2010年中国网上购物消费习惯调查报告.ppt

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1、中国网上购物消费者调查报告2010主要发现2009年我国网上购物的市场规模达到2670亿元，网购人数约为1.3亿。2009年上海和北京的网购规模分别为285亿元和229亿元，远远高于其他城市。服装和数码家电类产品是网上交易额最大的两类商品，两者合计占到全部网购金额的一半。与2008年相比，主要网购商品类别中除服装的网购金额占比略有提升外，数码、化妆品、图书/音像制品等均出现下滑，其他商品类别的网购金额占比则提升了5.5个百分点，表明网购正在进一步向各类消费品市场渗透，而使网购商品类别呈现一定的分散化趋势。2009年大约共有8600万消费者在网上总计购买了约640亿元的服装类产品，是网上

2、最畅销的商品类别。网上购买服装的消费者中，网购服装消费额占到了全部服装消费额的四分之一，而且这一比例将随着网购经验的增加而增长。有75.1%的消费者认为网上购物总体满意度不低于网下购物，接近六成（58.1%）的消费者认为网上购物的乐趣不低于逛街。有37.9%的消费者表示有购物需求时首先会想到去网上购物，有近三分之二的用户表示会在网下看好商品然后去网上买。只有两成的用户认同不会在网上购买单价超过200元的商品，说明消费者已经敢于在网上购买价格相对较高的商品。调查覆盖范围：京沪穗深（4个）：北京、上海、广州、深圳东部沿海城市（13个）：大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、

3、宁波、厦门、东莞、佛山中部省会城市（6个）：石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌西部区域中心城市（3个）：成都、重庆、西安采用计算机辅助随机抽样电话调查（CATI）最终样本条件：2009年有过网上购物的网民最终有效样本量总计为3500份对调查结果根据各地网民数进行加权同时可以对京津、长三角和珠三角地区进行对比调查地区基本上覆盖了我国经济最发达、互联网和网购渗透率较高且具有典型代表性的地区，对中国网上购物主流消费者有比较完整的代表性如非特别指出，后面结果均是26城市调查结果调查方法调查覆盖城市（图例）市场规模我国网上购物的整体市场规模（亿元）根据正望咨询的调查结果测算，2009年网购规模

4、将达到2670亿元，占我国社会商品零售总额的2.1%。2009年大约有1.3亿消费者在网上有至少一次的网购经历。预计2010年我国网购规模将增长到4900亿元。调查城市的网购状况京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市合计09年网购消费者数（万人）195715014835014443网上购物在网民中的渗透率58.3%42.6%35.8%35.4%46.1%09年网购总金额(亿元)6684271371261331在此次调查的26城市中，合计有4443万人曾经在2009年在网上买过1331亿元的商品。26城市网购金额约为全国的一半。2009年上海和北京的网购规模分别为285亿元和229

5、亿元，远远高于全国其他城市。网购市场的增长状况此数据是与2008年同口径的调查结果相比较的结果。京沪穗深的网购增长落后于其他地区，说明网购开始在二三线城市发力；东部沿海城市的网购增长速度最快。京沪穗深网购增长水平低于全国地区的主要原因在于网购消费者人数的增长低于全国其他地区。市场表现按交易额计算的市场份额相对一年前的变化淘宝▲0.6拍拍▲0.1京东商城▲0.9当当▲0.4卓越▼0.3红孩子▲0.2麦网▼0.3凡客▲0.3其他购物网站▼1.8以▲和▼分别表示各个网站市场份额相对上一年增加和减少的百分点。在调查的26城市中，按交易额计算，淘宝占有71.7%的市场份额，京东商城、当当和拍拍位

6、居2～4位。京东商城、淘宝、当当、凡客和拍拍的市场份额均有一定程度的上升。对于市场份额小于5%的网站，可能存在相对较大的误差，结果仅供参考。分地区的各网站市场份额京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市26城市总体全国测算淘宝63.9%77.5%78.9%72.2%71.7%76.8%拍拍2.5%2.3%3.4%5.7%2.9%3.0%京东商城6.2%1.3%0.8%1.7%3.2%1.6%当当3.6%2.8%3.9%1.9%3.1%1.6%卓越2.0%1.3%1.5%1.2%1.5%0.8%红孩子1.7%0.8%0.3%0.0%1.1%0.5%麦网1.2%0.8%0.4%0.8%

7、0.9%0.5%其他购物网站19.0%13.0%10.8%16.5%15.7%15.1%合计100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%不同地区的结果来看，京沪穗深的网购市场要更加分散。淘宝在京沪穗深外的其他地区更具有优势，拍拍也呈现了同样的趋势。京东商城、红孩子在京沪穗深的份额高于其他地区。卓越相对于当当的市场份额则更加集中于京沪穗深。不同网站消费者数量占比京沪穗深东部沿海城市中部省会城市西部中心城市26城市总体相