欢迎词和欢送词.ppt

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1、项目一欢迎词和欢送词实训目的通过本次实训，让学生了解欢迎词和欢送词的重要性，学会如何撰写和表达欢迎词和欢送词，掌握在不同场合下表达欢迎词和欢送词的技巧。每个小组选出代表进行示范讲解由同学和老师进行点评进行阶段考核通过小组讨论确定讲解思路实训步骤根据设定场景撰写导游词欢迎词是导游树立良好第一印象的关键所在，也是导游能否在一开始就能拉进与游客的距离，消除其陌生感，从而在未来驾驭团队的重要武器。欢迎词的作用欢迎词的创作要点表示欢迎介绍服务团队表达服务意愿提出注意问题预祝成功个性表达个性表达是导游拉进与游

2、客距离的有效手段，在常规表达的基础上掺入个性关怀并且体现在不同类型的游客身上，是导游丰富工作经验的运用和努力服务团队的体现。不同场合下的欢迎词表达场景一：被我院录取的新生前来报到，面对即将在校园生活三年的新同学，作为学姐的你将如何表达你对他们的欢迎。场景二我院的协作单位苏州经贸学院的领导和老师一行来我院参观，作为东道主的你将如何表达你对他们的欢迎。场景三财贸88届毕业生在我校举行毕业20周年聚会，作为学妹学弟的你如何向他们介绍你们的母校，表达对他们的欢迎。欢送词的作用欢送词对导游来说非常重要，她关

3、系着一次旅游活动能否善始善终。欢送词的表达会起到锦上添花和雪中送炭的作用，如果能够运用好欢送词，将会避免很多的投诉和缺乏沟通引起的误解。欢送词创作的要点表达感谢总结行程征求意见表达惜别之情激发重游之情个性表达优秀的导游将会充分的利用欢送词的表达机会，让游客加深对山西的印象和对导游的印象，从而记住导游，回去后能够广泛宣传，起到活广告的作用。不同场合下的欢送词表达场景一：新生参观结束了，面对不是特别满意的新同学，你将如何通过表达欢送词提高他们的信心，使其安心在学校上课。场景二我院的协作单位苏州经贸学院

4、的领导和老师参观结束了，你将如何表达欢送词，让他们带着快乐的心情回去。场景三财贸88届毕业生在我校举行毕业20周年的聚会结束了，你如何表达欢送词，让学兄学姐带着美好的回忆离开。