工作总结119.doc

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1、个人工作总结古人用白驹过隙来形容时间，现在看来最恰当不过，转眼间我在招行卡部已经度过了愉快而充实的17个月，而入职以来到如今的一幕幕往事却晃如昨日，一切都是那么亲切那么熟悉。想到跟卡部领导聚餐时推杯换盏，谈笑风生，想到开会时济济一堂，各抒己见。想到游戏时憨态可掬，欢声笑语。如今元旦的钟声即将敲响，回顾我在卡部岁月里，有收获，有耕耘，有温暖，有亲切，有失落，有寂寞，有沮丧，有欢喜。而收获更多的则是我一生中最难忘的情谊和工作经验上的财富。在年末岁尾工作和生活中的点点滴滴，一一书写，总结自己的缺点和不足，作为成长经历中的一块界碑，同

2、时以此向卡部领导汇报本年度的工作。自我分析和总结说说我自己，我对自己的评价是沉默寡言，内心如火，因此缺乏跟主任工作上的交流，导致很多工作上的事得不到及时沟通而造成误解和错误。我会为了我热爱的工作，敢于吃苦并甘于吃苦，只要能看见我们的成就，哪怕再多的苦累哪怕再多的苦累也是值得的。在工作上的问题，首先我有急躁的毛病，在整件中不细心造成不必要的损失，不但影响过件率而且是对自己劳动成果的不负责。其次就是工作中拖沓的毛病。明明今天可以完成的工作却由于内心的惰性被推迟到了明天，以后应该做到，今日事，今日毕。最后就是没有魄力容易满足，没有信

3、心追求高业绩，造成整个一年中的业绩平平。以后要通过不断的学习尤其是跟经验丰富的同事不断总结，把自己一天中有效的工作和无效的工作都记录下来，不断改进抓住每一个细节，把每项工作落到实处。针对自己的缺点与不足，给自己制定一下新一年的工作计划：第一、兢兢业业做好自己的本职工作，为卡部创造更大的价值，为自己创造更高的收入。树立自己行之有效的做件风格，同时不断学习与信用卡相关的知识和经验让自己更专业，让办卡的人更信服。第二、全方位学习信用卡各个业务的相关知识充实自己，并熟练掌握。以便应对各种客户，通过书籍、网络掌握担保、金融等相关知识，并

4、能实际运用到工作中。第三、多结实本行业的朋友，多一位朋友比读万卷书都有用。每天在工作之外要结实一些本行业的朋友，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步。第四、多关注新闻和网络、报纸招聘，熟悉大中型企业的人才招聘，让自己的工作更有目标性，节省更多的有效时间，充分利用资源完成任务。第五、克服自己的惰性，在心的一年里给自己树立一个标杆，紧随其后，想办法超越。以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己考虑不到的缺点和毛病。也希望大家不吝指出让

5、我不断进步。愿我们每个人新的一年新的气象为卡部做出更大的贡献，共创辉煌。让兰州卡部，明年再攀高峰，再创辉煌。2011年12月25日