十二病区特色护理PPT.ppt

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1、住一次院,交一个朋友“六个一”入院服务 “六个声”住院服务住一次院,交一个朋友转变观念付诸行动心理准备.服务理念转变相遇即是缘惜缘!住一次院,交一个朋友入院服务六个一一句亲切的称呼一遍耐心的宣教一项认真的操作一次全面的评估一回认真的巡视一张真诚的笑脸住一次院,交一个朋友病人初到有迎接声治疗护理有解释声病人合作有致谢声巡视病人有问询声接听电话有礼貌声病人出院有道别声六个声住院服务住一次院,交一个朋友站立迎接微笑服务接过物品自我介绍请进护士站完成病历责任护士进行宣教卫生员开水及时送到第一印象具体措施住一次院,交一个朋友建立良好第一印象全面评估病人病情采取

2、针对性措施责任护士详细介绍收集资料了解需求住一次院,交一个朋友建立友谊互相信任护士患者住一次院,交一个朋友丰富文化开展多形式健康宣教,提高病人健康意识及知识水平的同时丰富病人的住院生活,使病人心情愉悦。住一次院,交一个朋友健康宣教(1)以科室沟通园地、健康教育手册为载体,将妇科常见疾病的护理知识传播给每一位患者包括周围的亲属,提高其认知水平。(2)开设病区小课堂,不定期地进行专题讲课。采取口头讲解、图文宣传、示范训练等形式,由科内主管护师、或邀请主任医师讲解专病的治疗护理知识,并进行交流互动,及时解决病人的疑问及困惑。住一次院,交一个朋友护士美化环境

3、根据季节和节日及医院活动,每季度对护士站及阳光厅进行装扮,创造清新、温馨的环境病区走廊摆放绿色植物,设计并张贴规范、合适、温馨的宣传版画。住一次院,交一个朋友亲情电话出院前一天进行详细的出院宣教,核对病人联系方式,告知医护人员联系方式,填写粉红使者---爱心联系卡出院后一周内责任护士电话随访科内随访电话24小时开机,随时接受病人咨询与联系。粉红使者----爱心联系卡因为有缘,我们在这里相识因为有缘,我们成为朋友因为这特殊的缘分,我们愿意当一名粉红的使者,在医患之间架起友谊的桥梁!粉红使者:联系方式:衷心祝福您身体健康,家庭幸福!住一次院,交一个朋友病

4、人满意度201020112012201390959899追求卓越服务永无止境!奋斗永不停歇!ThankYou!谢谢聆听!

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