网店管理制度范文.doc

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1、网店管理制度范文　　一、公司内部管理制度（暂行）　　1、全体员工在恪守本制度的同时，不要忘了遵守国家法律。　　2、时代瞬息万变，本制度内容也会调整的，请大家以最新内容为准。　　3、被录用普通员工试用期三个月，表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。　　4、公司工作时间为900—1800.晚上客服值班时间1800—2300。　　中午12点和下午1730为用餐时间。　　不过大家不要因为吃饭，把客户仍在网络上。　　5、所有员工均是公司主人公，有义务保持工作区域的整洁，并保护公司财物不受损失。　　6、员工请假需提前一个工作

2、日填写请假单，由运营总监审批后，交行政部存档。　　作为记录考勤依据。　　如果忘了，一定要在48小时内补上。　　7、大家千万不要旷工哦，否则你这一天不仅不算工资，还会扣款30元。　　8、每个星期一天的假期，大家人人都有，不需要抢的。　　每个月月底会把下月轮休和值班的表格排出来，大家记得多多关注。　　9、如果有一天你要离开我们的团队，记得提前一个月提出申请，因为你需要当一个月的老师来带一个新人顶替你的工作。网店管理制度范文　　一、公司内部管理制度（暂行）　　1、全体员工在恪守本制度的同时，不要忘了遵守国家法律。　　2、

3、时代瞬息万变，本制度内容也会调整的，请大家以最新内容为准。　　3、被录用普通员工试用期三个月，表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。　　4、公司工作时间为900—1800.晚上客服值班时间1800—2300。　　中午12点和下午1730为用餐时间。　　不过大家不要因为吃饭，把客户仍在网络上。　　5、所有员工均是公司主人公，有义务保持工作区域的整洁，并保护公司财物不受损失。　　6、员工请假需提前一个工作日填写请假单，由运营总监审批后，交行政部存档。　　作为记录考勤依据。　　如果忘了，一定要在48小时内补上。　　7、

4、大家千万不要旷工哦，否则你这一天不仅不算工资，还会扣款30元。　　8、每个星期一天的假期，大家人人都有，不需要抢的。　　每个月月底会把下月轮休和值班的表格排出来，大家记得多多关注。　　9、如果有一天你要离开我们的团队，记得提前一个月提出申请，因为你需要当一个月的老师来带一个新人顶替你的工作。　　（试用期提前一周）　　10、公司吩咐的事情一定要及时去做哦，因为这个会直接影响你的业绩和奖金。　　11、在工作时间是不准收菜的。　　我们会以RMB的形式没收收菜所得，预计20元/次。　　12、公司的发展离不开每一位伙伴的努力

5、，公司的粉丝多了，每个伙伴的荷包也会鼓起来。　　大家一起加油！附1月份客服晚间值班时间表日期01值班67891112131415161718192021222324252627282930　　二、淘宝网店管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。　　淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。　　第二条本规定适用范围为公司的淘宝网店以及有关信

6、息流程的管理和维护。　　第二章淘宝网店的管理机构及职责模块任务类别任务项目责任人整体规划平台选择企划组投入策略品牌策略平台建网店定位产品定位确定适合网络经营的产品客户定位确定网店主要目标客户群及排序价格定位确定网店价格行政人事导购客服市场推广仓储物流财务售后服务订单处理产品采购客服组运营总监产品组行政组市场组客户维护拍照设计项目策划企划组上新优化打包发货设特色定位确立网店特色的表现方式服务定位制定特色服务制度，确立表现方式网店设计店铺招牌设计所有直营店的招牌企划组产品分类设计直营店的产品分类子页面设计主店的子页面，

7、分店有所不同描述模板设计产品描述的模板促销区设计不同促销区页面，供更换自定义模块设计品牌自定义页或促销自定义页辅助平台网店空间开通空间，填充内容市场组企业博客开通博客，撰写博文淘宝论坛在论坛发帖、发起、赞助活动等客户俱乐部建立客户俱乐部内部支持确立人员确立每个相关部门的接口人运营总监清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通行政组团队搭建岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格运营总监薪酬体系确立各岗位的薪酬制度沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度网店运营产品上架商品拍照对店内

8、产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网店销售的大图、细节图等企划组商品描述按照四大模块，商品描述价格确定根据不同时期，确定不同价格在线销售在线服务几个旺旺同时在线为客户提供销售服务客服组交易处理在线销售员同时处理各类改价、备注、改发货状态、评价等处理工作配货发货配货调配货物，并核对打包按照打包规范进行操作发货安排快递取件发货售后服务接待客户各类反馈客户维护建立客户