爱尚通程培训心得.doc

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1、爱尚通程培训心得　　“爱尚通程”培训心得很高兴通程集团旗下购物网站“爱尚通程”即将上线，也很荣幸参加“爱尚通程”的培训，以下是我的一些体会。　　下面我想简单的谈谈自己对B2C（Business-to-Customer即商家对顾客）这种模式的一些理解以及就日常生活中的一些网购经验分享一些想法。　　目前这种形式的电子商务以网络零售业为主，借助于互联网开展在线销售活动，这样一种新型的消费模式在当下快节奏的大环境下节省了顾客的时间和空间，大大提高了交易效率。　　尤其是对于工作忙碌的上班族，可以为其节省宝贵的时间。　　平时生活中，自己也有一些网购经历，在以往的这些经历中来看物流问题始终没有得到很好的解决

2、，比如物流配送不及时，商品签收后发现在配送途中遭致损坏，物流人员服务态度恶劣等等不好的情况，希望与爱尚通程合作的物流公司能真正避免上述问题做到令顾客满意的网购体验。　　同时也希望爱尚通程的商品有采用包邮的方式，包邮除了通常意义的折扣之外，还帮用户节省的是要自己去计算费用的那一点点复杂的心理成本，作为顾客来说包邮的产品感觉买起来更简单。　　预祝“爱尚通程”成功上线！怀化店客服段晓莉。　　　　内容仅供参考