学习心得(新)范文.doc

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1、学习心得(新)范文　　学习心得5月20日至5月24日，我有幸参加了北湖公司安排的为期5天的北湖后备干部培训班课程，感到受益匪浅。　　在这里向组织汇报一下我参加培训的体会。　　在此次培训中，我能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，交流各单位成熟的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平。　　培训班开设的《用心经营客户》《现场管理实务》《沟通从心开始》《阳光心态》《管理哲学问题的讨论》《质量管理》《项目管理》（写这篇心得时还未学习《项目管理》）以及户外拓展培训等课程，内容丰富、针对性强。　　一个个生

2、动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述，循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。　　在我现实工作中，我是一名从事办公室管理以及生产管理的工作人员，未接触过市场营销方面的工作，但第一天的课程中，张蕾老师的《用心经营客户》课程，让我感触很深。　　特别是介绍实际案例时，提到的“本田汽车是如何打进美国市场”，将整个市场调研工作的重要性体现的淋漓尽致。　　本田公司在设计这一款车型时，在日本的本国铺设了一条类似美国的高速公路，选择一款车型，不断试车调整，连简单的后备箱设计，都专程派人员去

3、美国的飞机场进行数据收集，最后设计的车型次年被评为了全球最好开的车型。　　这个事件对我的启发很大。　　回到我自己所在的公司，或者是其他的一些类似的公司，我们有没有做到市场调研工作，如果有，我们是不是按照以上方式（或者是类似的方式）执行的，在我看来，是没有的。　　我想在我以后的工作中，不论是市场营销这一块的工作，还是其他的生产工作，所以的一切工作，都是离不开前期的策划和调研的。　　做好任何一项工作，不能盲目跟风蛮干，应该有计划，有要求，有实施，有数据分析的进行，并在执行中，注意每一个小细节，细节决定成败！而在我们的生活

4、或是工作中，人与人的沟通是很重要的，夏芳老师的《沟通从心开始》给了我一种新的诠释！沟通不是简单的语言交流，你的眼神、动作、服装仪态、空间距离都是沟通的方式，都是在向你沟通的对象传达一种或多种信息。　　在整个课程中，夏芳老师还给我们重点讲述了二级反馈这个概念，这是一种塑造人员行为的一种有效方式。　　我们成为一名管理人员，要做好的是如何管理自己的下属，让他们按照正确的方式，完成每一项工作，并在完成之后，形成一种模式、一种概念，在以后的工作中，做的更好，不断超越。　　而“二级反馈”正是这样的一种方法。　　当大家在做一项工作

5、的时候，如果不是原则性的错误，处罚不是做好的解决办法，而是引导，当他犯下错误时，告诉他什么是对的，下次该怎么做，再第二次从事类似的工作中，有所提高，以肯定的方式给予鼓励，并继续引导直至正确。　　错误不可怕，可怕的是错了一味的惩罚，却不知道如何改进或不去改进。　　当然，这在我们的生活中也是一样的。　　我是一位妈妈，教育孩子也是一种很头疼的事情，都希望孩子成才，但怎样的方式是有效的，我想二级反馈同样运用适如。　　在整个课程培训过程中，给我们安排了一天的户外的拓展训练课程。　　这是我第一次参加拓展训练，在我以前的理解里，我

6、以为拓展训练就是简单的站站队列，空泛的体能训练，但经过一天的学习训练，彻底改变的我的看法，并从中获益匪浅。　　体验式培训有比言语更能表达深度的内涵，不用刻板的说教，而是各自亲身用心去体会去感悟。　　我们用实际行动诠释了北湖后备干部应具备的主动、信任、合作、沟通、责任、感恩和超越。　　我们也重新认识了团队的含义和价值，深刻理解了团结、信任、协作，真正感悟了团队的力量。　　从“盲人方阵”拉近融合彼此的距离、信任伙伴，到“极速60秒”的深刻理解、全员最大化利用；从“海滩逃生”关注细节、坚守原则，到“团队钢丝”相信伙伴、精诚

7、合作，每个项目的侧重点虽然不同，但是都会带给我们深刻的思考和启发。　　在今后的工作中，团队的力量是如何强大，今天，我都有很直观的理解。　　拓展项目以个人的努力和奉献为基础，成为团队每个不可或缺的元素。　　同时也让我们懂得了团队项目的最大特点就是群策群力，作为团队成员要积极参与做到求同存异，同时要确立统一领导决策和带领团队达成目标。　　一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中的个体相互团结，相互帮助，才能共同完成团队的目标。　　在处理各项工作前，必须理清思路，形成详细可行的行动方案和工作计划，根据团队成员的特点和

8、长处有所规划和分工，各司其职，实现各个环节有序可控，对过程中可能出现的问题和异常有所规划和相应的应急预案，实现一流的管理思路、完善的工作方法，提升精细化过程管理水平。　　整个拓展训练中，贯穿始终的是团队的信任和协作，没有信任我们无法完成这些项目，正是因为敢于信任、值得信任，我们才能面对种种近似苛求，毫不退缩，敢于将自己托付给团队，敢于在一片漆黑