2017-2018学年第一学期高一第二次月考旅游专业(导游实务).doc

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1、密封线学校班级姓名学号密封线内不得答题2017－2018年度高一年级第二次月考旅游专业试卷《导游实务》一、填空题（本大题共4题，每空2分，共计20分。）1.在景点导游的过程中，地陪应保证在_______________，使游客能充分地游览、观赏，做到______与_________相结合，_________与______相结合，劳逸结合，并应特别关照老弱病残的旅游者。2.参与性娱乐活动一般可分为______、______和______。3._________是地陪服务工作的中心环节，也是整个旅游活动的核心。4.购物必须

2、遵循_________的原则，不得欺骗或强迫游客购物。二、单项选择题（本大题共10题，每题3分，共计30分）1.以下不属于景点景区导游员职责的是（）。A.宣传调研B.导游讲解C.提示安全D.宣讲相关知识2.带领旅游团参观游览活动时，一般地陪提前到达集合地点的时间是（）。A.10分钟B.15分钟C.25分钟D.30分钟3.一般每次购物的时间应控制在（）。A.30分钟B.40分钟C.50分钟D.1小时4.如果外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）。A.向领队通报B.耐心解释C.断然拒绝D.报告旅行社

3、5.如果旅游团是乘飞机从本站离境，地陪应提醒或协助领队提前确认机票的时间是（）。A.离境前一天B.离境前72小时C.离境前1小时D.离境前2小时6.地陪要带团提前到达机场（车站、码头），一般来讲，出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟；一般国内航班需提前（）分钟，乘火车等提前（）分钟。A.60,90,120B.90.60.120C.120.90.60D.120,60,907.多在下午或晚上举行，不设座，时间短的宴请形式是（）。A.品尝风味餐B.鸡尾酒会C.冷餐会D.宴会8.游客的特殊饮食要求在旅游团抵达后提出的，地陪应（

4、）。A.积极协助解决B.协助其自行解决C.不折不扣地兑现D.一般情况下，可满足要求9.旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间时（）。A.用餐前１小时B.用餐前３小时C.用餐前２小时D.随时10.若客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应（）。A.立即打扫B.立即派人修理C.饭店有，予以满足，但房费自理D.满足要求，必要时调换饭店三、多项选择题（本大题共10题，每题3分，共30分）1.进入景点，在游客下车前，地陪要向游客说明（）。A.该景点的停留时间B.旅游车的颜色、标志C.旅游车的车牌号D.游览结束后的集合地点2.

5、推荐商品时，应客观真实地介绍商品的特色及选购方法，突出商品的（）。A.实用性B.纪念性C.装饰性D.经济性3.属于探险型娱乐活动的有（）。A.潜海B.篝火晚会C.滑翔D.火龙节4.入境游客出境时携带用外汇购买的数量合理的自用中药材、中成药，海关凭（）放行。2密封线学校班级姓名学号密封线内不得答题A.许可证B.有关发票单C.外汇兑换水单D.出口凭证5.旅游团离开的前一天，地陪应对交通票据时间做到四核实，即核实（）。A.计划时间B.票面时间C.时刻表时间D.问询时间6.办理国内航班的出境手续包括（）。A.地陪应将行李托运单

6、或行李卡清点无误后交给游客B.地陪应将交通票据清点无误后交给领队或全陪C.地陪应将交通票据清点无误后交给游客D.需等交通工具启动后，地陪、全陪方可离开送站地点7.有些景点游客不想去，希望不随团活动，地陪应（）。A.提醒游客不要走的太远B.帮助找出租车C.提醒其带上有饭店标志的名片D.写一便条交给游客8.游客要求购买古玩或仿古艺术品，地陪应（）。A.带其去文物商店购买B.提醒其保存发票C.不要将物品上的火漆印去掉D.游客要去地摊购买，地陪应视情况而定9.地陪在组织猜谜语活动时（）。A.选取的谜语不易太难B.谜语最好有一定

7、目的C.带学生团时可多用D.游客猜不出来时不要着急给答案10.地陪致欢迎辞时应（）。A.面带微笑B.面向游客C.站到车厢前部D.一手抓牢扶手，一手拿话筒四、判断题（本大题共10题，每题2分，共20分）1.从景点导游途中，如果是从原路返回，地陪可以对沿途风光做补遗讲解。（）2.地陪一般不与游客一起用餐，在用餐过程中，要等上了1--3道菜方可离开。（）3.游客在购物过程中由于质地、价格等表现出犹豫时，导游应给予引导。（）4.后续工作是旅游团接待工作的最后阶段。（）5.若游客要求地陪转递物品，物品中有食品或药品，地陪可答应要

8、求。（）6.在游客即将离开饭店时，全陪要到饭店服务台办理退房手续。（）7.海上垂钓属于自娱型娱乐活动。（）8.游客自己购票参加舞会，但没有舞伴，邀请其参加，导游员必须前往。（）9.在游客购买了假冒品后，地陪有义务帮助游客退换商品。（）10.唱歌是旅途中调节气氛最简单的方法。（）五、简答题（本大题共3小题，共50分）1.哪些情况不宜