2019年关于年会发言稿客户答谢会发言稿.doc

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1、2019年关于年会发言稿客户答谢会发言稿　　92019年关于年会发言稿客户答谢会发言稿大家好!在这辞旧迎新的日子里，我们迎来了每年一次的年会，我心情特别激动，而且非常荣幸的在这里发言。　　我在威翔公司任职会计工作一年有余，这是我第二次参加公司的年会，在职期间公司的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助，在此，我深表感谢，谢谢大家!在职期间我始终本着“做一名优秀的财务人员”的信念，并以主人翁的心态积极、热情、严谨、细微地完成各项工作，严格要求自己，在本职岗位上发挥了应有的作用。　　大家都知道，财务部门作为公司的一个主要职能监

2、督部门，“当好家，理好财，更好地服务企业”是财务部门应尽的职责。　　20XX年财务部门顺利地完成了公司领导交付的各项工作，下面就将这一年的工作情况向大家做一个简单的汇报首先，我们用心工作。　　在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。　　在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。　　使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持

3、头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。　　在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。　　其次，我们态度端正。　　财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。　　在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。　　因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新

4、专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的方法为企业服务。　　尊敬的各位领导、各位嘉宾大家好！首先感谢各位嘉宾（大客户）长期以来对我们工作的关心、支持和帮助，同时也对各位领导、各位嘉宾光临表示热烈的欢迎和诚挚的敬意。　　水富供电有限公司在广大客户的关心支持下，始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，以用户满意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，我们坚持“以客户为中心”的核心价值观和切实奉行“服务永无止境”的服务理念，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“为民服务创先争优”等系列活动。　　为切实做好

5、优质服务工作，我们公司扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“差异化服务”活动，上门到企业签订供用电合同、为客户节省了时间、带来了方便,为企业应急电源的管理、线路的维护方面提供现场服务、并在两碗供电所还实行了“流动收费点”，定期到石罗、新滩等地收缴电费，为客户缴纳电费提供了方便。　　水富供电有限公司本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，一是组建了配电抢修服务班，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。　　二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制，实行了大客

6、户“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。　　深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。　　三是定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。　　积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,并结合实际推出了一些创新举措，对95598服务前台员工实行了轮班考核制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。　　当然在工作开展中仍存在一些不足，一

7、是服务理念、服务水平、业务能力、人员素质等都亟待提高，二是不能很好处理优质服务与电费结零之间的关系，今后我们将不断提升工作水平及业务能力，大力推广自动化抄表系统，实现用电管理现代化、智能化，减少营销环节的人为因素，以实现安全可靠供电、最大限度的满足电力需求为核心，把全方位的优质服务作为各项工作的出发点和立足点，建立提高优质服务水平的长效机制，在服务社会进步与经济发展中树立良好形象。　　工作打算1.开展供电营业厅规范化管理，健全供电营业厅管理制度，积极开展营业窗口达标工作。　　2、继续做好员工培培训工作，加强各种《标准》和

8、《制度》的学习，提高员工业务技能。　　3、按照党支部的统一部署，积极筹划，开展好各类优质服务活动。　　4、积极开展短信服务、电话服务、客户定期回访，用电安全定期检查、加强宣传力度及服务的透明度等多项举措并进，为企业和用电客户之间架起一座信任的桥梁。　　最后,希望大家对我们的工作多提出一些宝贵的意见或建议，我衷心的祝愿