废旧家电逆向物流市场开展研讨.doc

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n当前文档修改密码：8362839浅谈废旧家电逆向物流在国内市场的发展模式目录1引言1.1选题背景(4)1.2研究的目的和意义(5)2电子家电逆向物流发展的现状2.1逆向物流(5)2.2回收逆向物流(6)2.3目前国内外逆向物流的发展现状………………………………….(7)3传统的废旧家电逆向物流回收模式分析3.1逆向物流企业类型(7)3.1.1回收型企业………………………………………………………..(7)3.1.2新兴的废旧家电处理企业………………………………………..(7)3.1.3电子产品专业回收企业…………………………………………...(7)3.1.4个体民营回收型企业……………………………………………...(7)3.2传统废旧家电逆向物流模式的缺点.(8)4电子电器生产企业逆向物流经营方式的选择 4.1企业自建逆向物流的模式(8)4.1.1企业自建逆向物流模式的优势…………………………………..(9)4.1.2企业自建逆向物流模式的劣势…………………………………..(10)4.2企业外包逆向物流的模式(11)4.2.1企业外包逆向物流模式的优势…………………………………..(11)4.2.2企业外包逆向物流模式的劣势…………………………………...(12)4.3企业联营逆向物流的模式…………………………………………..(13)4.3.1企业联营逆向物流模式的优势……………………………………(13)4.3.2企业联营逆向物流模式的劣势…………………………………….(14)5逆向物流自营、联营和外包三种方式的SWOT分析总结5.1逆向物流自营方式的SWOT分析……………………………………(14)5.2逆向物流联营方式的SWOT分析(15)5.3逆向物流外包方式的SWOT分析……………………………………(15)6政府在逆向物流市场发展中应采取的激励机制6.1经济激励机制(16)6.1.1制定合理的价格…………………………………………………..(16)6.1.2污染税的征收……………………………………………………..(16)6.1.3补贴和奖金………………………………………………………..(17)6.2非经济激励(17)6.2.1制定与废旧家电逆向物流相关的法律法规…………………….(17)6.2.2大力开展宣传教育……………………………………………….(17)6.2.3运用示范手段，做好重点区域和领域的试点和示范工作……(18)6.2.4政府行政干预…………………………………………………….(18)7总结参考文献(18)致谢 摘要随着我国经济的发展，电子产品的消费量逐年增加，报废的电子产品相应地也猛增，这些产品如果没有得到妥善的处理，将严重污染环境。逆向物流系统是用以重新获取废旧物品的价值或有效处理各种废品,有利于回收处理电子产品，减少电子产品对环境造成污染，提高电子生产企业社会形象。本文将对目前中国废旧家电逆向物流的发展情况做初步的研究并且提出适合当前形势的逆向物流模式。文章在第一和第二部阐述了研究背景，目的，意义，并且介绍了逆向物流的含义和在国内外的开展情况，第三章详细介绍了目前中国废旧家电逆向物流的模式，第四章从电子电器生产企业可以采取的逆向物流方式进行分析，五六两章运用SWOT方法分析各种模式的优劣并提出了可行的经济与非经济激励机制来促进逆向物流在国内的发展。【关键词】逆向物流SWOT AbstractWhiletheconsumptionofelectronicproductsincreasedyearbyyearwithChina’seconomicsurging,end-of-lifeelectronicproductsalsosoaredaccordingly.Theseproducts,ifnotproperlyhandled,willseriouslypollutetheenvironment.Thereverselogisticssystem,whichhelpstore-acquirethevalueoftheend-of-lifeproductsoreffectivelydealwithallkindsofwaste,isconducivetorecyclingelectronicproductswhilereducingtheenvironmentalpollution,meanwhileitimprovesthesocialimageoftheelectronicmanufacturingenterprises.ThispaperwilldosomepreliminaryresearchesonthecurrentdevelopmentsinthereverselogisticsinChinaandmakeoutsomesuitablemodelsforthecurrentsituationofreverselogisticsdevelopment.Inthefirstandsecondchaptersthearticletalksaboutthebackgroundandpurposeoftheresearch,alsointroducestheconceptionofreverselogisticsandthecurrentsituationofthedevelopmentofthereverselogistichomeandabroad.ChapterthreedescribedChina’sreverselogisticmodelofdiscarded