腾讯公司案例分析.ppt

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1、腾讯公司案例分析第四小组名单：尹宁峰牛会丰王文栋黄嘉祺李孔炜李玉婷徐伟腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。企业文化一、管理理念：关心员工成长强化执行能力追求高效和谐平衡激励约束二、经营理念一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台三、价值观：正直，尽责，合作，创新四、使命通过互联网服务提升人类生活品质五、愿景最受尊敬的互联网企业六

2、、企业精神锐意进取，追求卓越腾讯人才培体系一、新人培训根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训：校园招聘新人培养社会招聘新人培训导师制腾讯人才培养体系二、双通道的员工职业发展体系三、全面多样的经理人领导力发展培养体系商业模式分析一、业务构架腾讯的业务构架,可以划分为互联网增值服务、移动及电信增值服务及广告业务三个方面。互联网增值服务腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务，主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区

3、、网络音乐、交友等。互联网增值服务主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。移动及电信增值服务无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾讯公司从2000年运营短信业务开始，在无线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、wap、手机IM、手机游戏等整个无线业务。手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、QQ游戏等业务在同类业务中遥遥领先，以为广大用户提供有价值、有口碑的无线业务为使命，共创无线互联网无限前景。广告业务腾讯是国内最丰富的在

4、线生活平台，提供从即时通信、资讯服务、休闲游戏到电子商务的全方位服务模式。腾讯依托其丰富的产品线以及全新的广告合作模式，通过与不同产品的结合，使品牌及产品更加友好的展现在用户面前。腾讯在网络营销方面拥有传播范围广、互动性强、投放精准等特点，与国内外无数知名的企业合作，为他们提供最有效的网络营销解决方案。2011年第一季度业绩：总收入为人民币63.384亿元（9.668亿美元1），比上一季度增长14.7%，比去年同期增长50.0%。互联网增值服务收入为人民币52.513亿元（8.009亿美元），比上一季度

5、增长19.8%，比去年同期增长55.0%。移动及电信增值服务收入为人民币7.778亿元（1.186亿美元），比上一季度增长6.8%，比去年同期增长25.8%。网络广告业务收入为人民币2.809亿元（4,280万美元），比上一季度下降27.6%，比去年同期增长37.5%。2011年第一季度财主营业务收入二、战略布局目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。联络沟通

6、1、QQ——免费即时通信平台，更加娱乐化2、TM——上班族即时通讯平台，更适合办公3、RTX——高效的企业即时平台4、邮箱——电邮客户端明星5、和悦网络电话装机工具1、QQ影音——新体验，新选择2、QQ拼音——博采众家之长3、QQ旋风——互联网下载好帮手品位生活1、QQ音乐——好音乐，少不了本企鹅2、QQLive——强手之林中漫步前行游戏休闲1、QQ宠物——史上最无聊但却很成功之游戏2、QQ游戏——点燃人类生存的欲望效率安全1、QQ日历——健忘人的脑白金2、QQ医生——杀毒除病有一手无线生活1、手机QQ

7、——无线你的生活，赚尽你的钱财2、QQ手机浏览器--初生牛犊不怕虎三、SWOT分析优势Strengths1、拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据。2、QQ品牌对网民的超强影响力和用户对其极强的依赖性。劣势Weaknesses1、战略执行阻力很多企业屏蔽QQ在企业出现，只允许员工使用MSN，因为其更商业化，而且很少有病毒通过MSN传播。2、过度的业务让腾讯分散了精力，许多业务收效甚微，成为鸡肋。机会Opportunities腾讯已经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经济环境仍然赋予腾讯高成长的可能。机会

8、1.网络游戏产业政策2.社会文化传统3.技术环境4.游戏供应商议价能力5.潜在市场6.消费者消费水平可能的威胁Threats1.网络游戏差异化程度2.网游行业进入障碍3.现有企业竞争强度4.替代娱乐品的威胁腾讯营销模式网络多元化发展建立粘性化用户群体验式在线营销品牌的集中推广和延伸极具吸引力的创新增值服务和产品网络多元化发展1、以QQ.com新闻门户为代表的资讯2、以QQ为代表的沟通3、以QQzone为代表的社区4、以QQgame为代表的娱