《论文 我国电子商务物流配 送新模式探讨(定稿)》.doc

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1、我国电子商务物流配送新模式探讨内容摘要：随着经济的发展，物流对电子商务发展的制约越来越显著，改革物流体制、提高物流行业水平已到了迫在眉睫的地步。在物流规模一定的前提下，本文对电子商务物流配送的新模式做出探讨，并设计出i种新的运作模式，从商品发货地入手有效地解决物流配送成本过高、及时性较差、便利性不足等弊端。关键词：电子商务第三方物流搜索引擎问题的提出在电子商务的b2c或是c2c模式下，由于面对的是个人消费者，他们所需的商品的特点是：量少、分散、价格低。传统的商业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客口己带回所购商品，一般不存在配送问题。而在电子商务环境下，消费者

2、可以在企业的商业网站上选择需要的商品，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以在网络上直接解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对电子商家配送的速度要求也就越高了。因此必须建立灵活高效的电子商务物流配送体系。对于电子商务物流配送模式的改善，国内已有一些研究，总结起来主要有：企业口建物流体系、第三方物流、共同配送模式。陈岩、王广伟（2006）,何娟（2007）,黄文玲（2003）等同志都有类似的观点和研究。行业现状及存在的问题无论是b2c还是c2c,顾客的购买方式都是相同的。顾客进入电子商务平台，选择自己心

3、仪的商品、拍下来，通过一定的手段支付，然后在家等着货物上门。他们购买的货物或是从散落在全国各地的大大小小的不同商铺发出，或是从这些电子商务平台设立在全国主耍城市的货物集散地发出（见图1）。现阶段我国b2c、c2c电子商务企业采用的物流配送模式基本上分为三类：内置履行服务，即公司自营物流管理；传统流通渠道，即由制造厂商直接向顾客发送货物；第三方物流（thirdpartylogistics,3pl）即由供给需求方之外的第三方部分地或全部利用供给方地资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称为外包、合同物流。本文主要以淘宝为对象分析问题。通过调查，分析得出淘宝网的推

4、荐物流服务方式（第三方物流）有以下不足之处：配送准确率低。配送安全性低。配送及时性差。配送便利性不足。这些物流上的不足在很大程度上制约了电子商务的进一步发展，成为如今电子商务发展的瓶颈。经过分析可以发现c2c的物流具备以下特点：关于订单管理。淘宝网最大的特点是“散”。不仅顾客散，而且商家也是散落于全国各地，数量更是成千上万。所以，订单之多之繁杂是可以想象的。这样就决定了淘宝网的订单都是由各个商铺自行管理，自己依据自身情况制定发货计划。关于仓库、运输管理。由于卖家散落于各地，那么他们的仓库也就无法集中。卖家自己管理仓库，缺乏必要的相关知识,就导致了管理缺乏专

5、业性,效率较低，存在较多的资源浪费。同时，卖家自选快递公司。快递公司服务水平参差不齐，缺乏有效地监管。关于库存控制、物流成本结算。卖家依据自身情况调节库存，自行承担仓储成本。在交易完成后，与物流公司结算物流成本。关于退货管理。当顾客要求退货时，卖家自己处理。但淘宝网作为第三方从中调解可能会发生的矛盾，同时监督商家，在公平的前提下，尽可能的保障消费者的利益。关于货款支付、物流体系建设。淘宝网采取网上支付（支付宝支付），但部分商品有货到付款服务。由于商家“散”，顾客更“散”，所以淘宝网的物流没有标准体系，管理分散杂乱。c2c的这些特点导致了物流体系的松散，缺乏

6、系统性的规范、准则。使得物流系统鱼龙混杂，服务水平良莠不齐。最终导致了配送的准确率、安全性、及时性、便利性等方面不尽如人意。表面上是影响了顾客对物流的印象，实质上是让电子商务的质量在顾客心屮大打折扣，最终影响电子商务的发展。针对电子商务的物流现状，目前，有很多学者也提出了一些想法以解决物流的瓶颈问题。总结起来，上耍有与邮政展开更深入和广泛的合作，淘宝网自建物流体系这两个方而。但是，这两种解决方案都有其先天的缺陷和不可行性：首先，对于和邮政合作。淘宝网采取的是第三方物流，由卖家口选物流公司，其屮不乏与邮政合作的。但邮政的价格是最贵的，并且缺乏时效性，配送速度

7、上也不占优势。邮政高昂的价格和不尽如人意的服务，使得c2c与其展开更深入广泛的合作还面临着很多问题。其次，关于淘宝自建物流体系。主耍问题在于仓储。c2c的商家散落在全国各地，如果它采取b2c的仓储模式，那么是否是散落在全各地商家先将货物发到集散仓库去，然后再由仓库发出？若全国数万家商铺把货物汇总到集散仓库，再由仓库集中发出，这是否会有舍近求远、资源浪费的情况发生？其次，信息的釆集，统计又是多么繁重的一项工作，需要耗费大量的人力物力财力，产生巨大的运营成本。最终得不偿失。综上，与邮政深入合作以及淘宝自建物流都存在很多问题，在操作性上都还亟待改善。相比于这两种

8、方案，本文的方案更具可操作性，且在解决配送的便利性和及吋性方面拥有