维护消费者合法权益.ppt

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1、第三课合理消费依法维权恩格尔定律和恩格尔系数（A）消费者依法享有的权利（A）消费与生产的关系（B）影响生活质量的因素（B）培养理性的消费行为（B）解决消费争议的途径（B）会考考点：恩格尔系数=食品消费支出家庭消费总支出100%50—59温饱水平40—50小康水平20—40富裕水平考点1：恩格尔定律和恩格尔系数（A）恩格尔定律：食物消费比重随收入增加而减少的变化趋势。恩格尔系数的大小反映一个国家或家庭的消费水平和生活水平的高低。1、恩格尔系数的计算公式是（）A.居民家庭食品消费支出/家庭消费总支出B.家庭消费总支出/居民家庭食品消费支出C.居民家庭食品消费支出/家庭

2、总收入D.家庭总收入/居民家庭食品消费支出课堂检测一：A2、市民王先生家一年的开支清单:据此可算出恩格尔系数约为（）A.30%B.42%C.25%D.32%支出项目食品交通通信教育医疗其他消费国债股票银行储蓄费用（万元）41.62.31.722.41B3、上海某区居民连续四年的恩格尔系数分别为42.5%、40.6%、36.7%、35.6%。这一变化趋势表明该区居民（）A.食品支出占家庭总支出的比重增加B.家庭食品支出额在总支出中比重减少C.消费结构不断改善，生活水平在下降D.以发展资料和享受资料的消费为主B考点2：消费者依法享有的权利（A）权利：（1）安全权；（2

3、）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）受尊重权；（6）获得赔偿权。：由于消费行为受到损害，有权要求经营者依法给予赔偿。：有权询问和了解该商品和服务的真实情况和交易条件。：有权要求经营者遵循公平原则提供商品或服务。：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。：有自主选择、自主决定购买商品、服务及商品品种和服务方式等权利。：享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。获得赔偿权知情权公平交易权安全权自主选择权受尊重权1、在一些银行理财产品宣传单上常出现“包赚不赔”、“高收益”等字样，而必要的风险提示很不明显。按照《中华人民共和

4、国消费者权益保护法》，此举侵犯了消费者的（）A、结社权B、知情权C、受尊重权D、获得赔偿权课堂检测二：B2、目前，还存在部分餐饮企业禁止消费者自带酒水或对消费者自带酒水收取开瓶费的现象，这违反了我国的相关法律。部分餐饮企业的做法侵害了消费者的（）A.公平交易权B.表达权C.知情权D.受尊重权A3、QS标志既是食品生产许可证标志，又是食品质量安全市场准入标志。QS是质量安全的英文“QualitySafety”的缩写，QS标志主色调为蓝色。“QS”标志体现了食品生产要保护消费者的（）A、安全权B、选择权C、受尊重权D、获得赔偿权A考点3：消费与生产的关系（B）（1）生

5、产决定消费生产提供消费的对象，生产引起新的消费需求。（2）消费对生产有反作用消费是社会主义生产目的的实现途径，是拉动国民经济增长的重要力量；新的消费需求推动新产品的研制生产和新的生产部门的形成。总之，人们消费水平的提高，归根到底是由生产发展的水平决定的。1、CPI（居民消费价格指数）通常被作为观察通货膨胀水平的重要指标。防止CPI的过快上升，最根本的措施是（）A.上调银行利率，减少流通中的货币量B.发展生产，增加社会总供给C.扩大财政支出，增加社会总需求D.增加出口，换取更多外汇课堂检测三：BB2、随着长距离高铁列车不断增加，很多旅客提出乘坐高铁夕发朝至的需求。从

6、2015年1月1日起，铁路部门在北京至广州、深圳间，上海至广州、深圳间，增开8对高铁动卧夕发朝至列车。这表明（）A.消费方式决定生产方式B.消费对生产具有导向作用C.新的消费需求带动新兴产业的出现D.生产水平决定消费质量和水平3、2013年，我国汽车产销量双双超过2000万辆，连续五年蝉联全球第一。中国从昔日的“自行车王国”一夜之间变身为“汽车产销王国”。而随着新能源汽车的发展，中国汽车业必将迎来更新换代的消费高峰。这表明()A．生产是消费的动力和最终目的B．新的消费热点会带动相关产业的发展C．生产决定消费的对象和方式D．消费方式影响生产方式C考点4：影响生活质量

7、的主要因素（B）（1）社会生产增长、人民收入增加，是提高生活质量的物质基础；（2）生活质量与精神消费状况相关；（3）生活质量与闲暇时间的多少相关；（4）生活质量与生活环境相关。考点5：培养理性的消费行为（B）理性消费应当力戒冲动;理性消费应当力戒消费上瘾;理性消费应当力戒购物宣泄。考点6：解决消费争议的途径（B）（1）与经营者协商和解特点：及时、方便、经济，最普遍方法、首先使用的方法，但无法律效力。（2）请求消费者权益委员会调解特点：免费，但无法律效力。（3）向有关行政管理部门申诉特点：无法律效力。（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁特点：有法律效力。

8、一旦仲裁，