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时间:2020-03-02
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1、.置业顾问月度考评标准1、销售业绩(基准分:50分)以营销系统月度销售任务除以置业顾问的人数作为个人销售任务(以合同金额为准)。完成任务者得满分;未完成或超出者,则按实际销售额占销售任务的百分比乘以总分计算最终得分。2、日常工作完成情况(基准分:15分)(1)案场经理安排的市场调查及完成市场调查报告(2)做好客户来电、来访的记录工作(3)在规定时间内及时、准确签订购房合同(4)在规定时间内准备好借款合同、抵押合同以及相应表单(5)按时完成业主活动通知(6)按时完成公司下达的其他任务(7)按时完成营销系统下达的其他任务(8)按时完
2、成案场经理、销售经理交代的其他工作如不能按规定时间完成以上工作,每次扣1分;如完成但未达到规定的要求,每次扣1分。如故意违反上述要求,则加倍扣罚(如分值扣完后,往负分扣)。3、工作规范(基准分:15分,由销售经理监督,案场经理执行)(1)迟到、早退、事假,每次扣2分;同时按公司的考勤制度执行经济处罚。精选范本.(1)后台物品摆放凌乱或接待客户完毕不及时清理谈判桌,影响现场环境整洁者,每次扣2分。(2)前台的工作人员不允许看报刊、杂志,每次扣2分。(3)不穿统一工作服(或穿着不整齐),不佩带工作牌,每次扣1分。(4)在销售大厅内吃
3、东西、抽烟、化妆、大声喧哗,在上班时间内串岗者,每次扣2分。(5)女员工不得涂深色指甲油,不得佩带夸张的饰品,每次扣1分。(6)不允许在售楼大厅外接打电话,每次扣2分。(7)不带客户看房、样板间者,每次扣6分。(8)不服从秘书排位者,每次扣6分(主要是指:市调人员,已购房客户需看工地等。)(9)合同签定不规范(包括预售合同、抵押合同、借款合同以及其余表单),被权证人员返回者,每次扣2分。(10)A、B位无故离岗者,每次扣3分(A、B位如有特殊原因需离开前台,必须告之销售秘书,否则视为无故离岗,同时其接待排位被轮空)。(11)旷工
4、每次扣8分,请霸王假者按旷工处理。(12)秘书台不允许工作人员挤在一起座,每次扣2分。(13)有意争抢客户者,每次扣6分。(14)值日生应尽工作职责,否则每次扣2分。(15)未经领导批示,擅自在合同上附加条款者,每次扣8分。分值扣完后往负分扣。精选范本.1、客户满意度(基准分:10分,由销售经理监督,案场经理执行)(1)接待客户不及时,在正常工作状态下,应主动到售楼中心大门迎接客户,否则每次扣2分。(2)接待客户不热情,一直在秘书台内接待客户,或在接待过程中,客户对接待者有明显的表示不满意的语言(客户无理取闹者除外),每次扣4分
5、。(3)怠慢、歧视客户,对客户的咨询不予理睬;或和客户发生争执(客户无理取闹者除外),每次扣6分。(4)客户在案场或销售经理处直接投诉(客户无理取闹者除外),经调查证实,每次扣8分。分值扣完后往负分扣。2、案场经理、销售经理直接评分(总分10分。案场经理5分、销售经理5分)由案场经理、销售经理对未在上述规定范围内的工作状况,如精神面貌、团队协作、工作主动性与积极性、公司其他员工的评价、自身综合素质的提高等进行直接评分。6、奖励及加分项:精选范本.(1)、对公司、营销系统提出建设性意见被采纳者,每次加2分。(2)、积极参加公司、社
6、会举办的各种有益的活动得奖者,每次加3至8分。(3)、延用季度、半年、全年冠军的评选(此项以销售业绩为评选标准)。(4)、延用协调基金制度,作为奖励优秀员工及活动费用。精选范本
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