物业公司总务部工作手册.doc

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1、山东中信物业管理有限公司文件编号：ZXWY-ZW-01总务部工作手册（第三版）审核：批准：日期：目录一、总务部质量和安全目标……………………………………………………………………6页二、总务部组织结构图…………………………………………………………………………7页三、岗位职责权限（一）部门职责权限……………………………………………………………………………8页（二）经理岗位职责权限………………………………………………………………………9页（三）副经理职责权限…………………………………………………………………………10页（四）洗衣房

2、主管岗位职责权限…………………………………………………………………11页（五）洗衣房员工岗位职责权限…………………………………………………………………12页（六）档案管理员岗位职责权限…………………………………………………………………13页（七）仓库管理员岗位职责权限…………………………………………………………………14页(八)司机岗位职责权限…………………………………………………………………………16页（九）采购员岗位职责权限………………………………………………………………………16页（十）安全员岗位职责权限…………………

3、……………………………………………………16页四、总务部各岗位任职要求………………………………………………………………………17页1、经理任职要求…………………………………………………………………………………17页2、洗衣房主管岗任职要求………………………………………………………………………17页3、洗衣房员工岗任职要求………………………………………………………………………17页4、档案管理员岗位任职要求……………………………………………………………………17页5、仓库管理员岗位任职要求…………………………………………………

4、…………………17页6、司机岗位任职要求………………………………………………………………………………17页7、采购员任职要求…………………………………………………………………………………17页五、总务部相关岗位工作操作程序及管理文件（一）总务部相关岗位工作操作程序1、客衣收取检查发放程序及标准……………………………………………………………17页2、布草收发程序及标准3、洗涤质量标准……………………………………………………………………………………页4、干洗机安全操作规程……………………………………………………………………………

5、页5、洗衣设备常规保养程序…………………………………………………………………………页6、烫平工程序及标准………………………………………………………………………………页7、熨烫工工作程序及标准…………………………………………………………………………页8、水洗工工作程序及标准…………………………………………………………………………页9、办公用车管理暂行规定…………………………………………………………………………页（二）管理文件2、山东中信物业管理有限公司劳动纪律管理试行规定…………………………………………页3、山东中信物业管理有

6、限公司考勤管理试行规定………………………………………………页5、仓库管理规定……………………………………………………………………………………页6、应聘管理规定…………………………………………………………………………………页7、试工试用期管理规定…………………………………………………………………………页8、员工转正管理规定……………………………………………………………………………页9、岗位变动(离岗)管理规定……………………………………………………………………页10、物品领用管理规定…………………………………………………………

7、…………………页11、采购物品管理规定……………………………………………………………………………页12、纸张领用规定…………………………………………………………………………………页13、文件传阅管理规定……………………………………………………………………………页14、零星假管理规定………………………………………………………………………………页15、办公用车使用说明……………………………………………………………………………页16、电话使用管理规定……………………………………………………………………………页17、工资发放管理规定

8、……………………………………………………………………………页18、宿舍入住规定…………………………………………………………………………………页20、培训教室管理规定……………………………………………………………………………页21、仪容仪表礼节礼貌要求……………………………………………………