目视与看板管理.ppt

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1、目视与看板管理深圳市金诺得汽车贸易有限公司2012.3.26汇报交流主题在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是“视觉”。据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到“一目了然”，从而容易明白、易于遵守，让员工自主地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。所谓目视管理，就是指“无论谁见到管理的对象，都能立刻对其正常、异常状态作出正确的判断、并且明了异常处置方法的管理”。所以也叫“看得见的管理”或“一目了然的

2、管理”。一、目视管理定义：一、目视管理无论是谁都能判明是好是坏（异常）能迅速判断，精度高判断结果不会因人而异要点：看得见的管理才是好管理明示管理要求一目了然判断使作业简单化促进业绩改善铭牌、标牌、管理卡、按钮说明、仪表状态、图形、看板……现场各种规定、要求、提示、标志、图形、画线……点检表、分区定位线、标识……业绩目标、差距图示、仓库存量……一、目视管理作用：一、目视管理1.初级水准：有表示，能明白现在的状态2.中级水准：谁都能判断良否3.高级水准：管理方法（异常处置等）都列明目视管理的水准：二、看板管理定义：是指通过看板的传递或运动来控制物

3、流和信息流的一种管理方式，是实现准时化生产的重要管理工具。是一种以看板为手段，制止过量生产，减少在制品，从而使产生次品的原因和隐藏在生产过程的种种问题及不合理成份充分暴露出来，然后通过持续的改善活动，彻底消除引起成本增加的种种浪费，实现生产过程的合理性、高效性和灵活性的管理方式。是丰田生产模式中的重要概念。二、看板管理（1）传递情报，统一认识（2）帮助管理，杜渐防漏（3）强势宣导，形成改善意识（4）褒优贬劣，营造竞争的氛围（5）加强客户印象，树立良好的企业形象作用：沟通相关信息...快速发现问题...采取整改措施...以便以便三、看板管理与目

4、视管理的区别1.看板管理是推行精益生产的重要管理工具。2.目视管理是伴随着看板管理的发展而发展起来的，并且不断完善。3.从应用范围上来说，目视管理要比看板管理大的多，甚至可以说看板管理是目视管理的一部分内容。4.从应用企业上来说，目视管理适合于所有企业，而看板管理则主要适合于流水线、组装式作业的企业。四、看板管理与管理看板的区别看板管理是一种以看板为主要手段的管理方式，是目视管理的一个分支和具体应用。管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是目视管理的常用工具，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。管理看板是管理可视化的一种表现形式

5、，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。五、实例：销售看板五、实例：销售看板五、实例：售后看板五、实例：售后看板前台与车间管理板的使用根据运营手册业务流程的要求五、实例：售后看板进度看板管理让维修接待人员掌握服务进程、管控服务环节、调配服务资源。保证服务流程的有序进行，确保资源的合理配置。我们根据服务流程要求每个部门实施看板管理

6、，部门通过看板管控推进工作进度，管理人员实时了解每台进厂车辆所处状态。前台服务管理看板机电车间维修管理看板钣喷车间维修管理看板五、实例一般维修/大修作业快速保养/定期保养快速保养增援/一般维修五、实例：前台看板预约管理作业进度管理作业中断管理作业完工后管理五：实例：订货管理看板根据《备件订货单》在DMS下达订单，并填写《备件订货看板》跟踪备件到货情况。服务顾问根据客户需求填写《备件订货单》五、实例：5S管理-分类工具车的定位摆放轮胎的放置轮胎架的定位五、实例：5S管理-保持5S平面图5S日常检查表5S检查评估的公示五、实例：5S管理-自律针对

7、5S管理问题，制定改善方案早会通报5S检查情况对5S实施状况对优秀员工奖励五、实例：5S管理-自律所有工具定位存放、并标识库位及名称，工具管理员根据工具借用登记本对车间借出工具，归库后、工具管理员检查后签名五、实例：工具管理-定位存放工具借出归还登记表目前拥有仓库面积：600平方米，为了提高客户满意度，现库存已达110万元，库存品种达3231种，精品库存25万元，精品库存品种近110种五、实例：仓库目视管理5-4车友会会员招募情况五、实例：客户档案的目视管理六、展厅布置六、展厅布置车辆展示区按照多功能和轿车分区展示结束语“尽量减少管理，尽

8、量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥的淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确地把握企业的现场