物业管理公司发展战略规划.doc

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1、物业管理公司发展战略规划一、前言二、发展战略规划1、长期战略2、中期战略3、近期战略三、发展战略具体目标及四、近期战略目标实现的依据五、中期战略实现的步骤及实现措施六、实现战略目标的基本保障条件七、战略风险分析八、战略实现财务分析九、结语第一部分物业公司现状诊断XX物业管理公司自成立以来，基本状况是以管理处形式开展各方面工作，应该说公司成立一年以来，取得了一定的成效，尤其是管理处现场管理工作。组织一个物业管理公司，其运作由于客观原因基本以没有正式开展，根据一个星期的调查、了解，现将本物业公司的基本现状诊断如下：一、组织机

2、构不建全，规章制度不完善物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作，公司组织机构基本为零，在公司制度对XX物业的描述中，XX物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、各管理处等机构组成，但由于成立时间短，物业管理面积小，公司上述部门除总经办和管理已为实体外，其他部门均为虚设。当然这是由于客观原因造成的，但如果公司要发展，并在一定的时间内上规模、上档次，就必须完善公司组织机构。由于公司机构的虚设，自然导致物业公司规章制度建立的不完善，目前除管理日常运作制度相对较完善以外，公司为物业公司的各种规章制度均没有，就是已有的管理处日常

3、运作制度也均是抄别的公司的，其具体符合性和可操作性都不强。二、人力资源结构不合理，员工素质有待提高若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作，目前的人力资源结构是非常不合理的，除现场管理处人员外，公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员有以下几部分：一是市场拓展人员;二是内部规范管理人员。就目前物业公司已有员工来看，素质普遍不是很高，甚至有些人员对物业管理非常不，应该说，如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今后要狠抓的工作。第二部分物业公司发展规划(三年)一、物业公司总体发展战略用三年时间，将物业管理公司发展

4、成为科学、高效规范的经营性国家一级物业管理企业。二、发展战略目标第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段具体目标：1、策划和创建“XX物业”产品整体形象2、编制和完成“XX物业”服务和管理市场推介书，找业务模块录制相应宣传电子件。3、在公司全面推行ISO9000，并通过认证，全面规范物业公司内部管理。4、组建市场推广和现场管理两支队伍，并进行全方面培训。5、有针对性地开展公共关系活动，提升“XX物业”品版知名度。6、有计划地启动和开展山东、湖北、西南物业管理市场。7、完成公司企业文化建设，完善公司组织机构。8、寻求战略合作伙

5、伴，结成市场拓展和业务管理战略第二阶段市场拓展品牌树立阶段本阶段主要以树立公司社会品牌为核心目标具体目标：1、嘉福芬园及相关项目通过创达标。2、全面开展山东、湖北、西南为主导市场的业务拓展，其拓展以增加“XX物业”品牌度为目的。3、创办XX物业公司自有知识产权的“中国物业管理职业经理人”网站，创建相应报刊或者杂志。4、开成“XX物业”品牌产品(主要含人力资源管理，管理、设备管理、客户管理)，全面开展物业配和培训项目的市场培养和拓展工作。5、物业公司已委托和管理面积将达到50万平方米以上，经济效益为第三阶段“XX物业”品牌

6、提升阶段具体目标：1、公司管理面积达100万平方米以上2、具有完整的管理和业务开展模式及员工团队3、实现企业经济效益100万元以上4、通过国家一级物业管理企业资质认证5、成为全国物业管理协会常务理事单位，进入全国物业管理主体企业名列第三部分近期战略目标实现步骤及实现措施XX物业的发展，将严格实施目标管理，在规划中必须完成的各项业务，必须在每阶段严格执行。在整个三年发展战略中，第一阶段是基础阶段，也是今后发展能否成功的关键阶段，为了实现近期战略目标，物业公司将采取以下步骤和措施：一、目标实现步骤二、实现近期目标的措施为了确

7、保能按时完成近期目标，并达到目标质量要求，公司拟采取相应发展措施，以保证近期目标的有效实现。(一)完善公司组织机构，形成高效组织运作机制在对物业公事现状进行诊断进，已经反映出物业公司的组织机构设置不完善，为了该公司能走上正常发展的轨道，并能在高效的组织运作机制下开展物业公司的各项工作，物业公司将健全和完善内部组织机构，成立市场发展部和物业管理部，完善公事总经理办公室，规范管理处动作。与些同时，为提高组织动作效率，将在公司全面推行目标管理，并实施内部机构工序化管理，每一部分均为一工序部门，上一级工序部门为下一级部门产品和服

8、务在那一部门出现工序混乱式影响整体工序正常运行将实行相应的绩效管理制度，给予相应的奖惩。(二)完善一切为力资源结构，全方位提高员工素质，培养XX物业团队资源的保障是公司实现发展目标的基本保证，为了配合公司机构设置，完善公司业务功能，拟在xx月份----xx月份向公开招聘总经理助理、物业管理部经理，并在部分学校聘用物业