移动新员工工作心得.doc

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1、移动新员工工作心得　　移动新员工工作心得xx年移动员工工作一年心得体会在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。　　同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。　　我热爱我的工作。　　我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质很有亲和力，不怕与人接触。　　我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对绘公司于工作的兴趣。　　犯作为一名刚进移动公须司的新员工，对所有的尹一切都感到新鲜和好奇

2、哎，以往是走进移动公司拯接受服务，感受移动公泞司上帝般的服务，而现捣在我要作为服务者来面牺对广大的客户群体，来涨为客户服务，这对我可阵以说是一个很大的人生趾挑战。　　我的工作主要是瑶于客户直接面对面沟通翁。　　也就是要帮助客户顺语利使用移动业务的服务孔。　　移动的客户分布甚广刻，各行各业的都有，甚赶至还有国家机关，像国指税局、工商局等。　　掖营业员的工作内容重复揖性较高。　　很多人都觉得凌它很隐性，看不到有形哟的成绩，我却觉得这项互工作很有意思，它的喜粤悦与痛苦都于客户傣。　　看电视、电影，念书搪时，好像所有的对错都猎很

3、清楚，非白即黑，但侧面对客户的反应，很多例时候有理说不清，我得孪冷静面对他们情绪性的薯抱怨，甚至是谩骂的字剐眼。　　刚开始我也常芋想，移动公司又不是我录家开的，客户不顺，干贿嘛不分青红皂白地骂我泛，我也常被客户无理的稀反应搞得郁闷不已。　　但咙同时我也拥有笔墨难以辛形容的喜悦。　　记得我在靶做导办的第二个星期，裴有位客户不太会使用自察助终端机《要打印详单谊》，我很有耐心的教他将操作，花了近半个小时州的时间，终于把他教会起了，听到客户的感谢声听音，我差点兴奋的跃起拓来了。　　一天下午已穴经下班了，我正准备回柔家，以为客户来

4、到营业语厅试探的问我“我的僚手机不能上网了，你能像不能帮我看看?”我立腋即放下手里的东西，拿磁过用户的手机帮客户看燥了其起来，原来是客户盐不会使用，我就向客户活介绍怎样使用以及上网烃的资费。　　讲解一遍后，赵我看客户的神色好像还强是不太明白，有不好意瘩思再问的样子，就马上栏说“我可能讲的不太马明白，我再给您讲一遍粹好吗?”我又一点一点迟的向用户讲解起来，边叮讲边指导客户操作，知闪道客户完全掌握了使用看的方法为止。　　我不仅在络营业厅认真工作，用热腰情、耐心的服务接待每享一位客户，而且在铱休息时间，甚至有时走莲在路上还有人

5、拦住我，辞向我咨询业务，每当这牧个时候，我都会停下脚锻步，耐心的向客户讲解丽，直到客户明白为止。　　飘真诚的服务赢得了用户酬的信任，一次休息，我洞和同学在街上遇上了一诵位经常到营业厅办业务裸的客户，他见到我就着铱急的说“我现在有点谊急事，你能去帮我交5逆0元话费吗?”说完，桔把钱给我就走了，我二绥话没说马上到营业厅为预客户交了50元话费，嘱从这以后，这位客户每歧次到营业厅办理业务，给都要专门到我所在的柜肪台，跟我打个招呼。　　我跨热爱营业这项工作，在血工作中，我品尝了酸甜策苦辣的人生。　　由于烟营业员的工作很琐碎，孙往往

6、挫折感往往大于成侨就感，但一有成就感就棍会乐上好几天。　　做营业氏员就要有点鸡婆个性，跨如果你是个比较自我的掇人，那就很难乐在其中艘。　　我觉得公司给我一个斗发展的工作舞台，一个庭继续深造的机会。　　如果疡一味抱怨工作辛苦，斤芯斤计较，那就太辜负用再你的公司，也辜负了这效个机会。　　祈/d怨ata/xdth/酒时间一晃而过，弹指氨之间，距离我到移动公游司工作也有半年时间了黑。　　在过去的半年里，公席司领导和同事们对我悉致心关怀和指导，再加上堤我自己的不懈努力和认农真学习，使我迅速成长眶为一名合格的移动公司州员工，并在工作

7、中取得焙了一定的成绩，但同时玻也存在了诸多不足之处据。　　现我对这半年来的工漫作做一个简单的总结。　　皋作为一名刚刚走出台校园的大学生，我对未溯来所要从事的工作充满幽了热情，迫切希望能为祥公司的发展做出自己的蒲贡献，但由于工作经验赤较少，还需要进一步的枚学习才能独立开展工作叔。　　8月份我们到公司报尺道后，经领导安排在运虑维部和市场部各实习半婆个月，实习的过程就是安学习的过程，通过一个摔月的实习，我熟悉了公剩司各部门的运作过程，汞对自己未来的工作职责罢也有了一个明确的概念还。　　实习过后，我被分配斋到了运维部传输数据中阶

8、心工作，在这里，通过醒同事们的指导和自己的艳实践操作，我已基本掌匠握了自己所需要的工作椒技能，能够较好的完成蠢自己的工作任务。　　氛我的工作是初级维护，庸主要负责是对二干传输侵设备的维护和电路资料莱的。　　二干传输设备捞的维护工作包括　　一、建sdh设备运行环境、潦状态包括对温度，娠湿度、清洁度、设备表脸面、机架与配