homeappliancesindetail.Thefourthchapteranalysisthereverselogisticmodelthatcanbeusedintheelectronicmanufacturingenterprises.ChapterfiveandsixusetheSWOTsystemtoanalysistheprosandconsofvariousmodelsandadvocateaviableeconomicandnon-economicincentivemechanismtopromoteChina’sreverselogisticsdevelopment.[Keywords]:reverselogisticSWOT1引言1.1选题背景作为一个家电产生和消费大国,我国目前已经进入家电报废高峰期。大量的废旧电子电器产品处理不当，将造成资源的严重浪费和极度的环境污染，危害人类的健康。家电产品是由各种材料和组件组成的复杂混合体，其中含有许多有价值的材料，人们在对这些材料回收利用时，多采用物理分解、冶炼或焚烧等方式。但家电产品中同时含有许多对环境和人体健康有害的物质，如铅、锡、汞等，它们的回收和利用在经济上或技术上都很困难。若废弃、焚烧后填埋或直接掩埋，就会污染土壤或水源，对人体健康造成严重危害。面对如此情况，中国应该在最这类物质的回收方面加大研究的力度。国内对逆向物流的研究起步较晚，对逆向物流技术、物流模式、信息系统进行研究的还不多,大多还是采取向国外学习经验，研究国外的先进理论并结合国内的现状做分析的阶段。柳健用交易成本理论和网络结构理论分析了当前适合中国的逆向物流模型，范江华对逆向物流的运作模式作了研究，讨论了逆向物流的四种运行模式：公益性社会机构负责逆向物流的模式;生产企业联合建立的逆向物流系统; 生产企业独立自建的逆向物流系统及生产企业逆向物流的外包模式。钟蕾建立了基于循环经济下逆向物流成本与收益模型。但是总的来说，国内学者对电子废弃物回收逆向物流的建议较多，而对电子废弃物回收逆向物流与实际结合的研究不够深入，针对中国的实际情况如何进行电子废弃物的回收再利用也缺乏研究。除了学术界的研究，大部分厂家还没有认识到逆向物流中蕴涵的巨大价值，对此也不是很重视，逆向物流管理几乎处于空白阶段。但是，随着国家法律的建立和健全，人们对绿色物流意识的提高，一些生产商开始尝试对其生产产品实行回收再利用，一部分第三方物流提供商也开始尝试提供逆向物流服务。1.2研究的目的和意义随着中国家电业市场的不断发胀，每年家电行业的废弃回收物将会越来越多，如果不能好好的处理回收这一环节，不但对社会资源造成极大的浪费，而且对企业的在生产成本上的节约也不利。所以现在废旧家电的回收问题是一个摆在家电制造业面前的亟待解决的问题。此外，最受人们关注的环境问题，由于现在有关废旧家电回收的企业在人力和技术上的不专业和严重缺乏，会导致很严重的环境问题。众所周知，废旧家电若是处理不善，其内部的有害化学物质会对环境和个人造成巨大的影响：冰箱和空调的制冷剂氯氟烃CFCs和保温层中的发泡剂氢氯氟烃HCFCs属于损耗臭氧层物质（ODS），会直接破坏大气臭氧层。存在于CRT玻璃屏和印刷电路板中的铅，属于持久性污染物，对人体许多系统均有危害，特别是损伤血液系统、神经系统和肾脏。镉在半导体和SMD芯片电阻的制造中广泛使用，对人体的危害不可逆转，可在体内蓄积，损伤肺部、肾脏和骨骼。电脑、照相机、摄像机和手机中的电池、开关、印刷线路板、数据传输线、液晶显示器等含有汞、铅、镉和铬化物。汞主要损坏肾脏和破坏脑部；六价铬能穿过细胞膜被吸收产生毒性，引起支气管哮喘，损坏DNA。电池体积虽小，危害却极大。若把废电池混入生活垃圾中一起填埋，久而久之，渗出的重金属有剧毒，不但不易降解，而且污染地下水和土壤。一节电池烂在土壤里，可以使一平方米土地失去利用价值；一个小小的纽扣电池可以污染60万升水，相当于一个人一生的饮水量。家电壳体塑料对环境的污染，主要是PVC和阻燃剂。PVC燃烧会产生二恶英和呋喃，具有极强的毒性和致癌性；阻燃剂，一般是指聚合溴化联苯(PBB)、聚合溴化联苯乙醚(PBDE) 等含溴元素的有机化合物，干扰人体内分泌，损害神经系统，增加消化及淋巴系统致癌的危险。虽然废旧家电具有很大的危害性，但经集中进行无害化处理加工后，60%-80%可以被分离成纯度较高的铜、铝、铁类金属、不锈钢、塑料、贵金属混合物等再生资源。因此，对我们这样一个人均资源占有量仅为世界人均资源占有量58%、资源相对贫乏的国家来说，废旧家电的回收利用将是节约资源、发展循环经济的重要途径。