碎。附件二餐厅服务员（中餐服务）操作技能考核准备通知单（赛场）序号名称规格单位数量备注1中餐厅间12中餐圆台直径180cm张13中餐圆台台布块14工作台张15工作台台布块16餐椅把107托盘个28托盘垫布块29瓷制大盘个1折餐巾花用10中国红葡萄洒瓶111斟洒巾布块1擦瓶

8、口用12骨碟个1013瓷勺把1014红