平安城市维护工作方案

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1、广饶县治安卡口、治安监控日常维护项目一、项目说明及用途广饶县公安局平安城市监控系统建设工程于2011年7月23日开始进场施工，经过近三年的施工，于2014年7月15日竣工。为了保障整个监控系统能正常运行，需找专业维护队伍进行平安广饶外场专项维护工作，维护范围覆盖城区、乡镇所有建设点位，其中原有治安监控改造点位850处、治安卡口点位130处，小区卡口75处。二、技术及服务要求1.1、维护内容（一）外场维护内容：系统名称维护内容点位数量治安监控系统前端断电控制箱配电单元故障电源线路故障取电点电源被断（拉闸、停电等）控制功能不正常、图像异常摄像头

2、故障视频头接触不好控制线故障视频光端机故障控制箱控制箱门锁被非法开启、损坏；发生盗窃或外力损坏清洁摄像机、设备箱清洁道路、小区卡口系统前端断电控制箱配电单元故障电源线路故障取电点电源被断（拉闸、停电等）视频图像中断、控制功能不正常、图像异常摄像头故障视频头接触不好控制线插头接触不良视频光端机故障光路中断光纤跳线损伤，衰耗过大；控制箱门锁控制箱门锁被非法开启、损坏；发生盗窃或外力损坏清洁摄像机、设备箱清洁（二）内场维护内容：序号设备名称维护工作数量1交换机根据故障情况处理2DVR根据故障情况处理3DLP根据故障情况处理4KVM根据故障情况处理

3、5LED根据故障情况处理6UPS根据故障情况处理7模块化UPS根据故障情况处理8操作台根据故障情况处理9网络成品跳线根据故障情况处理10纯平彩电根据故障情况处理11光模块根据故障情况处理12光跳线根据故障情况处理13电视墙根据故障情况处理14接线板根据故障情况处理15堆叠线根据故障情况处理16法兰盘根据故障情况处理17路由器根据故障情况处理18服务器根据故障情况处理19服务器机柜根据故障情况处理20卡口抓拍主机根据故障情况处理21控制分配器根据故障情况处理22模拟矩阵根据故障情况处理23配线板根据故障情况处理24视频盘阵根据故障情况处理25

4、视频存储根据故障情况处理26视频分配器根据故障情况处理27视频光端机根据故障情况处理28视频网闸根据故障情况处理29电脑根据故障情况处理30室内高速球根据故障情况处理31数据盘阵根据故障情况处理32数据存储根据故障情况处理33数字矩阵根据故障情况处理34双屏电脑根据故障情况处理35网络键盘根据故障情况处理36液晶监视器根据故障情况处理37折叠键鼠根据故障情况处理1.2、维护人员及机具要求1、7人以上，具备计算机或机电专业的人员满足4人以上；2、2台工程车以上（含2）；3、至少具有工程云车1台；4、7*24小时值班，节假日至少2人值班；5、每

5、周上报维修清单一次；6、所有人员参与考勤，必须固定两名专业人员由信通部门管理调度。1.3、常出现故障类型现况1.3.1、外场硬件故障现象、原因描述1、故障原因（镜头脏/球罩破/断电（用户/供电局）/传输损耗/光缆被挖断（施工造成/人为破坏）/电缆被挖断（施工造成/人为破坏）/控制箱内故障（门锁/门磁感应/稳压器/三合一防雷/漏电保护开关/光端机/摄像机电源/空开）/摄像机故障/设备被盗/点位遭损毁2、故障现象：无图像、视频干扰、不可控、枪机焦距不准、球罩脏。外场平均每月故障原因出现率见下图表：1.3.2、内场硬件故障现象、原因描述1、机房内

6、网线、接口模块松动/人为插拔操作不当引起网络信号、视频信号传输异常导致派出所监控平台图像不可见。2、机房搬迁、装修、设备位置调整、增加设备配置、布线变化，需维护人员现场配合。3、电脑终端因中毒、删除系统文件等原因造成无法正常进入平台浏览图像，需重做操作系统。4、设备自身故障，例如DVR、存储设备硬盘损坏等，导致业务受到影响，需与厂家联系进行维修或更换。5、机房长时间停电，UPS电池失效，机房内服务器、存储、矩阵等设备掉电，部分设备无法来电自动运行，需要人为开机，而且服务器内各种软件系统服务需要人工加载。1.3.3、软件平台1.停电或服务异常

7、后需要手动重启各服务器上的各类程序。2.数字矩阵治安监控平台校时程序与sipuaupload程序异常，电视墙视频无法上墙或卡死较多。3.流媒体服务异常、DVR版本不是最新版、DVR里sip配置有误，致治安监控平台里无法播放视频较多。2.服务范围乙方应能提供以下服务项目：(1)设备及线缆故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支持以及备件更换)(2)设备及线缆巡检服务(3)重要保障服务(4)资料服务2.1.设备及线缆故障修复服务2.1.1总体要求乙方应根据甲方申告的故障级别，采取必要的服务措施(包括调整)，尽快修复故障，恢复系统正常运行。乙方须

8、保证优先实施业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。乙方服务人员在处理故障时不能影响到系统的正常运行，在必须进行系统重置或地址码改动等较大操作时，须经甲方及用户维护主