销售话术ppt.ppt

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1、峰上大宅销售话术电话约访话术例1:您好:先生/女士，我是北京峰上大宅装饰的，我是设计部的客户经理我叫××，因为最近咱们××小区的业主来公司咨询和洽谈合作的比较多，正好我们这边的资深设计专家对咱们小区的内环和外径都很了解，而且本周有针对与咱们小区设计专家一对一的户型解决方案，想邀请您过来参加，不知道您什么时间最方便……例2：先生，您好很抱歉打扰您，我这里是北京峰上大宅装饰，我是设计部的客户经理孙晓晨，是搜房这边推荐我们给您去个电话，说您家里可能需要装饰与设计，正好公司这边本周有针对于咱们小区的优惠活动，是免费的设计咨询会，诚邀您参加，不知道您方不方便……例

2、3：女士，您好，很抱歉打扰您，我是北京峰上大宅装饰的，我是设计部的客户经理，我姓X，公司这边主做大户型以及别墅区，正好最近咱们小区的业主来访的特别多，想了解一下咱家里有没有考虑到整体的装修规划，而且我们这边有你们小区相关的一些户型图，设计师的以往优秀作品您业可以借鉴，正好这边有活动，您看我这边可以给您提前预约一位设计师，您看时间定在周几方便。。。。。例4：您好，女士/先生，我是北京峰上大宅装饰，我是设计部的客户经理，我姓X，我们这有很多您户型的完整设计方案，因为公司目前咨询明秀的客户非常多，大部分业主已经在我们这儿签订了装饰合同，我们公司专为中高端业主量

3、身打造，遵从您的生活细节需求，设计专家会从功能﹑空间﹑格局给您合理化的建议。您可以从设计专家那里看到直观设计和作品﹑风格定位引领。您如果感觉还可以的话，可以到我们公司详细来咨询，我们的地址在河西区友谊路35号城市大厦21层。。。。电话约访话术电话回访说辞例1：昨天这边跟设计师有了一个初步的沟通，不知您这边感觉如何，您有什么有疑问的地方不妨直接跟我说，我是设计部的客户经理，所以有关于设计和施工还有工程的相关问题，我都可以帮您解决。。。。。。例2：刚才我给您推荐的设计师怎么样，因为XX在行业做了很多年，非常的专业。。。。。。。例3：女士，您好，您看马上要进入

4、装修旺季啦，家里有没有把装修提到日程上来啊。。。。。。谈单过程中客户的疑问问：如果客人问材料怎么样?答：公司的材料属于生态级环保材料，而且环保级别远远超于国家标准，以环保为中心，所有材料均从厂家直接订货，不走中间代理商和经销商的环节，避免材料的真伪性。问：那你们的施工队如何？答：天津的装修市场确实很混乱，尤其是很多公司采用外承包和马路一队，设计与施工脱节，拆了改，改了拆，而且外承包与公司的企业文化﹑思想达不到一致。。。。。。外承包与马路一队出现一点问题就会造成混乱，施工队达不到公司的管理标准，而我们公司的工人定期学习﹑考核﹑培训﹑持证才能上岗，不允许现场

5、吃住，而且我们的施工队与设计师配合年限可以达到4年以上，这种默契是其他公司无法做到的，而且我们的工人是固定的长期保险﹑持证上岗﹑材料工艺。。。。。。谈单过程中客户的疑问问：你们有效果图吗？答：因为咱们是第一次来咨询，我觉得咱们该做什么呢，我这边有相关的整体方案您可以参考，还可以借鉴一下以往的作品，这样在沟通的详细和顺畅的情况下，我们可以饱和给您估个价格，而且我们的图纸出的非常细，有平面﹑立面﹑天花﹑吊顶﹑水电﹑布局﹑拆建﹑整体施工图﹑整体布面图等。。。。。只有相关的一切图纸确定后，我才能给您出属于您家个性化需求的效果图。问：你们收设计费吗?答：设计费一定

6、要最后说，所有的都谈完，再谈设计费，先谈设计师，不单纯做设计，我们做完善﹑完整的家居配饰。。。。。。所以设计是要收取费用的。谈单过程中客户的疑问问：如果有客人说我想等别人装完了看一看再说？答：1我们的回答那可要等2-3个月以后，而且现在这个季节非常适于装修；2我们的设计专家有很多优秀的作品，这样我们可以借鉴。3公司有固定的饱和单质量，每个设计师每个月只能做5张单。4业主再有品味，毕竟不够专业。5我们有私心，想把您这个小区做开，所以相对有一定的优惠。6因为房子毕竟是您来居住，不是设计师的冷作品。好的设计师做设计的时候会提前打好基础，装修是一件很麻烦的事，但

7、如果选一个好的公司，设计师与施工队能达到紧密的配合，客户筛选我们的同时，我们也在筛选客户；我建议您谈谈设计，不建议直接看样板间，我们带您看在施的工地。。。。。。谈单过程中客户的疑问问：吊顶的分类?答：平顶，圆顶，边顶，造型顶，拱形顶等问：我怎么就知道你家用的材料环保啊？答：虽然家家说环保，但是业主没法一点点的验证，说实在的环保就是两方面第一：凭良心干。第二：材料提供信息，我们自己都不敢到市场上选材，因为以次充好的现象太多，（例白血病）问：如果与东易撞单后，客户还没来过店面，该怎么说？答：您看咱们这房子花了大量资金，毕竟不是一个小数目，您不访给我们一个机会

8、，也给自己一个机会，我知道您对东易很了解，关于东易我不想说太多，原东易日盛三位主