《假期实习心得体会》　.doc

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1、《假期实习心得体会》　　　《假期实习心得体会》假期实习心心得体会暑假本来计划这分工作让让自己提前实习一下的，那知知道都不要临时的假期工作员员！在学校一呆就是十来天。　　就在八月初的时候同学告诉诉我有个公司在招聘促销员。　　以前我没有做过促销的工作作，一点经验也没有啊；去面面试的时候一点底也没有。　　那那天一大早就起来了，骑车子子到了南三条的自由港写子楼楼的16层——石家庄浩天伟伟业文化传媒有限公司。　　我和和同学是最早面试的，刚开始始的时候很紧张，面对着公司司的总经理/部门经理/主管管/市场督导的一个个问题我我回答的有点过于紧张了面试试完就感觉不能通过了因为自自己在100来个人当中是唯唯一

2、一个没有做过促销的。　　被通知初步的面试通过了，，真的有点不敢相信。　　在接下下来的公司培训当中更加感觉觉自己以前是那么无知。　　还有有那么多，许多的东西不知道道！虽然培训只有短短的一个个星期，但在这一星期当中我我感觉我学到了很多--学会会了很多以前不太知道/不太太理解/不明白的东西！比如如什么是促销员的概念、一些些基本的社会交际礼仪、面试试技巧、促促销的技巧与艺术术、销员的基本素质、还应应该注意的言行、活动后的总总结。　　在这次培训中中我学到了首先、认识到到的是促销员工作的重要性促销工作是完成整个销售售工作的重要环节，是实现商商品与货币交换的过程，马克克思形象的把这一过程称之为为“商品惊

3、险的一跳”，促销销员正是实现这关键一跳的关关键人物。　　让顾客从衣兜里掏掏出钱来购买公司的产品是一一个艰难的过程，促销员必须须有充足的理由让顾客愿意购购买产品，并让顾客感到他所所购买的产品是物超所值的。　　要作到这一点必须详细的、、耐心的讲解所售的产品功能能，而且让顾客明白这种功能能正是他需要的。　　作到这一点点需要促销员在促销过程中运运用大量的促销手段和促销技技巧。　　另外，促销员是顾顾客能接触到的唯一一个厂家家的人员，促销员代表着公司司的形象，顾客在没深入了解解产品之前，他对公司的感知知直接于促销员给他的感感觉和印象。　　促销员良好的促促销服务可以为公司培养大批批忠诚的顾客和提高品牌知

4、名名度，并且可以培育潜在的市市场，因为良好的促销服务可可以使顾客作到以下三点顾客重复购买顾客相相关购买顾客推荐购买著名的销售数字法则118251，即影响11名顾客，可以间接影响8名名顾客，并使25名顾客产生生购买意向，1名顾客达成购购买行为。　　依次类推，如果你你得罪了1名顾客，那么也会会带来相应损失，而带来的损损失需要你付出2倍的努力来来弥补。　　由此可见向顾客提供供优质的产品或满意的服务是是每一位促销员的重要职责。　　第　　二、要学会怎么么样才能成为一名优秀促销员员应具备的基本素质热爱爱公司、热爱岗位一名优优秀的促销员应该对所从事促促销岗位充满热爱，忠诚于公公司的事业，兢兢业业地做好好

5、每件事。　　热情主动的服服务态度促销人员还应具具备对顾客热情主动的服务态态度，充满了激情，让每位顾顾客感受到你的服务，在接受受你的同时来接受你的产品。　　敏锐的观察力和洞察力力优秀的促销员还应具备备对顾客购买心理的敏锐的观观察力和深邃的洞察力，只有有这样才能清楚地知道顾客购购买心理的变化。　　了解了顾客客的心理，可以有针对性地进进行诱导。　　高超的语言沟沟通技巧和谈判技巧优秀秀的促销员还应具备高超的语语言沟通技巧及谈判技巧，只只有具备这样的素质，才能让让顾客接受你的产品并在与顾顾客的价格交锋中取胜。　　良好的心理素质除以上的的素质外，还应具备良好的心心理素质。　　这很关键，因为在在促销过程

6、中，承受着各种压压力、挫折，没有良好的心理理素质是不行的。　　第　　三、、明白到了促销员行为规范仪表规范干净整洁、落落落大方的仪表给人以良好的的感觉，促销员是公司形象代代表。　　因此作为一名优秀的促促销员应该时刻地注重自已的的仪表形象。　　工作期间要做到到如下要求1）;注意意发型不宜太夸张，包括头发发颜色、头发形状；2））;化妆要适宜，不宜浓妆；；3）;不能戴太大的耳耳环；4）;指甲不要留留得太长，也不要染色；5）;着装要求统　　一、整洁洁大方，不能穿休闲类服饰；；6）;要求穿高跟鞋；；7）;不要吃有异味的的东西，避免口中的异味。　　用语规范促销员应保持热情主动的的促销意识，针对不同的情况

7、况，及时对光临的顾客礼貌问问候，主动介绍，让顾客在愉愉快的气氛中接受促销员的推推荐，促成购买。　　促销员在整整个销售过程中，尽量要做到到热情大方，但不必过于谦卑卑，用热情的服务来打动顾客客，感染顾客。　　工作中使用礼礼貌用语，做到彬彬有礼，和和蔼可亲。　　服服务规范　　1、言语举止符符合规范。　　2、对产品及及相关专业知识谙熟，当顾客客的好参谋，不浮夸产品功能能或功效。　　3、热情、自自信地待客，不冷落顾客。　　4、顾客