本文主要针对目前中国家电市场上存在的废旧家电逆向物流回收模式进行分析，讨论现阶段逆向物流在中国家电市场实施的现状，瓶颈，解决方式和对未来的预测，建议实行可持续发展战略，建立绿色逆向物流体系，从电子产品开始生产到最后成为废弃物整个过程实行有效的逆向物流管理。2电子家电逆向物流发展的现状2.1逆向物流物流是为满足消费者的需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程。绝大部分企业在构建物流系统的时候都是依原材料的采购到企业内部制造流水线的构造到成品的运送这一顺序依次排开。在这样一个物流系统中，产品到达顾客后，就基本与制造公司没有关联了。然而，随着竞争的加剧，企业采取了宽松的退货政策，使得退货的问题日益严重，如果想高效低成本的回收企业的废旧产品企业就必须实施逆向物流。目前，对逆向物流比较权威的定义有如下几种:(l)美国物流管理委员会(CLM)胡继灵,方青.供应链的逆向物流管理[J]物流技术,2004,(01)对逆向物流的定义为：逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品及相关信息，从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程。(2)詹姆斯·斯多克郑晓娣,季建华.逆向物流的概念和分类研究[J]技术经济与管理研究,2004,(01)还从企业物流角度和工程物流角度分别作了定义。前者的定义是：物流在产品回收、资源减量化(resourcereduction)、再循环、物料替代与再利用、废料处理以及整修、修理和再制造等方面的作用;后者的定义为:为了在整个闭环供应链中更有利润，而在整个企业中应用最好的物流工程和管理方法的一个系统业务模式。(3)我国物流标准术语没有直接对逆向物流做定义，而是对回收物流和废弃物物流作了类似的如下定义： 回收物流：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流：将经济活动中失去原有实用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时产生的实体物质流通。虽然上述国内外的定义各不相同，但是在描述逆向物流的本质上是没有区别的。从逆向物流的对象上来说，它指得一般是产品，包装或是使用过的信息，从逆向物流的目的上来看，都是要获得废弃物的剩余价值或者对最终的废弃物采用正确的回收方式，从物流的各项活动构成看，应该要包括对废弃物的回收，翻新，重用，再制造或是掩埋等过程。2.2回收逆向物流本文重点研究废旧家电逆向物流问题，因此采用国家标准《物流术语》的分类方式比较恰当，即将逆向物流分为回收物流和废弃物物流两类。回收和废弃物逆向物流主要包括以下几个环节:(l)回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的配送商、零售商。(2)检验与处理决策。该环节是对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。(3)分拆。按产品结构的特点将产品分拆成零部件。(4)再加工。对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。(5)报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，通过机械处理、地下掩埋或焚烧等方式进行销毁。具体而言，逆向物流包括五种情况:(1)直接再售产品流:回收——检验——配送。(2)再加工产品流:回收——检验——再加工。(3)再加工零部件流:回收，检验——分拆——再加工。(4)报废产品流:回收——检验——处理。(5)报废零部件流:回收——检验、分拆——处理。2.3目前国内外废旧家电回收利用发展的现状国外的电子废弃物主要产生在欧盟，美国，日本等经济高度发达的国家，欧盟与2005 年出台的《关于报废电子电器设备指令》和《关于在电子电气设备中禁止使用某些有害物质指令》极大的限制了欧盟成员国内部成员在回收废旧家电电子产品时的标准，要求生产商严格的执行对其生产的电子产品履行回收及再利用的职责且2006年7月1日以后投放欧盟市场的电气和电子产品不得含有铅、汞、福、六价铬、多联苯和多联苯醚等6种有害物质。我国作为欧洲电子产品的主要出口商之一，很多的供货商都没有办法达到这个标准，所以短期内对国内的生产供应商造成了巨大的冲击。作为一个家电生产和消费大国，按国家有关标准，电冰箱平均寿命为10年左右，洗衣机平均寿命为8-9年，电视机为2-3万小时。我国家电产品是20世纪80年代中后期开始普及进入百姓家庭的，按正常的使用寿命10-15年，大多早已己到了报废期。这些废旧家电现今的处理方式，一是继续使用;二是作为垃圾丢弃;三是回收处理利用。由于废旧家电都已过了设计寿命期，继续使用，必然会造成电力的浪费和噪声干扰，严重的还会威胁消费者的人身安全。中国家用电器研究所赵虹,李大成.