物业服务有限公司员工考核制度.doc

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1、物业服务有限公司员工考核制度　　银川永安物业服务有限公司员工考核制度(试行)1.0考核目的1.1为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。　　1.2为更确切的了解员工队伍的工作态度、能力状况、工作绩效等基本状况，客观、公正、全面的评价员工的工作质量，奖勤罚懒，奖优罚劣，明确工作评估依据，加强各级管理力度，特制定员工考核制度。　　2.0考核对象公司全体员工（包括试用期员工、实习生、临时工）。　　3.0考核类别及周

2、期3.1工作质量考核分为日考核、月考核和年考核。　　3.2收费率考核分为月考核和年考核。　　4.0工作质量考核4.1考核原则4.1.1员工的考核实行逐级逐日考核，日考核经综合评定后形成月考核等级，月考核等级与员工当月绩效工资挂钩，各职级绩效工资比例见下表。　　每月考核经综合评定后形成年考核等级，年考核等级与员工年终奖挂钩。　　职级绩效工资比例职级绩效工资比例总经理助理40%经理/总监30%副经理25%经理助理20%主管15%领班、员工、实习生10%4.1.2月考核和年考核成绩将作为员工试用期考核、转正、晋升、调薪、评优的依据。　　4.2

3、日考核内容4.2.1出勤日志当日出勤状况，是否有病、事假、调休等，是否准时到岗、有无擅离职守、脱岗等现象。　　4.2.2着装仪表是否严格按照公司规定着工装、工鞋，女员工的妆容是否符合公司标准。　　4.2.3劳动纪律是否严格遵守公司劳动纪律管理规定，无违反。　　4.2.4服务态度是否工作态度积极，对客户服务热情周到、对同事团结协作、对上级的安排高效执行、对下级耐心指导。　　4.2.5完成任务是否按照岗位要求、公司要求按时完成工作任务。　　4.2.6工作质量是否工作效率高，工作质量好。　　4.2.7清洁卫生包括个人卫生及工作环境周围的卫生管

4、理。　　4.2.8爱护公物对于公司的设施、设备、物品是否善加爱惜维护，无不良行为。　　4.2.9安全纪律是否随时关注工作环境、周边环境安全，无违反国家、公司安全管理规范、纪律行为。　　4.2.10专业技能是否具备胜任本岗位工作能力、技术和技能。　　4.2.11学习能力是否不断自我学习和提高，注重自我发展及带动团队的发展。　　4.2.12沟通执行力是否善于沟通，执行力强，按时完成领导安排的任务。　　4.2.13由员工考核的负责人对员工的上述项及当日完成的工作质量进行评价，形成日考核等级。　　4.3月考核表考核内容当月质量考核情况根据日考核

5、等级得出员工月考核等级，从而得出绩效工资比例；考核结果分为六个等级，其对应评价及当月绩效工资比例如下表考核等级ABCDEF评价优秀良好略差较差工作出现大的过失严重过失月考核成绩对应绩效工资125%100%75%40%0无绩效，另扣20%基本工资4.4年度考核全年质量考核情况根据月考核等级得出员工年考核等级，从而得出年终奖的比例考核分为六个等级，其对应年度考核等级及年终奖的比例如下表考核等级ABCDEF评价优秀良好略差较差工作出现大的过失严重过失年考核等级对应年终奖125%100%75%50%25%04.5考核权限实行层级考核，由上往下逐

6、级考核，总经理负责总经理助理及所分管部门经理的考核；总经理助理负责所分管部门经理的考核；部门经理负责副经理、经理助理、主管（主任）的考核；主管负责领班（主办）的考核；领班负责基层员工的考核。　　4.6考核流程4.6.1日考核考核人每日按考核规定的内容分六个等级进行考核并填入日考核表内。　　4.6.2月考核月末领班将日考核原始表交主管，主管审核后汇总领班的考核结果提交部门文员；部门文员汇总成部门月考核表后提交部门经理审核，经理审核通过后交人力资源部一份，部门留存一份，经人力资源部核查后报总经理审批，审批通过后人力资源部按考核结果核算月度绩

7、效工资。　　4.6.3年考核年终由各板块考核负责人对每月月考核等级审核汇总后形成《员工年度考核汇总表》交部门文员汇总，文员汇总后提交部门经理审核；部门经理审核通过后的考核结果交人力资源部一份，部门留存一份，经人力资源部核查后呈报总经理审批，人力资源部根据审批通过的年度考核结果核算年终奖金。　　4.6.4总经理助理、部门经理的年度考核结果由总经理/分管总经理助理依据月考核等级根据公司考核制度形成《员工年度考核汇总表》交总经理；总经理审核后，交人力资源部，据此核算年终奖金。　　4.7考核评分标准4.7.1公司给予通报表扬奖励者，当日考核为B

8、等或B等以上。　　4.7.2当日考核有一般不合格的员工，当日考核等级为C等以下含C等。　　4.7.3当日考核有严重不合格的员工，当日考核等级为D等以下含D等。　　4.7.4当日考核有严重过失的员工，当日考核