个人年终工作总结3.doc

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1、2011年年终个人工作总结：我于2011年1月有幸成为重庆三瑞化学品有限公司的成员，从事销售工作快一年啦。在这段时间里，我慢慢从一个没有多少工作经历和社会经验的应届毕业生成长成为一名化工原料的销售员，在公司领导的帮助下，我无论是在市场调杳方面述是业务洽谈方面的能力都有了一定的进步。截至2011年12月底，现将快一年來的市场情况及工作心得和感受总结如下。一、市场情况作为一名业务员，最重要的就是做好市场调查，这对后续的销售工作的开展是一个指向标和基础。在这快一•年的工作时间里，我负责销售的产品主耍是硬脂酸和电气浇注与封装系统的环氧树脂料这两块。硬脂酸方面：云南市场主要是在槊•料管材企业对硬

2、脂酸有一定的需求。云南的管材企业目前大概有20・30家，主要都是私人中小型企业，对硬脂酸的需求量不是很大，大多数企业有稳定供货商。所用吊牌以印尼1801的硕脂酸和泸天化200型为主。除此之外，我对公司柑关的脂肪酸系列产品的市场情况也做了一些相关调杳，情况如下：在香精香料方面，云南大多数香精香料公司做的都是天然提収的香精香料，所以对脂肪酸系列的产品方而需求不大。橡胶方而，云南的橡胶企业大多数用的是低成本的低端硬脂酸品牌，这样的硬脂酸成本要求低，针对我司较高端的产品而言需求不是很大。涂料树脂方而，云南大多数的涂料厂都是做水性涂料，部分油性涂料厂虽然对脂肪酸有一定需求量，但是用的都是低成本的

3、国产豆油脂肪酸。表面活性剂方面，云南塑雄有个大型的乳化剂生产企业：云南燃二化工有限公司，对植物油酸需求量很大，但是用的是成本在8000-9000元/吨的国产植物油酸。在这样的市场情况下，对于我來说要做好销借工作就必须真正从客户的需求和意向入手，认真了解客户情况，多与客户接触和洽谈，在此过程屮虽然有困难，我的业绩不是很好,2011年全年的碾脂酸销杲仅为10.975吨，但我会坚持，有信心在业绩上一■定会有突破，慢慢好起来。电气浇注与封装系统原料的需求方面：主耍是针对云南的变压器生产企业。云南的变压器生产企业大概有6-7家，其中大型的变压器厂主要有云变电器的赛格迈电气有限公司以及通海变斥器电

4、器股份有限公司，它们対干式变斥器的原料需求量相对较大，赛格迈公司之前在干式变压器方面所用原料是亨斯迈的原料,通变电器用的是徳国bakelite的树脂系统料,英他的变压器公司柑对來说都是私人的小型企业，环氧树脂系统料的需求量不大，用的是国产品牌的环氧树脂系统料，成本较低。目询赛格迈公司与我公司的供货商陶氏化学公司止在进行样品试样和价格商谈的相关工作，通变电器対陶氏产品也有意向，价格和原料方而陶氏公司正在商谈待定。二、工作情况和心得销售工作是一个很有压力，但是只要做的好冋报也会很好的挑战性工作，对于我们这样社会阅历不深，能力还需培养和锻炼的社会新人來说无非是一份历练白C的好差事。在这—•年

5、的工作生活中我深深感受到了自C真的还有很多不足和需要学习的地方。就拿我的工作情况來说：刚开始工作的我，因为销售经验少，面对工作很多吋候会有一定的陌生和紧张,工作初期状态不是很好，无论是在市场调查、开拓市场，还是在业务洽谈方面做的都不是很好，进血导致自C业绩一直没突破，在这样的情况下自L1曾经想过放弃。但是在公司领导的帮助和鼓励下，我坚持了下来，通过学习，在做业务的方面慢慢有点起色，虽然进步很小，但是这样的进步给了我坚持下去的动力，经过快一年的工作和学习，我总结了下，做业务必须要有以下几点：1、良好的心态2、出色的市场洞察力3、口若悬河的表达能力4、对自C产品的充分认知和介绍能力5、良好

6、的为人处事能力6、充分的自信和极强的谈判能力7、诚信和真诚以上几点只是我在这一年的时间里通过白己的工作实践所认为的优秀业务员所要具备的基本素质，当然要做到以上几点需要吋间和经验的积累以及不断的业务锻炼，我会从以上几点努力完善自己的业务能力。三、有待改善的方面在重庆三瑞化学品有限公司工作的这段时间里面，我在公司担任的角色不仅仅是业务员，除了做好自C的业务本质工作外，对公司的其他工作我也要积极做好配合工作：比如在区域经理的安排下，做好监督公司产品入库、发货和送货的相关工作，与公司的领导和同事相互配合，按质按量完成公司分配的任务。在2011年我的配合工作就做的不好，在区域经理的安排下给客户发

7、货，山于白C的粗心大意和自作主张，给客户发鉛了货，导致公司和客户都有很大损失，这一点是我必须反省和改善的。做化工原料针对的是很多化工企业，原料方而不能出现任何差错，像我之前犯的错误是绝对不能出现的，所以在新的一年里我会在以下儿反而改进自己的不足：1、进一步加强开发空口市场，提高产品在市场的认知度和覆盖率。2、及时与客户沟通，进一步增加客情。3、加强学习,运用到实际工作中。4、在工作中必须认真仔细，听清楚领导或者客户的安排和要求之后再认真开展工作