电子垃圾的危害及处理方法探讨[J]黑龙江环境通报,2005,(04)曾对五台刚刚超过使用寿命的某知名品牌电冰箱进行严格的检测，结果表明:有两台冰箱的绝缘电阻被击穿，存在触电隐患，耗电量和噪声严重超标，而且在运转过程中排放出大量二氧化碳，于环境极为不利。3传统的废旧家电逆向物流回收模式分析目前我国的废旧家电回收还处于刚刚起步的阶段，从业者五花八门，大多数都十分的不专业，只有少数的专营企业。一般说来可以分为两大类，一类是从事废旧家电的收集和交易工作，从中获取利益差额，另外一类是从事加工和处理废旧家电，获取翻新后的利润差额，按照经营的规模和性质可以分为以下四类。3.1逆向物流企业类型3.1.1回收型企业这类企业一般都来开源于早期就已存在的物资系统且经营的时间都较长，拥有自己固定的业务范围和独特的物资经营渠道。他们针对于废旧电子产品的处理主要是对此类产品的拆解，再处理业务。以彩电为例，将其回收之后进行分解，对于有用的显像管，电子讯号接收器等进行回收和再利用，而对于其它没有利用价值的板材等则转卖给专业的厂家进行进一步的材料回收。这种模式通常有很广泛的人力基础（城市垃圾收集人员），活动易于开展，业务容易进行。3.1.2新兴的废旧家电回收处理企业 作为近年来出现在中国的新兴类回收处理企业，这类企业最大的不同之处就在于他们十分的重视科技和环保技术在回收过程之中的运用。主要的业务对象是工业生产中产生的边角料，电器生产厂的残次品，有时候也会小规模的回收电视，电冰箱，电脑等。一般业务开展的对象和货源的渠道都相对的稳定。3.1.3电子产品专业回收型企业当前我国已经涌现出一批专门从事电子电器类废旧物回收的企业，一般说来他们的规模都不会很大，经营的内容都比较的单一，以专门的一种废旧物的回收为主，这将会成为中国将来不可忽视的一只队伍。目前主要集中在沿海地区，像是江浙，上海一带的伟城环保工业有限公司，佳融科技有限公司等，都是从国外引进先进的废旧电子器材处理技术和大型的先进设备进行回收，发展前景很可观。3.1.4个体民营回收型企业这种企业现在正面临转型的过程，由于其大多数是由个体户或者家电维修商等组成，所以不管是在运营的规模上，货源的渠道上，处理的技术上和对环境造成的破坏上都是十分不利的，作为倡导绿色环保的现今社会，这种牺牲环境谋取个人利益的经营模式相信会在不久的将来逐渐被取代。3.2传统家电逆向物流模式的缺点基于上述四种经营的模式，我们不难发现其都是存在一定的缺点的。首先，不难看出回收过程中起到主要作用的都是上述四种企业，而作为正真从家电产品中获益最大的生产商，却基本没有承担任何的责任。其次，不论是上述四种企业中的哪一种，都是将废旧家电的回收看作一种短期的盈利行为，既通过回收——拆卸——翻新——转卖等短期过程进行剩余价值的剥取，导致其不会过于在意环保及资源保护的问题，对环境和社会造成危害。再次，逆向物流本身一个很复杂的过程，不比正向物流在各个环节的成本都比较的稳定，逆向物流回收的成本会随着产品的不同，运输成本，仓储成本，拆卸和翻新的成本都是随时变化的。举个例子，像是一台冰箱的正向物流，其从生产都流通的过程都是固定的，但是当回收一台冰箱并想加以处理时，就会因冰箱的损坏程度而使得拆卸，翻新等过程不确定，造成大量的时间和精力的浪费，给作业及产品成本管理带来不利。4电子电器企业逆向物流的经营方式选择基于上述的观点，解决现阶段回收家电业存在问题的最佳方式就是让物流环节中最重要的一环—— 生产商参与到逆向物流的环节中来，尽管国外的逆向物流已经开展的如火如荼，但是中国国内现在正真尝到逆向物流甜头的企业却是少之又少，但中国的企业还在为如何从正向物流中榨取最大的利益的时候，国外的同行们已经开始从逆向物流中汲取效益了。逆向物流管理不但可以提高顾客的满意度发展长期顾客，增强企业竞争优势，而且可以降低企业的生产成本，同时由生产企业本身来处理废旧电子产品，在技术上也更具有优势。一些国际知名的大公司，如索尼，联想，IBM，西门子等已经从此中获取了大量的好处。应此，大力提高中国企业的逆向物流回收能力，是当期提高我国企业国际竞争力的主要途径之一。按照分类来看，当前比较通用的电子企业逆向物流的模式有：自营模式，联营模式和外包模式三种模式。4.1企业自建逆向物流的模式企业自建逆向物流模式指的是企业建立独立的逆向物流系统，自己管理退货和废旧产品的回收处理模式。在这种模式之下，企业不仅会生产过程中的质量把关和包装问题，而且对于消费品的回收和包装材料的运输也会加以重视。这种行为从另一个方面看也是企业对于社会的责任的一种外部延伸的主要形式。（见图4-1）最终顾客零售企业分销企业电子产品生产企业回收网络电子产品生产企业图4-1自建逆向物流模式4.1.1企业自建逆向物流系统的优势自建物流系统模式的优势主要体现在可以使企业对供应链有较强的控制能力，有利于企业盘活原有资产，降低企业交易成本，避免企业的核心技术和信息泄露和提高品牌竞争力等方面。与传统正向物流相比，电子生产企业自建逆向物流存在以下具体特点。一是提升企业竞争力。对于以生产电子产品为主的企业来说，这样做可以提高顾客的品牌忠诚度，同时在回收的过程之中了解本产品在技术上的优劣势并进行该进，防止核心的技术外泄给竞争对手。 二是美化企业的社会形象。