服务员工作满意度调查表.doc

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1、服务员工作满意度调查欢迎您参与填写本调查问卷。本调查的目的是通过了解您所在的岗位的基本情况，以帮助您更加清晰地认识您的工作，同时有助于您和您的上级以及公司进一步改善工作。问卷的题目没有正确和错误的区别，需要您根据工作中的实际情况一一认真填写。问卷的填写和结果的使用并不会对您本人或您的工作造成任何不利影响。请您在最能代表您的看法的选项打“√”1、你认为公司目前的工作环境：A、很好　B、较好　C、一般　D、较差　E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：2、现在工作时间的安排是否合理：A、很合理　B、较合理　C、一般　D、较不合理　

2、E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：3、你对工作紧迫性的感受如何：A、很紧迫　B、较紧迫　C、一般　D、较轻松　E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：4、你认为工作的挑战性如何：A、很有挑战性B、较有挑战性　C、一般D、较无挑战性　E、无挑战性如果选D或E，你希望哪方面有所改进：5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥：A、已尽我所能　B、未能完全发挥　C、没感觉　D、对我的能力有些埋没　E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：6、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会　B、工作环

3、境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有成就感E其他如果选E，请说明：7、你对目前的待遇是否满意：A、很满意　B、较满意　C、一般　D、较不满意　E、不满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：8、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会　B、好的工作环境　C、和谐的人际关系　D、工作的成就感E：其他，请说明：9、你与同事的工作关系是否融洽A、很融洽　B、较融洽　C、一般　D、较不融洽　E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：10、你与上级的工作关系是否融洽A、很融洽　B、较融洽　C、一般　D、较不融洽　E、很不融洽如果选D

4、或E，你希望哪方面有所改进：11、跟你的直接上级沟通情况：A、没有B、偶尔C、一般D、经常E、频繁F、随时12、跟你的同级同事沟通情况：A、没有B、偶尔C、一般D、经常E、频繁F、随时13、你的上级与您沟通的情况：A、没有B、偶尔C、一般D、经常E、频繁F、随时14、你的工作是否能够得到领导及同事的认可：A、非常认可　B、较认可　C、一般　D、较不认可　E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：最新范本,供参考！酒店副总经理能力调查表项目能力因素能力情况领导能力身先士卒，率先示范，受部属信赖A.优秀B.合格C.不合格计划性

5、能以长期的展望拟定计划A.优秀B.合格C.不合格果断力遇事能当机立断A.优秀B.合格C.不合格忠诚度能将公司利益放在首位，与企业荣辱与共，有强烈的“主人翁”意识A.优秀B.合格C.不合格责任感有强烈的责任感，可信赖A.优秀B.合格C.不合格沟通能聆听下属的意见和建议A.优秀B.合格C.不合格人际关系受部属、同事尊敬、敬爱A.优秀B.合格C.不合格协调能力能够妥善处理顾客的投诉，协调与顾客的关系。A.优秀B.合格C.不合格酒店总厨能力调查表项目能力因素能力情况业务技能对相关菜系有较高的烹调技术和深入的研究A.优秀B.合格C.不合格成

6、本意识抓好成本核算，掌握好售价，控制好成本和毛利率。A.优秀B.合格C.不合格创造力能够钻研和创造新的菜品烹制方法A.优秀B.合格C.不合格管理能力熟悉整个厨房系统设备的使用与管理方法A.优秀B.合格C.不合格协调性与其他部门保持密切联系A.优秀B.合格C.不合格忠诚度能将公司利益放在首位，与企业荣辱与共，有强烈的“主人翁”意识A.优秀B.合格C.不合格酒店领班能力调查表项目能力因素能力情况计划能力根据下达的任务结合班组的业务特点能较好的组织完成A.优秀B.合格C.不合格工作分配能够合理的进行工作分派A.优秀B.合格C.不合格公正

7、性班组内部竞争、奖惩公正公平，对问题的处理较公正A.优秀B.合格C.不合格表达能力良好的语言表达能力，语言流利、口齿清楚，富有幽默感A.优秀B.合格C.不合格说服力理解所处的各种情况，善解人意，多方诱导、说服，化解各种矛盾，使一些问题顺利、妥善、圆满地解决A.优秀B.合格C.不合格应变能力随机应变地处理解决顾客的各种问题，用一切办法满足顾客合理的需要和达到顾客的满意A.优秀B.合格C.不合格忠诚度能将公司利益放在首位，与企业荣辱与共，有强烈的“主人翁”意识A.优秀B.合格C.不合格责任感勇于承担责任，不掩饰自己的错误，不推卸责任，

8、不强调客观原因A.优秀B.合格C.不合格酒店营销经理能力调查表项目能力因素能力情况协调能力能够妥善处理顾客的投诉，协调与顾客的关系A.优秀B.合格C.不合格创新力能积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力A.优秀B.合格C.不