华师在线电子商务概论.doc

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1、在线作业作业1.第27题与现实通货和比，电了现金的一个重要区别是（）。A.电了现金不貝•有货币价值B.电子现金没冇银行支撑C.电子现金具有可分解性D.电子现金可交换您的答案：C题li分数：2.0此题得分：2.02.第28题公司改善客户关系管理业务流程的标准是（）。A.客户的满意度和忠诚度B.客户的冋头率C.客户的评价和反馈D.客户的购买量您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.03.第29题以下关于购物车的说法错误的是（）。A.购物车的信息无须存储下来，因为WWW可以记录上次传输的信息B.购物车可跟踪顾客所选

2、的所冇商品C.购物车允许顾客检查购物车内商品D.冇些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.01.第30题下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（）。A.可以大幅度节约成本B.只适于常规业务量，对于突然增加的需求束手无策C.目前儿乎没有大型零售商完全实现了它D.集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基木要求您的答案：B题H分数：2.0此题得分：2.02.第31题在拍卖屮，岀价人叫一个比前一个出价更高的价格，肓到没人岀更高的岀价为止。这时,拍卖人就宣布这

3、件物品按最后一个出价，卖给"11价最高的出价人。这种扌I’渎叫做（）。A.荷兰扌白卖B.英式拍卖C.双重拍卖D.密封递价拍卖您的答案：B题H分数：2.0此题得分：2.03.第32题技术和数字的融合是指（）。A.内容和声咅的融合B.技术和图像的融合C.声音和图像的融合D.内容和技术的融合您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.04.第33题在计算机安全屮，完整是指（）。A.防止未经授权的数据修改B.防止延迟或拒绝服务C.防止未经授权的数据暴露D.防止未经授权的数据使用您的答案：八题目分数：2.0此题得分：2.0

4、1.第34题支持互联网的基础协议是（）。A.TCP/IPB.Telnet/FTPC.Tclnct/IPD.TCP/FTP您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.02.第35题CRM是指（）oA.企业资源规划B.人力资源规划C.客户关系管理D.供应链管理您的答案：C题H分数：2.0此题得分：2.03.第36题在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于技术A.推送B.数据挖掘C・广播D.检索您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.011・第37题专用网络的最人缺陷是（）。A.存在安丰隐患B.成本太高C.

5、维护费用太高D.投资冋收期太长您的答案：B题目分数:2.0此题得分：2.012.第38题客户关系管理岀现的新趋势是（）。A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现B.“企业业务流程重组”运动的兴起C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现D.对客户关系管理应用结构的整合您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.013.第39题关于小额结算说法错误的是（）。A.小额结算是推动很多电子代币发展的原因B.小额结算所涉及的交易额通常只有儿毛钱或儿分钱C.小额结算有利于企业获得更高的现金收入D.传统银行已能进行小额结

6、算您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.014.第40题以下关于电子邮件的说法不止确的是（）。A.垃圾邮件不占用互联网的宽带B.电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序C.电子邮件可以附带附件A.电子邮件可以是ASCII码文木，也可以是类似文字处理程序屮字符的信息您的答案：A题H分数：2.0此题得分：2.012.第41题以下说法正确的是（）oA.供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代B.内部网是管理供应链的有效工具C.有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系D.“供应商管理库存”策

7、略管理的是供应商的库存您的答案：B题li分数：2.0此题得分：2.013.第42题关于内部网说法错误的是（）。A.内部网能实现高效、节约和环保的内部交流B.内部网的成木很高C.内部网加快了应用软件的升级D.访问内部网需要授权您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.014.第43题在开发实施电子商务的业务计划时，常采用的方式是（）。A.早期外包B.晚期外包C.部分外包D.主机托管您的答案：八题目分数：2.0此题得分：2.015.第44题关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（）oA.邮购的出现早于网络购物的出现B

8、.邮购与网络购物中的畅销品一般不同C.邮购商一般都需要传统零售渠道为支持D.在邮购和网络购物屮采用最多的支付方式是信用卡您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.012.第45题下列说法不正确的是（）oA・连带销售成功的关键是耍能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B.客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用C.整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁D.目前客户信息的获取成本比较高