在日本美国等国都是立法严格要求本国的电子产品生产企业在商品出售若干年之后及时收回，这样做可以提升企业在公众中的社会形象，凸显企业的社会责任感。三是信息反馈以及产品设计的改进。企业逆向物流自营模式和其它几种模式相比，在信息反馈及对产品设计的改进方面的优势是非常明显的企业通过对消费者的回访和对产品的回收及时的了解产品本身的缺陷，同时也有利于财务部门及时的了解相关回收的成本，以便产品性能的提高和财务水平的改进。四是回收处理效率比较高。企业自营模式所建立的回收处理中心只回收本企业生产的产品.因为涉及的产品种类有限，可以提高企业回收处理的效率，包括有效的运输成本，合理的产品调配以及产品品牌形象的维护上。4.1.2企业自建逆向物流系统的缺点虽然从上述不难看出其巨大的优势，但是以缺陷也是不可忽视的。企业自营的这种模式会带来一种成本——体化成本。随着企业的规模不断增大，其主要业务上的收益会逐级的递减，换句话说，当企业内部组织更多的交易的时候，其花费也会逐级的提高。同时应该看到，企业逆向物流的自营是一种高度专业化的模式，其设备和人的配置只是处理种类数量有限的产品，设备的利用率不高，产品种类和数量的限性可能又会导致规模不经济，而且为了进行这个模式企业要花大量的费用在人员的培训，机械设备的购买和回收设施的构建上，必将对企业的财政造成巨大的风险，所以逆向物流的自营性模式不是适用于所有的企业，特别是当一个企业在短期内面临人员，资金，设备，技术上的短缺是，更不应该是用这种模式。4.2逆向物流的外包经营模式外包逆向物流方式是电子产品生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施，这种方式的承担者就是第三方物流公司，这种运营模式也是目前电子产品逆向物流运营的一个发展趋势，同正向物流一样，这也是第三方物流企业发展的一个重要的利润源泉。 分销企业零售企业最终顾客第三方物流公司电子产品生产与企业图4-2外包逆向物流模式依据企业核心竞争力的理解,任何企业的资源都是有限的，不可能在所有的竞争领域都取得优势，随着竞争多元化格局的形成，企业只能将自己的精力投入到核心业务之上，通过体改其核心竞争力来获得市场，这就必然要求企业专门从事某一领域或者某一方面的业务，在某一点形成自己强有力的核心竞争力，这也就必然要求企业将其它非核心竞争力项目外包给其它企业，即所谓的业务外包。实行外包的企业可以在于这些企业保持亲密合作的基础之上更好的开发自己的核心竞争力，降低现有条件下运营公司的成本，将优秀的人才都集中于某一个领域。4.2.1外包逆向物流模式的优势一是减少不确定性，降低成本。企业将逆向物流外包给第三方逆向物流服务提供商之后，对有回收责任的产品可以达到法律规定的要求，又可以减少产品回收和分销市场不确定风险，减少对逆向物流设备和人员的巨大投资，减少投资风险。第三方物流通过为多家企业服务，实现管理和运作的规模效益，这和企业自营物流相比，具有明显的优势，尤其是企业在自营物流时，人力资源，设施能力，信息系统能力等可能得不到充分利用，管理成本比较高，而第三方可以通过多个客户业务的整合，实现规模经济，有效降低成本。二是企业可以集中主业。将逆向物流进行外包，企业可以致力于自己的核心生产制造业务。如施乐公司每月要更换和升级数百台办公室的打印机，他们将逆向物流的现场拆装工作进行外包，施乐公司的技术员对第三方企业的现场拆装人员进行拆卸和安装的专业培训，确保产品在拆装过程中没有损坏，这些经过培训的人员成为企业的技术支持专家，可以确保在接到顾客申请48 小时内进行设备的更换和升级，第三方企业通过跟踪产品和序列号，管理需要配置的设备，并且将未损坏的设备及时退回给制造商。施乐公司通过逆向物流的外包，不仅改善了顾客服务质量，提高了顾客满意度，还减少了企业的固定间接成本，即支付给拆装服务技术员的高工资，而且利于将企业的技术人员用于更重要的科研工作，发挥更重要的作用。三是信息反馈及时，有利于优化产品设计。通过对第三方物流公司的招投标电子产品逆向物流运营模式研究过程，第三方物流公司为方便自己在回收处理过程的拆卸加工等活动，从物流专业的角度对产品设计、原材料构成等方面存在的问题提出建议，有利于企业及时优化产品的设计，第三方企业也会及时将产品回流信息反馈给生产企业。总之，外包模式与企业自营模式和联营模式相比具有更高的效率。四是体现企业的生产者责任。电子产品生产企业将自己的业务外包给专业公司，体现了企业对电子产品回收利用的重视，而并不是一种放弃。外包本身就是将自己的非核心业务(如回收处理)转移出去，企业通过契约的形式与第三方建立关系，确定电子产品逆向物流顺利实施。4.2.3外包逆向物流模式的缺陷首先，生产企业将逆向物流业务外包时，要将其授权给第三方物流服务提供商，还必须提供产品的设计信息，包括产品原材料的构成、结构设计图等这些具有设计专利的信息，存在生产专利泄漏的风险。其次，对回收产品成本的计算有很大的不确定性，回收产品的成本包括逆向物流成本、产品分解成本、物料未经回收处理加工前的净价值等，这些都是生产企业无法测算的。再次，企业还要考虑为了有效管理第三方逆向物流服务提供商需要多少技术设计或信息系统的专家技能。