XX移动公司实习心得.doc

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1、XX移动公司实习心得　　XX移动公司实习心得xx移动公司工作心得3移动公司工作心得在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。　　同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。　　我热爱我的工作。　　我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质很有亲和力，不怕与人接触。　　我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在震于我保持对公司于工作阉的兴趣。　　作为一名湛刚进移动公司的新员工弊，对所有的一切都感到居新鲜和好奇，以往

2、是走曝进移动公司接受服务，义感受移动公司上帝般的邢服务，而现在我要作为霞服务者来面对广大的客漓户群体，来为客户服务缄，这对我可以说是一个证很大的人生挑战。　　我的庚工作主要是于客户直接衡面对面沟通。　　也就是要携帮助客户顺利使用移动懈业务的服务。　　移动的客斋户分布甚广，各行各业咐的都有，甚至还有国家舆机关，像国税局、工商哟局等。　　营业员的工沧作内容重复性较高。　　很预多人都觉得它很隐性，印看不到有形的成绩，我湃却觉得这项工作很有意兽思，它的喜悦与痛苦都埃于客户。　　看电视、迈电影，念书时，好像所闸有的对错都很清楚，非需白即黑，但面对客户

3、的锈反应，很多时候有理说趣不清，我得冷静面对他阎们情绪性的抱怨，甚至翱是谩骂的字眼。　　刚疲开始我也常想，移动公混司又不是我家开的，客猜户不顺，干嘛不分青红戈皂白地骂我，我也常被躇客户无理的反应搞得郁备闷不已。　　但同时我也拥瞩有笔墨难以形容的喜悦靴。　　记得我在做导办的第佬二个星期，有位客户不罩太会使用自助终端机《促要打印详单》，我很有侨耐心的教他操作，花了匝近半个小时的时间，终周于把他教会了，听到客烷户的感谢声音，我差点擞兴奋的跃起来了。　　挠一天下午已经下班了，舅我正准备回家，以为客腥户来到营业厅试探的问弛我“我的手机不能上瓶网了，你

4、能不能帮我看烈看？”我立即放下手里桑的东西，拿过用户的手葱机帮客户看了其起来，绣原来是客户不会使用，伞我就向客户介绍怎样使诡用以及上网的资费。　　讲七解一遍后，我看客户的苍神色好像还是不太明白昆，有不好意思再问的样穷子，就马上说“我可桐能讲的不太明白，我再涕给您讲一遍好吗？”我碧又一点一点的向用户讲支解起来，边讲边指导客揖户操作，知道客户完全疼掌握了使用的方法为止依。　　我不仅在营业厅认真屎工作，用热情、耐心的晒服务接待每一位客户，刑而且在休息时间，甚至颜有时走在路上还有人拦战住我，向我咨询业务，笆每当这个时候，我都会伦停下脚步，耐心的向客

5、预户讲解，直到客户明白逸为止。　　真诚的服务赢得詹了用户的信任，一次休棉息，我和同学在街上遇震上了一位经常到营业厅瞄办业务的客户，他见到耙我就着急的说“我现搭在有点急事，你能去帮于我交50元话费吗？”狗说完，把钱给我就走了碱，我二话没说马上到营氯业厅为客户交了50元某话费，从这以后，这位姨客户每次到营业厅办理腥业务，都要专门到我所赞在的柜台，跟我打个招车呼。　　我热爱营业这项工绘作，在工作中，我品尝续了酸甜苦辣的人生。　　宣由于营业员的工作很拔琐碎，往往挫折感往往咽大于成就感，但一有成树就感就会乐上好几天。　　王做营业员就要有点鸡婆骗个性，

6、如果你是个比较朋自我的人，那就很难乐宣在其中。　　我觉得公司给扮我一个发展的工作舞台福，一个继续深造的机会翟。　　如果一味抱怨工作辛箔苦，斤斤计较，那就太夜辜负用你的公司，也辜锋负了这个机会。　　我窗自己平时在个人形象上狙没有太多的要求，什么站自然啊、亲切啊、微笑已啊，感觉不是那么的重傲要。　　进入移动公司以后罚，看似简单的事情原来凋也不是那么简单，就拿碰每天的迎宾岗说，站要颂直、衣要整、语要勤，藻所有的一切都代表移动畦公司的形象，通过自己躁的工作，让自己真正融斤入到移动公司，享受客样户对我们满意的目光与谱赞许，同时也让我明白惩了一件事做好

7、一沫件事不难，难得是坚持策！说话时我们天天离开窑不了的，但如何说、怎袁么说又是一门艺术，如软何让客户感受到上帝的脆感觉也不是一时半会能痈达到的。　　“您好！欢迎深观临！”、您好！交费概是吗？您请坐，请问办析理什么业务??“，一睬句句多么简单的语言，号多么朴素的话语，却代吴表了移动公司对客户的蕊真诚与关爱！这也教会情我要如何为人处事，如贬何做一个真诚的人！通庞过实习的这些日子，让幸我在各个方面的技能都泼得到提高，也让我感受筑到移动公司部光光是一柒个服务型的企业，他更择多的是培养人才的摇篮狱，让进入公司的员工都抵能够更快的进入角色。　　亚营业是

8、公司对外的雾窗口，是企业形象的代滇表。　　从走进营业厅的那育一刻起，我就下定决心债一定要做一名合格的责、优秀的营业员。　　32蛇016移动公司技术员贷个人工作总结移动公司翘技术员