关于手机客户端终端适配和拓展手机邮箱高粘合应用的探讨.doc

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1、关于手机容户端终端适配和拓畏手机由P需高枯合应用的探讨朕通新对讯2010-7-15一、手机邮箱客户端软件现状分析截止到2010年6月，手机邮箱共发展Pushmail用户35,330人，其中活跃用户达12,719人，客户端稈序累计下载次数68484次，平均每个用户下载2次，手机邮箱已适配款数总数为170款，上线110款，其屮亚信适配的定制终端63款，已上线44款，非定制60款，已上线57款；新时讯自研版木完成47款适配，已上线9款1.1客户端软件下载的总体现状及分析软件累计下载68484次，其屮Nokia下39910次，占总体下载次数

2、的58.28%,其次是多普达,下载次数达7208次,占总体下载次数的10.53%,排名第三的是酷派,下载5485次，占总体下载次数的8.01%,备品牌下载的分布如图：品牌总计占比alcatel200.03%酷派54858.01%多普达720810.53%天语660.10%华为2090.31%LG13772.01%moto6300.92%其他4530.66%Nokia3991058.28%Palm1370.20%三星27063.95%索尼爱立信53297.78%屮兴13451.96%HTC36095.27%1.2定制终端适配的现状及分

3、析多普达10.53%厭已上线的110款客户端软件屮包含：定制终端44款，占总体线上终端40%；非定制终端66款，占线上客户端软件60%其屮定制终端客户端软件共计下载25478次；预置了客户端程序的定制终端客户端软件下载次数达8585次，占定制终端客户端程序下载总次数的33.7%；未预置客户端软件的定制终端下载次数达16893次，占定制终端客户端稈序下载总次数的66.3%o未预置客户端软件的定制机66.30%上置客户端软件的定制机33.70%类型预置客户端软件的定制机未预置客户端软件的定制机下载次数858516893占比33.70%6

4、6.30%分析可知，手机邮箱Pushma订业务发展缓慢在排除市场知晓度不足等因素，同时还存在以下几点问题：■用户使用门槛高：平均每用户需要下载2次，才能给在手机中正常使用Pushma订功能；■客户端软件适配难度大：H手机邮箱上线以来，共适配终端170款，平均每月适配21款，而目前市场手机终端几千款，按这个适配的速度，需要很长时间，才能完成全覆盖1.3手机邮箱用户使用行为分析2010年新时讯面向广东、山东、陕西、四川等省份开展调研T作，收集有效调查问卷2280份，得出目前手机邮箱已发展的用户屮高端人群（如：管理人员）只占了总体手机邮箱

5、用户的5.1%,屮端人群（如：教师、职员、行政人员等）占了总体手机邮箱用户的35.04%,低端人群（如：自有职业者、司机、技能工人等）占总体手机邮箱的59.84%;这些数据表明，手机邮箱这种商务特色比较明显，对素质要求比较高的移动增值应用并不符合所有用户的需求。用户结构的多样化，也就决定了用户的需求多样化：高端人群大部分都是智能终端，人员素质高，对移动应用的明显，这部分人对邮箱的移动性、及时性很在意；中低端人群屮貝有一部分人是智能终端，大部分都是非智能终端，这部分人群对短信的应用很熟练，对资费很敏感，对邮箱的移动性和及时性需求基本没

6、有什么需求，因此单靠邮箱通讯功能是不可能培冇这部分人对于邮箱产品的忠诚度。中高端人群调研分析有电子邮箱的有第一时间处理邮件的需求有使用手机短信提醒需求的有手机处理邮件的需求的登录过的178%132%37%41%未登录过的58%21%6%7%80%的用户对邮箱有需求，其中69%有第一时间处理邮件的需求数据来源：新时讯调查报告1.4主要问题及研究课题综上所述，手机邮箱客户端适配和邮箱高粘合度应用不足，是H前我们面临的两个很大的问题，也是一个需要长期去摸索的解决方案。终端适配的问题及建议2.1概述手机客户端是指运行在手机上的一•个独立稈序

7、，它利用手机操作系统提供的各种接口来驱动手机资源（显示、按键、网络、声音等等），完成特定的娱兀或通信等功能。类似的,短信、打电话等功能也是客户端稈序，只不过与手机操作系统深度集成在一起。当然有很多业务可以通过非客户端的形式来完成，例如在WAP网页上也可以收发邮件;但是川户往往希望能够获得更便捷的操作（在手机上这个愿望更加明显），因此通过客户端的形式，能够更加充分的利用手机的各种资源，实现更丰富的功能，例如邮件实时提邮件本地操作等。随看移动互联网业务的口趋成熟和终端机能的提升，儿乎所有业务都希望能够通过客八端形式来保持用户粘性：体现更

8、丰富的内容展现、更快捷的业务操作、更即时的提酥功能等。客户端使用户仿佛在本地操作一个网站或业务，以往繁琐的操作和长久等待页面载入已经被客户端的快捷按键、后台同步交互所取代。手机客户端的重要性在于：它提供了一种便捷的方法，为业务重度用户