短期内企业能够以管理第三方逆向物流服务提供商的知识和能力来弥补其技术职能成本。但事实上，存在这样的风险，通过物流活动的长期外包，第三方逆向物流服务提供商会意识到企业缺乏专家技术，因而有可能会提供较差的服务或索要更高的价格，就会使企业蒙受损失。最后，对第三方逆向物流提供商的选择目前尚没有一种特定的标准，而且逆向物流是一种新兴的业务，没有过去的业绩可以进行参考，这给生产企业的决策带来一定的困难。但总的来说，外包模式是一种最有前景的模式，随着越来越多的国际知名物流企业进军逆向物流领域，企业将有越来越多的选择。4.3企业逆向物流联营模式企业联合经营逆向物流是指生产相同电子产品或者经营相似产品业务的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统( 包括回收网络和处理企业)，为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。企业联合经营逆向物流中的企业，应该包括电子产品生产企业、电子垃圾处理企业及电子垃圾回收企业等，联合经营是这些企业之间的经营。4.3.1企业逆向物流联营模式的优势企业联合经营逆向物流作为自营和外包之间的一种模式，其优势主要体现在以下几个方面。一是逆向物流成本方面。企业的联营组织需要在一定的地理区域内承担更多产品的回收责任，必须具备一定的运营规模，这种规模是经济的，产品回收的距离缩短了，物流成本降低了，相同产品的回收中心只需要开发一个简单的信息系统，节约了信息系统建设的费用。此外，联营企业间的组织协调可有效的节约交易中监督执行成本，交易双方也将自觉的抑制各自的机会主义行为。由此可见，物流联盟可利用组织化的优势，降低市场交易中各类费用。分销企业零售企业联合回收网络联合处理工厂最终顾客企业乙企业甲企业丙图4-3联营逆向物流模式二是逆向物流专业化方面。在联营模式中，处理的产品数量和种类要比自营模式的多，员工是逆向物流的专职人员，他们将所有的精力都集中在逆向物流业务上，和自营模式相比，更加专业更有效率。对中小企业来说，联营模式相比自营模式要更具有优势，通过企业间联营合作，可以大大降低成本和风险。三是规模经济性方面。联营模式有利于克服单个企业资源不足的情况，使企业充分利用规模经济的优势，而且这种规模经济并不影响组织的敏捷性，对于单一企业来说，规模经济会因为机构重叠和管理层次的众多而影响组织的灵活性，这种建立在敏捷组织上的规模是单一企业无法达到的。 四是社会效益方面。企业联合经营逆向物流可以增强企业对电子垃圾回收处理的能力，提高电子垃圾回收处理量，减少其对环境的污染，从使这些联合企业赢得社会、政府及消费者认可，获得企业良好的社会形象。4.3.2企业逆向物流联营模式的缺点产品回收的信息反馈不够及时准确，这一方面对逆向物流成本核算和技术的及时改进带来困难；另一方面不利于激励企业对产品的设计和原料的选择方面向易分拆可分解方向发展，也不利于产品的回收和循环利用。其次由于交易范围的限制，联营模式所追求的规模化和网络化目标也难以实现，限制了联营方式逆向物流潜能的进一步发挥。5.逆向物流自营、联营和外包三种方式的SWOT分析总结5.1逆向物流自营方式的SWOT分析逆向物流自营方式的优势（Strength）:企业对逆向物流运作的控制力强，回收处理的效率比较高，如果正向物流与逆向物流的冲突不大，可实现与正向物流相结合，充分利用企业现有的资源如运输车辆和仓库等，有利于成本核算，有利于商业机密、生产专利和产品品牌的保护。逆向物流自营方式的劣势（Weakness）:前期的投资额大，且管理成本加大，回收期长，盈利性较低，占用企业资金，分散人力资源，产生较高的财务风险。逆向物流自营方式的机会（Opportunity）:信息反馈及时准确，有利于企业把握市场需求的变化，加速改进产品设计和新产品的研发，提高产品质量，提升企业形象。逆向物流自营方式的威胁（Threat）:设备利用效率不高，缺乏规模经济优势，较高的设备管理和维护费用，较高的人员培训费用。逆向物流自营方式适合的产品类型：产品价值很高，产品构成异质性低，产品尺寸重量较小，产品损耗速度较慢且组件损耗同步性小，产品贬值速度慢，使用场所较密集，使用的频率较低，使用期限较短。逆向物流自营方式适合的企业类型：本行业中实力雄厚，具备较高的管理能力，较完备的正向物流体系和供应链网络的寡头企业。在国际上，一些著名的制造商例如BIM、DELL、NEC、松下、东芝等电子产企业己经建立了自己的逆向物流系统，并己经开始实施具体的产品回收业务。在国内，早在2003年诺基亚公司开展绿色环保回收大行动，回收废旧手机、电池及配件，在国内98 个城市设置了160多个专门的回收箱，经过不到一年的时间己回收3万多部废弃手机，这些回收的手机及配件将从上海集中运往新加坡，交由专业公司回收处理，而手机电池则运往法国，进行专门处理。摩托罗拉曾在我国一定区域内推行过回收手机废旧电池板的行动，并与国家环保局联合推出了“绿色中国计划”，准备在北京、上海、广州等六城市回收废旧手机及配件，回收的手机将被集中送往天津压碎，然后运到新加坡回收其中的塑料和重金属，电池则被运往韩国回收其中的镍、铿和铁。