修身养性、自我提升发展模式心态决定一切(太经典了).ppt

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1、心态决定一切什么是心态心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。心态有多重要秀才赶考建艾菲尔铁塔一切的喜怒哀乐，欢喜悲伤都是你的心态决定的；现在，是你之前态度的回报。心态是怎么来的人生是一场空前绝后的修炼：人生的整个过程就像磨刀，生存的目的和价值就在于努力不懈地付出、脚踏实地得行动，兢兢业业的求道，以提升心性，修养精神，使自己能够带着比出生时更高层次的灵魂离开人世。所谓今生，是一个为了提高身心修养而得到的期限，是为了修炼灵魂而得到的场所。修炼修炼自己是成功的起点修炼的目的：安人平衡和谐世界一切皆为修我所用人生时刻都修炼原则：站在别人的位置思考利人利己方法：学习谨

2、言慎行慎独内容：内外言行积极让你郁闷的不是事物本身，而是你对他的评价只有事，是情在作怪心态四境界：消极消极积极积极无事情：世上本来只有事，是情在作怪纯潜能：正向思维不作评判一切都是正常的接受一切既成的事实困难是乔装打扮过的机会恭敬敬人者不辱事情的结果是你对他的重视程度决定的敬畏一切怀着恭敬的心工作仁仁者不忧何为仁：爱人仁在跟进、服务中的应用让客户感动的三种服务1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，

3、客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。服务的三个层次1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？服务的重要信念1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。起点

4、麦凯66表格付出人生是一个因果循环付出是投入，输出是结果不计回报地付出每天的工作流程：目标与计划感恩一起来看看过年给家人准备了什么礼物？感恩是化解一切的良药时时感恩，事事感恩坚持不懈了不起的张丹