互联网保险运营模式报告.docx

《互联网保险运营模式报告.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、关于互联网保险运营模式报告中国保险市场是全球最重要的新兴保险市场之一，在经济全球化背景下，国际保险业发展的新趋势对中国保险业的发展产生了重大而深远的影响，中国保险在经营理念、发展模式、扩张路径和运营模式等方面发生了深刻变革。在全球经济一体化、金融自由化以及信息技术革命的趋势下，XX保险经纪公司呈现出值得令人瞩目的发展态势。以网络销售的新型销售渠道、降低成本、提高经营绩效是XX保险经纪公司提高竞争力的新手段。网络保险通常又被称为保险电子商务。指网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，实现

2、网上投保、承保等保险业务，在线完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的保险活动。经过几年的发展，国内的网络保险已悄然成为一些保险机构发展保险业务的新增长点。2005年，我国电子商务保费收入达到57亿元人民币，占总保费收入比率为1.16%。虽然网络保费收入还很低，网络保险消费者数量很有限，但由于目前国内在支持网络保险发展的政策环境、市场需求和供给能力等方面都在发生着深刻的变化，相信通过网络购买保险保障的消费者群体将会不断扩大。网上保险作为一种全新的经营理念和商业模式，具有不可比拟的优势。XX保险

3、经纪有比较理想的客户服务平台—XX。它可以突破时空限制，在任何时间和地点向客户提供良好的服务。经济学上有个简单的原理------信息不对称，会导致市场不能有效运转，整个市场效率低下。而信息流畅通的市场，会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。XX使用互联网为工具以意外险、定期寿险等产品为切入点通过对各家保险公司、个人用户的全面整合，把保险公司和消费者连接起来。一只手汇集和掌控着越来越多的会员客户，另一只手，则与保险公司紧密相连。XX保险经纪很好地充当了供应链整合的角色，这是21世纪以来最具现代商业精神的运作模式

4、。解决了代理人制度下保险人和被保险人之间“信息不对称”的问题，提高了客户自主选择保险产品的能力；系统对接打破了保险公司和保险中介之间的“信息屏障”，全自动化的实时在线核保方式提高了保险公司的业务风险管控能力；承保数据实时进入保险公司业务系统，保障了被保险人利益，彻底解决了困扰第三方网络保险发展的“假保单”问题，树立了第三方网络保险的公信力。因此将会成为企业及个人最值得信赖的在线保险经纪人。随着网络经纪的发展，网络营销的商务运作日益重要。以下是XX保险经纪公司的网络商务运作模式：1.网络宣传：我国的网络广告发

5、布渠道主要有两种形式：一种是网站发布，另外一种是通过电子邮件发布。我国的网络广告呈现出很强的行业性，主要集中在信息技术行业，这是由英特网网民的局限性所决定的。同传统的广告相比，它具有互动性、快捷性、丰富性、广泛性和可控性的特点。而XX保险经纪公司的网络公关通过与网上新闻媒体建立良好合作关系，将一些保险知识和信息通过网上媒体发布和宣传，例如博客、论坛、留言板等形式从而引起消费者对保险产品的兴趣和关注。同时通过网上新闻媒体树立公司良好的社会形象。其次通过XX的网站建立良好的沟通渠道。让与保险利益相关者能充分理解

6、保险产品，以巩固老顾客关系，同时与新顾客建立联系。为了达到上述目标，关于XX的网站建设便尤为重要。1)在主页设计方面尽量保持页面的静态性，不使用不断运动的页面元素。2)避免使用复杂的URL连接，在商务和行业站点申请链接3)统一规划网页色调，避免出现独立的网页。4)适当控制滚动的长页面5)提高网站导航超链接支持，并使用标准的链接颜色6)控制页面下载的时间，一般不超过10秒。1.网络调研：目前企业为了减少市场经营的风险，需要花费大量的人力、物力、财力来收集市场信息并进行市场研究。但是随着市场的广度和深度的加大。

7、市场信息及其丰富，企业如何采取有效手段及时获取市场信息就成为关键问题。XX保险经纪公司将运用互联网作为高效率的信息沟通渠道，大大提高企业收集信息的效率。利用英特网进行市场调查并针对特定保险产品和客户群体进行分心研究，采集保险政策条款。建立公司独有的保险产品数据库。这样便能充分理解消费者的需求，实现产品设计制造及销售服务的全过程。其次还要有建设客户数据库的策略。它不仅包含客户的基本信息，还包括客户的消费信息，如在购买的险种、数量、时间、缴费方式等。只有基于在强大的客户数据库基础上，保险经纪公司的决策和运营效率

8、才会大大提高，同时对保险公司的支持也将更为有效。这可以实现实时投保、核保、保单打印及部分保单保全功能，从而提高保险工作效率，并有利于保险公司及时掌握销售动态。1.网络销售：在XX的网站上进行网络直销可以利用英特网的快捷、方便的特点，充分发挥保险电子商务的运营方式。电子商务的重要角色由客户和商家担当，他们的联系枢纽由网上交易中介完成，而认证中心（CA）则负责交易的安全认证及监管，银行、金融机构负责资金流通。参与电子