5.2联营逆向物流方式的SWOT分析逆向物流联营方式的优势（Strength）:前期投资额较小，投入产出比高，盈利性好，大大降低成本和风险，对设施设备的管理要求一般，对企业的技术要求一般。逆向物流联营方式的劣势（Weakness）：人员管理和沟通的要求很高，信息管理的要求很高，产品回收的信息反馈不够及时准确，不利于企业的成本核算。逆向物流联营方式的机会（Opportunity）：同行企业相互借鉴、相互合作、共享技术降低成本，最大化利用规模经济优势和集体实力。逆向物流联营方式的威胁（Threat）：联营组织的稳定性差，受交易范围限制，连营模式追求的规模化和网络化有时难以实现，连营模式的潜能无法完全发挥。联营逆向物流方式适合的产品类型：产品价值较高，尺寸重量较大，产品损耗速度较慢且组件的损耗同步性较小，产品贬值速度较慢，使用场所较密集，使用频率较高，使用期限较长。联营模式适合的企业类型：企业实力较强，具备较好的管理能力和沟通合作能力。特别是在市场集中度较高的行业中，企业数量不多且实力(资金、技术等)相差不大，且行业公会的力量较强时，混合组织类型的联营逆向物流就是最好的选择。业要对产品的整个使用寿命周期负责，承担回收处理的责任。在日本，电视机生产厂家索尼联合三菱电机、日立制作所、三洋电气、夏普、富士通、三井物产等数家公司成立了GreenCycle(绿色循环)工厂，共同建立了一种低成本、高效率的家电再循环系统。在国内，早在05年的时候摩托罗拉、三星、诺基亚、海尔等7家国内外手机厂商联合有关机构，在北京发起“移动电话环境保护行动” ，承诺将对污染环境的手机及配件进行回收处理。这被看作是国内手机企业联合建立逆向物流系统的开始，相信今后随着模式的改进将会大大的提升国内手机市场的国际竞争力。5.3逆向物流外包方式的SWOT分析逆向物流外包方式的优势（Strength）：投资最少，可以大大减少不确定性和风险，企业可以集中力量发展新业务；成本最低，盈利性较差，对设施设备的管理要求低，人员管理和沟通的要求较低，信息管理的要求很高，对企业技术要求不高。逆向物流外包方式的劣势（Weakness）：企业对逆向物流活动的实施控制能力较弱，存在产品生产专利泄漏的风险，不利于回收产品成本的计算。逆向物流外包方式的机会（Opportunity）：随着第三方物流的进一步发展壮大，其专业化和高水平的服务将助企业一臂之力实现顾客服务质量和顾客满意度提高的目标，同时企业可以根据自身实际，将产品退货、维修或报废后的废旧物资的回收可以部分或全部的使用外包方式。逆向物流外包方式的威胁（Threat）：第三方物流服务提供商可能会凭借企业对其过分依赖，提高服务价格，或降低服务水准的机会主义行为。逆向物流外包方式适合的产品类型：产品价值较低，尺寸重量较大，产品的损耗速度较快，损耗的同步性大，产品贬值速度较快，使用、消费的场所较为分散。适合的企业类型：企业实力较弱，规模较小，或刚入行的新企业，以及专注做具有竞争力的核心业务的大企业。在电子产品逆向物流领域，芬兰库萨克斯基公司专门为大量使用电子设备的客户提供全套产品逆向物流服务，它根据不同客户的需求，制定产品回收计划并签订回收协议，定期到这些公司、机构及政府有关部门回收废旧物品。目前，芬兰每年回收利用的2万多吨家电和电子产品中，大约50%由芬兰库萨科斯基公司加工处理。6政府在逆向物流市场发展中应采取的激励机制废旧家电逆向物流的经济激励机制就是以市场为基础，按照价值规律的要求运用价格、税收、信贷、收费、保险等经济手段调节或影响实施逆向物流的主体行为。建议我国政府采用如下方式。6.1经济激励机制6.1.1制定合理的价格 由于在我国现行的家电产品价格中只计入了生产成本，而并没有考虑家电废弃后对外界环境造成污染所付出的代价，这就使得长期以来我国家电价格偏低，低价使用使家电更新速度加快，对环境造成污染和破坏。因此，我们可以通过制定合理的价格激励企业和消费者的逆向物流观念;6.1.2污染税的征收污染税也叫庇古税，对产生负外部性的企业进行收税，是庇古最早提出的解决外部性的方案。收取企业的污染税，实际上就是制定环境资源的价格，以税的方式出售给污染企业。当家电企业投入逆向物流的成本小于不实施逆向物流时所征收的税金时，就获得了建立逆向物流系统的动力;6.1.3补贴和奖金补贴和奖金是政府给与实施废旧家电逆向物流企业的某种形式的财务支持。有利于加快我国废旧家电逆向物流系统的向前推进。经济激励机制可以有效地将废旧家电逆向物流系统的建立与各责任主体的经济利益结合起来，当企业或个人的行为符合废旧家电逆向物流系统的构建要求时，主体将获得一定的经济利益，反之将受到相应的经济处罚，使得建立逆向物流系统成为各责任主体出于自身利益考虑而采取的自觉行为。6.2非经济激励机制非经济激励机制就是通过行政、法律的手段对废旧家电逆向物流系统的构建进行协调和管制，使该系统构建的各责任主体朝着有利于该系统建立的方向开展。非经济激励主要有如下手段:6.2.1制定与废旧家电逆向物流相关的法律法规法律法规具有规范性和强制性，是政府管制的重要手段之一。在废旧家电逆向物流系统的构建过程中，有完善的法律法规体系作为依据，可以规范各方的行为，协调好各种利益，根本改变那种随意抛弃和处理废旧家电的行为，这是非经济激励机制中易见成效的重点部分。