部门绩效KPI教育训练.ppt

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1、部門績效KPI教育訓練品保部楊建均1.WhatistheKPI2.KPIIncludeitem3.他廠KPIItem範例4.QAKPIItem5.MFGKPIItem6.ENGKPIItem7.KPIItemteamwork8.ReviewKPIstatus9.KPIActionItemflowAGANDA1.WhatistheKPI1.將公司經營層管理政策以“量化”方式針對各部門的功能訂定可執行運作的目標.總體良率合計日期1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月整年度標準8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8

2、.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%報廢率4.59%2.83%4.17%5.03%4.19%3.18%11.21%3.56%3.47%4.69%2.藉以結合各部門績效並且持續不斷改善進而提昇公司企業經營上的競爭優勢.穫利能力良率產量新產品營業額3.可利用日常管理之重要工作項目review或週/月報進行KPI管理.2.KPIIncludeitem1.產量PRODUCE2.品質QUALITY3.交期DUEDATE4.安全SAFETY5.成本COST6.教育訓練TRAINING7.提案改善INNOVATION8.其他OTH

3、ER目標項目量測方式權責單位標的前期水準目標水準每年營業額成長15%今年度營業額業務24732萬/年28440萬/年前年度營業額客戶滿意度較前年高10%今年度平均成績營業7.分7.7分前年度平均成績員工產值貢獻度增加10%當年度營業額.生產156萬/1人171.6萬/1人當年度員工月平均交貨達成率100%如期出貨筆數生管80%100%應出筆數3.他廠KPIItem範例:報價達成率80%↑每月實際採購件數業務NA80%每月報價件數新產品開發件數143件/年↑每月累計開發130件143件製程不良率降低0.1%↓當月製程不良數生產0.21%0.1%↓當越

4、生產入庫數設備故障件數8件/年↓故障件數累計生產NA8件/年逾期未校件數0件未校件數累計品保5件/年0件/年每月經營績效報表如期完成次月10日前交完件管理NA100%零件不良退回率0.5%↓當月批退批品保0.83%0.5%↓當月交貨批客供品遺失件數0件遺失件數累計品保NA1件/年↓出貨明細準確率100%月出貨明細準確件數廠務99.8%100.%月出貨明細件數料帳符合率90%↑符合筆數廠務NA90%↑抽查筆數應收帳款週轉天數100天↓應收實際天數管理NA100天↓應收件數客戶退回不良率500PPM↓當月退回數品保6016PPM500PPM當月退回數外

5、部失敗成本25萬↓扣款折讓+退貨損失累計品保27.8萬/年25萬↓客戶抱怨件數150件/年↓件數累計品保173件/年150件/年↓4.KPIItemteamwork生產營業品保技術行政互有交集避免各部門各自為政透過KPI進行跨部門之Itemwork消極面積極面Profit目標4.MFGKPIItem1.生產產能達成率&生產交期達成率2.Unshipping品保檢驗退貨率3.生產力Productivity(finish/直接人員數)4.報廢品/異常品/特採品處理達成率5.提案改善或專利件數6.工安及生產作業缺失(MissOperation)件數7.部

6、門教育訓練達成率5.QAKPIItem1.公司目標良率2.Unshipping品保檢驗退貨率3.INLINEAUDIT缺失件數4.報廢品/異常品/特採品處理達成率5.品質客訴CAR件數6.提案改善或專利件數7.進料檢驗異常件數6.PCKPIItem1.出貨金額達成率2.生產產能達成率&生產交期達成率3.供應商(加工廠)回廠達交率4.報廢品/異常品/特採品處理達成率5.交期客訴CAR件數6.提案改善或專利件數7.帳料及WIP準確率7.EngKPIItem1.每月份新增開發設計件數2.新產品量試後首批良率3.新製程/材料/設備導入件數4.每月份模具修改

7、進度達成率5.新產品開發問題對策執行進度達成率6.工程設變完成件數7.提案改善或專利件數8.ReviewKPIstatus針對實績未達計劃需由owner生產部掛actionitem提出改善報告找出真因針對實績未達計劃需由owner生產及品保部掛actionitem並提出跨部門改善報告找出真因9.KPIactionitemflowNO.DATEITEM提案人STATUSOWNERDUEDAY後續處理REMARK3012月5日11月份退貨達5件目標值為2件楊經理1.連續3個月高於標準值已達12件2.上月份已進行退貨報告分析3.主要退貨集中生鏽部份已進行

8、對策品保12/E12/1對策已實施持續觀察中TPS/Report/QCCReview/TrainingDCC標準化/紀錄存