突破客户拒绝的话术.ppt

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1、突破客户拒绝的的话术沧海一声笑1.如果客户说：“我没时间！”“我理解。我也老是觉得时间不够用。不过只要15分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2.如果客户说：“我现在没空！”“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3.如果客户说：“我没兴趣。”“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，

2、有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4.如果客户说：“我没兴趣参加！”“我非常理解，先生，要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”“先生，我知道只有你才最了解自

3、己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7.如果客户说：“我们会再跟你联络！”“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解。我相信这对你会非常有好处！”8.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值

4、得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我这个星期五过来比较好？”9.如果客户说：“我要先好好想想。”“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”10.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”11.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”类似的拒绝自然还有

5、很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，使客户接受自己的建议。