市场营销学_1.ppt

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1、市场营销主讲车慈慧第一章导论1.1市场营销学概述1.2企业经营思想的演变1.3市场营销观念的比较1.1市场营销学概述“市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。”----菲利普.科特勒营销的循环关系需要欲望产品与服务价值与满足交换与交易执行市场营销新的需要市场营销的对象市场营销学研究在市场经济条件下，商品与劳务供求矛盾及其发展规律。企业的营销活动:包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等；市场营销学的研究内容宏观方面微观方面市场细分策略、市场营销组合策略、市场

2、进入和发展策略产品策略、定价策略、分销渠道策略和促进销售策略等1.2企业经营思想演变1.2企业经营思想的演变市场营销管理哲学就是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念企业经营思想的演变营销哲学描述以生产为中心的营销哲学生产观念产品观念以销售为中心的营销哲学推销观念以消费者为中心的营销哲学顾客导向阶段生态营销阶段社会营销观念大营销观念概念营销观念1.3企业营销观念的比较1.3市场营销观念的比较现代营销观念与传统营销观念的区别存在的条件不同出发点不同重点不同终点不同传统营销观与现代营销观的对比营销哲学出发点中心营销策略营销目标传统观念生产导向企业

3、产品产量与质量增加生产或提高产品质量通过增加产量、降低成本来取得利润销售导向企业推销产品提高产品质量或努力促销通过促销来扩大销量，来达到获利现代观念市场营销观目标市场顾客需求市场营销组合通过满足市场需求达到长期获利生态营销观满足目标市场某部分需求企业与环境相适应建立企业的相对优势通过适应环境变化，满足市场新的需求，区别于竞争对手，创造利润。社会市场营销观目标市场顾客需求和社会公众利益多层次综合市场营销活动通过满足市场需求、增进社会利益，达到长期获利市场营销在企业中地位的变化平等功能比其他部门重要核心功能各部门都为顾客服务，包括营销营销为顾客服务的综合职能