培训机构收费退费管理暂行办法.doc

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1、.培训机构收费退费管理暂行办法　依据《中华人民共和国民办教育促进法》文件精神要求。重庆市永川区淘金职业技术学校决策机构结合本校实际研究制定并通过了学费退费管理办法及退费流程的决议，机体内容如下：一、退费管理制度及退费工作流程：退费制度：1、长期班学员缴费后：a)在开课第一次课后，第二次课前，如不满意，可申请办理退还全部费用。b)在本班全部课次总数的1/2课次（含1/2课次）前提出退费申请，扣除本班已上课次的消费金额后，可办理退班。c)在本班全部课次总数的1/2课次后，概不办理退费手续，余费不退、不保留。1.申请办理退费手续，必须提交学员听课

2、证、已开具的完整收据、发票（发票奖区联缺损，依据税务局相关规定扣除发票金额5.5％的税金）到原报名点办理退费手续；无法提供学员听课证、身份证、以及完整收据、发票（缺损）的，不予办理退费。2.学员自身原因缺课的情况，学校不提供补课，缺课课次不办理退费。3.POS机缴费符合退费管理规定的，需持POS机交费凭证退费，退到原缴费的银行卡、公司账户或个人账户中，从手续办理完成之日起，三十个工作日内款项到账。4.在办理退班时只接受学生本人，未成年人的家长直接到教学部前台办理，不接受电话办理。5.持团报优惠、优惠券、代金券报班的，退班时取消优惠部分。退费

3、流程：学员携带收费凭证到报名处前台提出书面退费申请------前台系统电脑审核----教务处核实——财务审核通过实时办理退费6、交费七天后不办理退费。二、办理时限：实时办理（现金退费当场退还现金POS退费30个工作日退至家长银行卡内）三、办理部门：教学部前台报名处四、办理时间：实时办理（现金退费当场退还现金POS退费30个工作日退至家长银行卡内）五、办理地点：教学部前台报名处精选word范本！