物业管理培训心得.doc

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1、物业管理培训心得　　心得———打造“有效执行力”在现代的生活中，物业管理企业在不断地增多。　　由于物业管理企业的增多，使得物业管理企业对物业的管理非常高。　　因此，新世界物业管理企业在本周召开了各管理者的培训会议，其主题是打造有效执行力，通过本次培训会议，本人对此有所感触。　　本企业本次特意邀请马悦副总经理给我们进行物业管理培训。　　培训会议上，马副总解释了所谓的执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，它是企业的竞争力。　　马副总说得对，我非常赞同他的说法。　　每一个人都有他自己的目标，但是否实现也是

2、一个问题。　　也就是说光定目标不行动是不行的。　　我们只好伸出双手来行动，才能更好的实现目标。　　同时，也增强了企业的竞争力。　　提升企业执行力，也就是要提升管理者（领班人员）的执行能力。　　因此，下属人物要懂得一些方法。　　(1)决策容易被人接受。　　企业的目标和愿景必须形象易懂、便于理解和接受。　　因此，将一项复杂的决策简单化为A、B、C式的可执行教条十分必要。　　如当年毛主席将红军的作风界定为“三大纪律、八项注意”，并用“不拿群众一针一线”之类连目不识丁的人都能表述出来，实在堪称经典。　　在现代企业里

3、，作为执行的下属人物不妨藉此创意一下。　　(2)有一个高效的团队。　　这个团队除拥有高素质的队员外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士气，富于协作精神。　　这样才可以取得惊人的业绩。　　(3)做好教育示范工作。　　在一个团队中，每个人的学识、经验、偏好各有差别，对同一决策的认识却产生差别。　　为了防止偏差的产生，下属人物需在决策执行前作好教育示范工作，让大家明白“为什么要做”、“怎样做”、“做了有什么结果”等这样一些基本道理。　　(4)有效的激励策略。　　针对一项决策尤其是重大决策的贯彻执行，企业领导在决策问

4、题上应有针对性地建立一些物质和精神上的奖励项目(如项目奖金、特定的培训机会、职位提升和荣誉称号等)，让出色的决策执行者获得一种超出一般人的成就感。　　看来，执行力是一门学问，是一个企业文化中的核心元素，执行的好坏决定整个团队的成败。　　而作为团队的领军人——下属人物，我们应深知肩负责任的厚重，要为企业着想，为团队着想，也让自己有所作为，我们就要充分做好执行者的艰巨工作。　　这是对我们全方位能力的考验。　　除此之外，我认为执行力与战略两者息息相关，缺一不可。　　在以后的工作中，我一定会尽我最大的努力来预定我最

5、好的目标，用最好的行动来实现我的目标。　　同时能更好的使新世界物业管理企业能在社会上具有更好的竞争力。　　岭南管理处保安部时晓亮xx年7月28日公司规章制度　　一、公司形象　　1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。　　2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。　　3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。　　5、接听

6、电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。　　7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。　　8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。　　二、生活作息　　1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。　　　　内容仅供参考