在法律法规体系中，应明确规定生产企业、销售企业及消费者的责任、义务、权利以及违反法律法规将受到的处罚。明确规定家电的报废标准，对不符合标准的家电实行强制报废回收。明确废旧家电逆向物流过程中应遵守的技术规范和要求。除此之外，还应制定相关法律法规对二手家电市场进行规范和整治;6.2.2大力开展宣传教育 尽管现今关于废旧家电回收利用的报道很多，但绝大多数企业和消费者对其重要性并不太了解，这在很大程度上与宣传教育不够有关。宣传教育是培养和增强消费者逆向物流意识，提高他们实施逆向物流自觉性的重要途径。通过宣传教育使消费者意识到逆向物流对于环境和人体健康的重要性，不实施废旧家电逆向物流所带来的危害，使广大群众真正意识其关系到自己的切身利益，促使消费主体自觉购买实施逆向物流企业生产的家电产品，在这种消费趋势的影响下，促使更多的企业建立逆向物流系统;6.2.3运用示范手段，做好重点区域和领域的试点和示范工作在我国废旧家电逆向物流系统的构建过程中，缺乏系统的经验和成熟的模式可供借鉴，系统建立具有一定难度。国外成功经验证明，通过废旧家电逆向物流系统构建的试点示范项目的建立，有利于探索废旧家电逆向物流的有用经验，解决系统构建中遇到的问题，还可促进逆向物流技术创新体系的形成，建立并完善相应的政策环境和运行机制;6.2.4政府行政干预政府对废旧家电引起的污染问题进行管制，包括激励企业对废旧家电进行回收处理和对逆向物流中的污染进行治理两个层面，针对我国的废旧家电逆向物流现状，最根本的解决措施是加大在科研和教育上的投资，培养高科技的人才，尽快研制出更多适合废旧家电回收利用技术，并使新技术发挥最快最大的作用等，这是政府在宏观经济调控和行政干预方面应重点考虑的问题。7总结逆向物流作为一种新型的物流方式，被人们逐渐认识和接受，其运作的模式也在逐步探索中。本文以电子产品行业为背景，分析了电子产品行业开展逆向物流的运用模式。电子产品行业有其复杂的一面，首先它是一个飞速发展的行业，产品种类日新月异，电子垃圾日益增多，逐渐影响到了人类的环境;其次生产企业以及消费者却没有意识到这种危害的存在;最后我们必须面对这样一个社会性的问题。而逆向物流可以解决电子垃圾问题，减少其对社会的危害，研究电子产品逆向物流运营模式，具有理论价值和现实意义。电子产品逆向物流具有社会性、复杂性等特征，其运营十分复杂，它要求企业、政府和消费者联动，政府要加强监督、激励，企业要具有社会责任，消费者要树立绿色消费观念。政府重点要监督和激励生产企业，提高生产企业的积极性，保证其从中获得一定利润，使生产企业能够发挥重要作用: 另外也要培育第三方逆向物流企业，使其成为专业的电子垃圾回收处理企业，实现规模化经营，但具体来说，怎样使电子垃圾能够顺利的集中到第三方逆向物流企业，是一个值得探讨的问题，这需要政府的法律先行，消费者自觉加入到逆向物流中来。总之，电子产品逆向物流是一项复杂工程，许多问题有待继续研究。参考文献[1]马祖军,代颖,刘飞.再制造物流网络的稳健优化设计[J]系统工程,2005,(01).[2]朱道立,崔益明,陈姝妮.逆向物流系统和技术[J]复旦学报(自然科学版),2003,(05).[3]夏守长,奚立峰.再制造物流网络的研究现状及发展趋势[J]工业工程与管理,2002,(05).[4]赵虹,李大成.电子垃圾的危害及处理方法探讨[J]黑龙江环境通报,2005,(04).[5]郑晓娣,季建华.逆向物流的概念和分类研究[J]技术经济与管理研究,2004,(01).[6]顾巧论,陈秋双.再制造/制造系统集成物流网络及信息网络研究[J]计算机集成制造系统-CIMS,2004,(07).[7]夏绪辉,刘飞,尹超,高全杰.供应链、逆向供应链管理与企业集成[J]计算机集成制造系统-CIMS,2003,(08).[8]韩经纶,杜培枫.论逆向物流的成因及战略价值[J]经济问题,2004,(02).[9]柳键.供应链的逆向物流[J]商业经济与管理,2002,(06).[10]冷杰,熊寿刚.再制造逆向物流网络选址模型研究[J]物流技术,2005,(05).[11]张贝.逆向物流网络设计复杂性分析及研究现状[J]物流技术,2005,(12).[12]达庆利,黄祖庆,张钦.逆向物流系统结构研究的现状及展望[J]中国管理科学,2004,(01).[13]黄芳,李宗平.可再用运输包装容器的逆向物流网络优化设计[J]物流技术,2005,(04).[14]曾凡婷,孙蛟.浅析逆向物流——逆向物流、正向物流与环保物流比较[J]物流技术,2003,(10).[15]胡继灵,方青.供应链的逆向物流管理[J]物流技术,2004,(01).[16]马祖军,代颖,张殿业.逆向物流网络结构与设计[J]物流技术,2004,(04).[17]顾巧论,陈秋双.再制造/制造系统集成物流网络扩展模型研究[J]信息与控制,2004,(05).[18]谢家平,陈荣秋.产品回收处理逆向物流的成本—效益分析模型[J]中国流通经济 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