学习商务礼仪心得.doc

《学习商务礼仪心得.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、学习商务礼仪心得　　学习商务礼仪的心得班级09会计九班姓名熊利芳学号01309921自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度礼仪。　　对于我们当代大学生来说是一个人内在修养和素质的外在体现。　　学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。　　生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。　　学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。　　“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的

2、真谛。　　通过学习让我深刻体会到礼仪的重要性。　　比如1礼仪是人与人之间的润滑剂2礼仪是事业成功的敲门砖3利益是国家富强社会文明的标志4利益是衡量个人文明程度的准绳还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。　　在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。　　一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。　　下面我就介绍一下我学习了商业礼仪之后的收获吧　　一、仪表礼仪就是注意个人的仪表仪容。　　在化妆方面，选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，化妆的浓淡要视时间、场合、人物

3、而定，还有，男士最好不要过分化妆；在发型上，要选择适当的发型，要根据自己个人的性格特点来选择发型，只有选择了合适自己的发型，才会给自己增添魅力；在服饰方面，更要讲究，不仅要衣着得体，更要穿出时代精神，但也得注意个人性格特点，别穿得不伦不类的，要符合自己的形象。　　（一）首先是仪表方面的知识。　　什么是仪表？仪表者外观也。　　实际上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。　　仪表应该注意以下几点　　1、要注意容貌的修饰　　2、要注意化妆　　3、要注意举止　　4、要注意表情（二）仪容也是不可忽略的一点

4、，其中最重要的是微笑的礼仪。　　老师给我们讲过，感情的表达=7%言语+38%语音+55%表情。　　笑脸不只是快乐和友好的表示道歉和歉意。　　微笑的要求有要发自内心，自然大方，显示亲切，要有眼神，眉毛，嘴巴等方面协调来完成。　　微笑是有规范的，一般要注意四个结合　　1、口眼结合。　　要口到、眼到、神色到，笑眼传神，微笑才能扣人心弦。　　2、笑与神、情、气质相结合。　　3、笑与语言相结合。　　4、笑与仪表、举止相结合。　　禁忌冷笑，怪笑，媚笑狞笑窃笑等等其次服饰修饰应注意一些基本的原则　　1、与性别年龄相适宜　　2、与容貌肤色相适宜　　3、

5、与身体造型相适宜　　4、与个性气质相适宜　　5、与职业身份相适宜女士的套裙礼仪和男士的西装礼仪更有自己的严格规范。　　二、介绍礼仪。　　会面礼节中握手的力道要合适，问候时候要注意顺序场合以及介绍顺序应该是尊者居后/先男后女/先主人后客人等一系列不同的方面，各种场合都有不同的方式。　　介绍的基本知识（一）介绍的原则　　1、先将男士介绍给女士　　2、先将年轻者介绍给年长者　　3、先将未婚女子介绍给已婚女子　　4、先将职位低的介绍给地位高的　　5、先将家庭成员介绍给对方（二）自我介绍自我介绍时，要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。　　大方自然

6、地进行自我介绍，可以先面带微笑，温和地看着对方说声“您好！”以引起对方的注意，然后报出自己的姓名身份，并简要表明结识对方的愿望或缘由。　　（三）他人介绍他人进行自我介绍要特别注意　　1、是引发对方做自我介绍时应避免直话相问，缺乏礼貌　　2、是他人做自我介绍时要仔细聆听，记住对方的姓名、职业等。　　如果没有听清楚，不妨在个别问题上再仔细问一遍　　3、是等一个人作了自我介绍后，另一个人也作相应的回报作自我介绍他人进行自我介绍要特别注意　　1、是引发对方做自我介绍时应避免直话相问，缺乏礼貌　　2、是他人做自我介绍时要仔细聆听，记住对方的姓名、

7、职业等　　3、是等一个人作了自我介绍后，另一个人也作相应的回报作自我介绍老师给我们留的自我介绍作业，让我们实践了如何写出能给别人留下深刻印象的自我介绍而不是以前的平淡无奇。　　三、名片礼仪。　　名片有多种用途，比如自我介绍自我宣传结交朋友维持联系等等。　　给我们老师上课给我们举的世界推销大王因名片而成功的的例子，让我们受益匪浅。　　交换名片时顺序也有特定的规范地位低的先向地位高的递送，男性先向女性递送，如果不知情况就按对面从左向右依次递送。　　名片的使用更是有多种注意事项，名片使用的三不准，商务人员名片的制作以及交换问题等等。　　除此之

8、外，我们还学会了各种各样的社交礼仪，比如握手的礼仪，接待礼仪，电话宴请礼仪，商务交往座次问题等等。　　学习了商务礼仪之后更让我意识到了商务礼仪是可以提高个人的素养。　　比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的