商场销售心得体会　.doc

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1、商场销售心得体会　　　商场销售心得体会心得一商场销售鉴于销售的总体战略规划，，是由公司总部统一制定和掌掌控，我此次实习的重点主要要放在了具体的卖场家乐福福和大润发。　　自五月十号号根据公司的安排，随广州区区负责人XXX到达广州后，，先后走访了（家乐福新市市店、康乐店、万国店、员村村店；大润发新塘店、大沥沥店）经过十天的现场实习，，基本上了解掌握了一些卖场场的操作模式和维护流程，现现将这些天的学习心得和体会会一下，就当是这次实习习的工作汇报。　　一、提供卖卖场信息，让公司规避业务风风险业务员是公司派驻卖卖场的特勤人员，既是公司和和卖场的桥梁，也是公司与卖卖场之间的润滑剂

2、、传感仪和和调节器。　　所以，作为一名优优秀的业务员，一定要明白公公司的战略目的，领会公司的的战术方针；不仅要清楚公司司进入卖场产品的明细和特性性，也要熟识卖场的操作流程程，以及一些鲜为人知的业内内潜规则；不仅能承载公司和和卖场双重的压力，还要能因因势利导地消弭、这种压力下下运营中的摩擦系数，使公司司和卖场始终保持愉快和谐的的合作局面。　　只有这样，才能能顺利地通过一切可能的渠道道（诸如采购处、财务处、课课长、促销员，甚至收银处））收集卖场的营销业绩、进货货周期、退货频率、供应商的的进退场情况等相关信息，并并及时反馈给公司，作为公司司规避卖场风险的参考依据。　　家乐福

3、的背景和规模（（这里忽略不提），单从其在在大型连锁零售企业中的信誉誉度，市场覆盖率和竞争力来来看，应该归属A类企业，也也是我们公司重要的销售渠道道之一，尽管其采购途径，卖卖场运营，客情维护等较之同同类企业沃尔玛要复杂得多，，但总体来说运营良好。　　二、卖场业务合作谈判这里提及的卖场业务合作谈判判，是指在公司既定的总体方方针和策略下的，一些局部的的、有针对性的临时合约，比比喻季度、月度和海报等促促销活动中细化、量化到某个个畅销或滞销单品的安排和调调节。　　包括提供‘黄金陈列位位’、演示台等对竞品有制约约和压倒性的便利条件。　　这种做法既能迎合卖场总的运运作方式，抓住卖场

4、走量的销销售特征，也能藉此有效地提提升公司产品在区域的占有率率，更重要的是能与卖场，尤尤其是卖场的具体执行人达成成互惠互利，皆大欢喜的双赢赢格局，从而化不利为有利，，为下一步拓展奠定基础。　　三、零售终端的维护在公司正确、完善的销售策策略的指导下，在华东市场异异军突起的品牌效应下，公司司得以顺利地与各地知名卖场场签约，随着销售渠道的不断断拓展，销售业绩也呈几何倍倍数地与之骤增，良好的市场场效应不仅为公司创造了巨大大的经济效益，同时，也给公公司制造了相应的工作困难和和潜在隐患，所以，作为一线线的业务应该居安思危，同时时，也要迎难而上。　　因此，我我觉得零售终端的客情维护

5、成成了我们工作的重中之重，因因为所有的前期工作和努力，，只有在零售终端这里才具有有意义，才能产生价值。　　可以这样说与卖场的签约，，只是上层抽象的总体规划，，就好比创业；而零售终端的的客情维护，是对总体规划的的具体运作和执行，甚至可以以理解为鼎力支持，则好比守守成。　　这就是俗话所谓的创创业容易，守成难之说。　　是以以，零售终端的客情维护必须须面面俱到地悉心呵护！具体细节可能会因人而异，，但总的来说也是些人之常情情，比喻电话联系，实地拜访访课长、采购主管、收货主管管、财务经理，甚至竞品的促促销员、收银员等，必要时还还要分期分批地聚会或送些小小礼物，以维持良好的关系，，

6、在实际工作中如新品上架、、滞品促销、专柜销售等方面面才易于沟通，便于处置。　　尤其是部门课长，更是重重点的公关对象，一旦获得课课长的支持或默许，我们就能能随时安排促销和新品上架，，另外，课长有安排单品排面面的权力，而排面位置的好坏坏至关重要，一个好位置的排排面会有事半功倍的作用，黄黄金陈列位不仅能充分招揽顾顾客，还能起到很好的广告宣宣传效应；不仅能提高产品的的知名度和企业形象，也能确确保销售量。　　更有甚者，即使使我们的促销员采用移花接木木，等方式将其它竞品混乱陈陈列于货架一侧，而将我们公公司的产品整齐划一地陈列于于宽阔醒目的黄金陈列位，只只要不影响他的工作，没有投投

7、诉，课长也会开一面视而不不见。　　四、订单的促进与与维护定期对每个卖场的的订单数，库存数进行汇总统统计，并对进货金额和销售金金额做对比性的排名比较，找找出畅销和滞销品，分析原因因，解决问题。　　根据健康的客客情维护和良好的合作关系，，积极策应老产品的销量提升升和新产品的上架进程，及时时明确地向卖场提出各种有建建设性的销售提议，促使卖场场增加订单量和缩短订单周期期，并按时间的先后顺序对个个卖场的订单进行分别存档管管理，作为销售数据和历史档档案备查，也便于平时及时补补充排面的货物。　　五保保持与促销员的沟通和督导促销员是产品与消费者之之间直接的转换体，保